Kế hoạch 225/KH-UBND năm 2021 về triển khai chính sách kích cầu, phục hồi hoạt động du lịch, phương án đón khách du lịch trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn

KẾ HOẠCH

TRIỂN KHAI CÁC CHÍNH SÁCH KÍCH CẦU, PHỤC HỒI HOẠT ĐỘNG DU LỊCH, PHƯƠNG ÁN ĐÓN KHÁCH DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH LẠNG SƠN

Căn cứ Kế hoạch số 3228/KH-BVHTTDL ngày 07/9/2021 của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch về việc triển khai các chính sách kích cầu, phục hồi hoạt động du lịch, lữ hành; Hướng dẫn số 3862/HD-BVHTTDL ngày 18/10/2021 của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch về hướng dẫn tạm thời thực hiện Nghị quyết số 128/NQ-CP ngày 11/10/2021 của Chính phủ ban hành quy định tạm thời “Thích ứng an toàn, linh hoạt, kiểm soát hiệu quả dịch COVID-19” trong hoạt động văn hóa, thể thao và du lịch. Đồng thời để khởi động hoạt động kinh doanh du lịch trong tình hình mới, góp phần tháo gỡ khó khăn cho các đơn vị, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch, UBND tỉnh ban hành kế hoạch triển khai các chính sách kích cầu, phục hồi hoạt động du lịch, phương án đón khách du lịch trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn như sau:

I. MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU

1. Mục đích

- Triển khai các sự kiện kết hợp với hoạt động truyền thông, quảng bá, xúc tiến về tiềm năng, thế mạnh du lịch tỉnh Lạng Sơn gắn với triển khai cuộc vận động “Người Việt Nam đi du lịch Việt Nam” và thông điệp “Lạng Sơn điểm đến an toàn - thân thiện - hấp dẫn” để thu hút khách du lịch đến với Lạng Sơn trong các tháng cuối năm 2021.

Huy động sự tham gia, hưởng ứng của doanh nghiệp du lịch để tạo ra các dịch vụ du lịch liên hoàn với các chương trình du lịch độc đáo, đặc sắc để thu hút du khách đến tham quan du lịch tại tỉnh. Tiếp tục hỗ trợ các doanh nghiệp du lịch kết nối, tìm kiếm đối tác, thúc đẩy cơ hội trao đổi nguồn khách nội địa.

- Khuyến khích các cơ quan, đơn vị, địa phương và Nhân dân trong tỉnh tham quan, tìm hiểu về các giá trị văn hóa, lịch sử, danh lam thắng cảnh, các khu, điểm du lịch trên địa bàn và phát động phong trào “Người Lạng Sơn đi du lịch Lạng Sơn” để khởi động hoạt động du lịch và tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn, góp phần thực hiện “mục tiêu kép”, vừa phòng dịch, vừa phát triển kinh tế - xã hội, đưa ngành du lịch tỉnh từng bước phục hồi và phát triển trong thời gian tới, trước mắt phấn đấu hoàn thành các chỉ tiêu du lịch trong năm đã đề ra, góp phần phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh.

2. Yêu cầu

- Tất cả các hoạt động kích cầu, phục hồi du lịch phải gắn với việc thực hiện các quy định phòng chống dịch COVID-19, đảm bảo thực hiện mục tiêu kép vừa phòng, chống dịch bệnh vừa phục hồi và phát triển kinh tế - xã hội.

- Việc tổ chức đón khách du lịch phải được chuẩn bị chu đáo và đề ra các phương án xử lý tình huống, phòng ngừa rủi ro trong quá trình tổ chức đón khách du lịch trên cơ sở đảm bảo các biện pháp an toàn trong phòng, chống dịch COVID-19 theo quy định của ngành Y tế; đảm bảo an toàn cao nhất cho các điểm đến, các cơ sở dịch vụ và khách du lịch.

- Đề cao tinh thần trách nhiệm, huy động được sự tham gia, hưởng ứng vào cuộc tích cực và sự phối hợp chặt chẽ, hiệu quả giữa các cấp, các ngành, hiệp hội du lịch, các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch trong quá trình triển khai các hoạt động đón khách du lịch và đảm bảo công tác phòng, chống dịch COVID-19.

II. NỘI DUNG

1. Mục tiêu

Trong Quý IV/2021 phấn đấu đón khoảng 300.000 lượt khách, trong đó tập trung vào thị trường khách nội tỉnh và một số tỉnh, thành phố trong nước là vùng xanh không phát sinh ca bệnh trong cộng đồng. Đối với khách quốc tế chuẩn bị các phương án tổ chức đón và quản lý thị trường khách quốc tế “Hộ chiếu vaccine” khi có chỉ đạo của Chính phủ và hướng dẫn của Bộ, Ngành, Trung ương.

2. Tổ chức phương án đón khách du lịch trong giai đoạn bình thường mới và các điều kiện đảm bảo an toàn phòng chống COVID-19

Căn cứ vào đánh giá các cấp độ dịch để xúc tiến, quảng bá, xác định thị trường khách du lịch tiềm năng của tỉnh, quan tâm đến các địa phương đã kiểm soát được dịch bệnh, đặc biệt là có nguồn khách du lịch văn hóa tâm linh thường đến Lạng Sơn vào dịp cuối năm và đầu năm sau.

Các doanh nghiệp lữ hành, vận chuyển khách du lịch, tổ chức, cá nhân quản lý khu, điểm, cơ sở lưu trú du lịch và kinh doanh dịch vụ du lịch (sau đây gọi là cơ sở kinh doanh du lịch); người lao động làm việc tại các cơ sở kinh doanh du lịch, khách du lịch, người cung ứng dịch vụ hàng hóa, vật tư, người làm việc có liên quan khác tuân thủ Hướng dẫn số 3862/HD-BVHTTDL .

2.1. Xét nghiệm y tế

- Xét nghiệm các trường hợp có một trong các biểu hiện triệu chứng sốt, ho, mệt mỏi, đau rát họng, khó thở; xét nghiệm tầm soát ngẫu nhiên, định kỳ do cơ quan y tế thực hiện.

- Đối với tất cả các cấp độ dịch, chỉ yêu cầu xét nghiệm một trong các trường hợp có nghi ngờ hoặc có chỉ định điều tra dịch tễ đến từ địa bàn có cấp độ dịch cấp 3.

- Đến từ địa bàn được đánh giá có cấp độ dịch cấp 4 hoặc cách ly y tế vùng phong tỏa; không áp dụng xét nghiệm đối với khách là người dân cư trú trong địa bàn tỉnh.

- Đối với người đã tiêm đủ liều vắc xin và người đã khỏi bệnh, chỉ xét nghiệm một trong các trường hợp: Khi có yêu cầu điều tra dịch tễ; đến từ địa bàn được đánh giá có cấp độ dịch cấp 4 hoặc cách ly y tế vùng.

- Việc xét nghiệm COVID-19 được thực hiện bằng RT-PCR hoặc test kháng nguyên nhanh có giá trị trong vòng 72 giờ (kể từ khi nhận kết quả) hoặc các xét nghiệm khác theo chỉ định của cơ quan y tế.

2.2. Yêu cầu đối với các cơ sở kinh doanh du lịch

a) Yêu cầu chung

- Đối với địa bàn có dịch cấp độ 1 và 2: hoạt động du lịch được tổ chức phục vụ 100% công suất.

- Đối với địa bàn có dịch cấp độ 3:

+ Chỉ tổ chức hoạt động tham quan tại khu, điểm du lịch, sự kiện tập trung trong nhà và các chương trình du lịch theo nhóm dưới 25 người.

+ Cơ sở lưu trú du lịch, dịch vụ ăn uống trong cơ sở kinh doanh du lịch được hoạt động không quá 50% công suất tại cùng một thời điểm; phương tiện đưa đón khách không sử dụng quá 50% số ghế; các dịch vụ có nguy cơ lây nhiễm cao như: vũ trường, karaoke, mát xa, quán bar, internet, trò chơi điện tử, làm tóc, làm đẹp và dịch vụ khác thực hiện theo chỉ đạo của UBND tỉnh.

+ Các cơ sở lưu trú du lịch tiếp nhận khách cách ly theo yêu cầu phải thực hiện đầy đủ các yêu cầu phòng, chống dịch của Sở Y tế.

+ Các cơ sở lưu trú du lịch đang phục vụ khách có công suất trên 50% thì không đón khách mới.

- Đối với địa bàn có dịch cấp độ 4:

+ Dừng hoạt động tham quan tại khu, điểm du lịch; dừng tổ chức sự kiện tập trung trong nhà trên 20 người; dừng các chương trình du lịch trong địa bàn, đi và đến địa bàn này.

+ Cơ sở lưu trú du lịch, dịch vụ ăn uống trong cơ sở kinh doanh du lịch được hoạt động không quá 30% công suất tại cùng một thời điểm; phương tiện đưa đón khách không sử dụng quá 50% số ghế; các dịch vụ có nguy cơ lây nhiễm cao như: vũ trường, karaoke, mát xa, quán bar, internet, trò chơi điện tử, làm tóc, làm đẹp và dịch vụ khác thực hiện theo chỉ đạo của UBND tỉnh.

+ Các cơ sở lưu trú du lịch tiếp nhận khách cách ly theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền phải thực hiện đầy đủ các yêu cầu phòng, chống dịch của Sở Y tế.

+ Các cơ sở lưu trú du lịch đang phục vụ khách có công suất trên 30% thì không đón khách mới.

b) Yêu cầu cụ thể

- Các cơ sở kinh doanh du lịch xây dựng kế hoạch phòng, chống dịch COVID-19 và phương án xử lý khi có trường hợp mắc COVID-19 theo quy định. Bố trí người phụ trách, theo dõi phòng chống COVID-19. Lập sổ theo dõi y tế, đo thân nhiệt của cán bộ, nhân viên trước khi vào làm việc. Nhân viên có các biểu hiện sốt, ho, đau rát họng, khó thở phải xét nghiệm SARS-CoV-2 hoặc nghỉ làm và theo dõi sức khỏe y tế tại nhà.

- Bố trí khu vực đón tiếp khách, cửa ra vào và lối đi đúng khoảng cách theo hướng dẫn của cơ quan y tế. Niêm yết mã QR và bảng thông tin hướng dẫn đảm bảo an toàn, phòng chống dịch COVID-19 tại nơi đón tiếp, trên phương tiện vận tải khách du lịch, nơi sử dụng dịch vụ và trong phòng ngủ của cơ sở lưu trú du lịch.

- Tổ chức đo thân nhiệt đối với khách đến sử dụng dịch vụ và người đến liên hệ, làm việc, người cung ứng vật tư, hàng hóa, dịch vụ tại địa bàn được đánh giá có cấp độ dịch cấp 3 và 4; cung cấp khẩu trang cho khách khi có nhu cầu.

- Bố trí bồn rửa tay bằng nước sạch, xà phòng, giấy khô lau tay hoặc cung cấp các sản phẩm vệ sinh rửa tay khô có chứa cồn tại nơi đón tiếp, khu vực dịch vụ, thang máy, các khu vực phòng, ban, nơi thay đồ của cán bộ, nhân viên theo đúng hướng dẫn của Bộ Y tế.

- Thường xuyên thực hiện quy trình vệ sinh, khử trùng khu vực công cộng, nơi tổ chức dịch vụ đông người, phương tiện vận chuyển, cơ sở lưu trú du lịch, trang thiết bị, dụng cụ phục vụ khách du lịch theo hướng dẫn của cơ quan y tế.

- Đồ giặt là trong cơ sở kinh doanh du lịch và trang phục của khách được thu, chuyển tới khu vực giặt là theo hướng dẫn, khuyến cáo của cơ quan y tế.

- Lập và công bố đường dây nóng, trao đổi thông tin, hỗ trợ khách. Thông báo ngay cho cơ quan y tế địa phương nếu phát hiện người có biểu hiện nghi nhiễm COVID-19.

- Cơ sở kinh doanh du lịch phải đăng ký và tự đánh giá an toàn COVID-19 hàng ngày tại địa chỉ http://safe.tourism.com.vn để kết nối với hệ thống an toàn COVID quốc gia.

- Người lao động được hướng dẫn và phổ biến quy định về phòng, chống dịch COVID-19; tuân thủ “Thông điệp 5K” tại nơi làm việc; thực hiện xét nghiệm y tế theo quy định.

2.3. Điều kiện đối với khách du lịch: Khách du lịch đến Lạng Sơn phải đáp ứng yêu cầu sau:

+ Tuân thủ thông điệp 5K; khai báo y tế theo quy định hoặc quét mã QR bảo đảm chính xác, trung thực và chịu trách nhiệm trước pháp luật những thông tin đã khai báo.

+ Chấp hành đầy đủ các quy định về phòng, chống dịch COVID-19 của Ban Chỉ đạo Quốc gia phòng, chống dịch COVID-19, Bộ Y tế, của tỉnh Lạng Sơn và nội quy của cơ sở kinh doanh du lịch.

+ Có tối thiểu 01 trong các loại giấy tờ tùy thân có ảnh, gồm: CMTND/CCCD hoặc hộ chiếu hoặc Giấy phép lái xe.

+ Đối với khách du lịch đi theo tour: mỗi đoàn khách không quá 25 người; đi theo chương trình tour đã ký kết với công ty lữ hành, có hướng dẫn viên phục vụ, không tự ý đến các điểm du lịch không có trong chương trình tour và hạn chế giao lưu giữa các đoàn với nhau để đảm bảo công tác phòng, chống dịch.

3. Truyền thông, quảng bá hình ảnh du lịch Lạng Sơn trên các tạp chí, báo điện tử, website du lịch, cổng thông tin du lịch thông minh tỉnh Lạng Sơn, các trang mạng xã hội

- Tăng cường tuyên truyền, quảng bá tiềm năng lợi thế của du lịch Lạng Sơn, hình ảnh các sản phẩm du lịch đặc trưng, khuyến khích du lịch nội địa với thông điệp “Người Việt Nam đi du lịch Việt Nam”, tiến tới đón khách du lịch quốc tế khi điều kiện cho phép, phù hợp trạng thái bình thường mới.

- Đăng tải thông tin, hình ảnh về các điểm du lịch và phóng sự ảnh trên các phương tiện truyền thông như: Cổng thông tin điện tử tỉnh, Báo Lạng Sơn, Đài Phát thanh và Truyền hình tỉnh, các báo điện tử; trang mạng xã hội (Facebook, Youtube, Zalo, Fanpage…), phát hành tờ rơi, tờ gấp; các sự kiện quảng bá, xúc tiến du lịch trong và ngoài tỉnh để du khách dễ dàng tìm kiếm và tra cứu thông tin về các điểm du lịch Lạng Sơn. Tiếp tục phối hợp với Ban Khoa giáo - Đài Truyền hình Việt Nam tuyên truyền về hình ảnh Lạng Sơn; tham gia các sự kiện, hoạt động kích cầu du lịch do Tổng cục Du lịch, Hiệp hội Du lịch Việt Nam và các tỉnh tổ chức.

- Kết hợp tuyên truyền thực hiện các biện pháp an toàn phòng chống dịch COVID-19 trong hoạt động du lịch, đặc biệt là tiêm vắc-xin, thực hiện thông điệp 5K, đánh giá an toàn COVID-19, nâng cao năng lực phòng dịch cho các doanh nghiệp, khu, điểm du lịch song song với việc mở cửa các khu, điểm du lịch, dịch vụ ăn uống, lưu trú, hoạt động lữ hành, vận chuyển khách du lịch, dịch vụ vui chơi giải trí.

- Tuyên truyền triển khai áp dụng Quy định tạm thời “Thích ứng an toàn, linh hoạt, kiểm soát hiệu quả dịch bệnh bệnh COVID-19” ban hành kèm theo Nghị quyết 128/NQ-CP ngày 11/10/2021 của Chính phủ.

- Tăng cường liên kết, hợp tác với các cơ quan truyền thông, các tỉnh bạn tổ chức tuyên truyền, xúc tiến quảng bá, xây dựng sản phẩm, quản lý hoạt động đón khách du lịch để đảm bảo an toàn phòng chống dịch.

- Cơ quan chủ trì thực hiện: Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch.

- Cơ quan phối hợp: Sở Thông tin và Truyền thông; Đài Phát thanh và Truyền hình; Báo Lạng Sơn và các sở, ngành, cơ quan, đơn vị liên quan thực hiện.

4. Triển khai thực hiện các chính sách hỗ trợ người lao động, doanh nghiệp phục hồi hoạt động kinh doanh

- Nghị quyết số 68/NQ-CP ngày 01/7/2021 của Chính phủ về một số chính sách hỗ trợ người lao động, người sử dụng lao động gặp khó khăn do dịch COVID-19; Quyết định số 23/2021/QĐ-TTg ngày 07/7/2021 của Thủ tướng Chính phủ quy định về việc thực hiện một số chính sách hỗ trợ người lao động, người sử dụng lao động gặp khó khăn do đại dịch COVID-19.

- Nghị quyết số 116/NQ-CP ngày 24/9/2021 của Chính phủ về chính sách hỗ trợ người lao động và người sử dụng lao động gặp khó khăn do đại dịch COVID-19 từ Quỹ bảo hiểm thất nghiệp; Quyết định số 28/2021/QĐ-TTg ngày 01/10/2021 của Thủ tướng Chính phủ quy định về thực hiện chính sách hỗ trợ người lao động, người sử dụng lao động gặp khó khăn do đại dịch COVID-19 từ Quỹ bảo hiểm thất nghiệp.

- Nghị quyết số 105/NQ-CP ngày 09/9/2021 của Chính phủ về hỗ trợ doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh trong bối cảnh dịch COVID-19.

- Triển khai các gói tín dụng ưu đãi cho các doanh nghiệp du lịch vay để chi trả tiền lương cho người lao động, phục hồi hoạt động kinh doanh du lịch. Hỗ trợ tiền thuế, hỗ trợ đào tạo lao động và quảng bá sản phẩm du lịch.

- Cơ quan chủ trì thực hiện: Sở Lao động - Thương binh và Xã hội.

- Cơ quan phối hợp: Ngân hàng Nhà nước tỉnh; Sở Kế hoạch và Đầu tư; các sở, ngành, cơ quan, đơn vị liên quan thực hiện.

5. Đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động du lịch

- Phát triển hệ thống cơ sở dữ liệu du lịch của tỉnh, hình thành hệ thống thông tin số về khu du lịch, điểm du lịch, cơ sở dịch vụ du lịch; đẩy mạnh tiến độ thực hiện Dự án xây dựng hệ thống du lịch thông minh của tỉnh Lạng Sơn giai đoạn 2021 - 2025.

- Hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng công nghệ thông tin đảm bảo du lịch an toàn đối với điểm đến, khai thác hiệu quả Bản đồ dịch tễ COVID-19 của tỉnh; hỗ trợ doanh nghiệp du lịch chuyển đổi số trong quản lý hoạt động kinh doanh, hoạt động của khách du lịch, kết nối, giới thiệu, marketing du lịch…

- Cơ quan chủ trì thực hiện: Sở Thông tin và Truyền thông.

- Cơ quan phối hợp: Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch; Sở Y tế; các sở, ngành, cơ quan, đơn vị liên quan thực hiện.

6. Triển khai thực hiện các gói kích cầu du lịch

- Xây dựng và triển khai các chính sách hỗ trợ khách du lịch, gói kích cầu du lịch: miễn, giảm phí tham quan tại các di tích, điểm tham quan, điểm du lịch trên địa bàn tỉnh; ưu tiên giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ du lịch chất lượng, các sản phẩm du lịch mới của tỉnh.

- Vận động, khuyến khích các cơ sở lưu trú, các cơ sở ăn uống, doanh nghiệp lữ hành có chính sách giảm giá, ưu đãi đối với các đoàn khách du lịch; các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành, vận tải khách du lịch xây dựng các gói kết hợp nhiều dịch vụ chất lượng, có giá thành hợp lý, cung cấp dịch vụ theo chương trình du lịch trọn gói hoặc từng phần dịch vụ để khách có nhiều lựa chọn.

- Cơ quan chủ trì thực hiện: Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch.

- Cơ quan phối hợp: Sở Công Thương, Hiệp hội Du lịch tỉnh và các sở, ngành liên quan.

7. Tổ chức các hoạt động sự kiện du lịch nhằm kích cầu, phục hồi hoạt động du lịch

7.1. Lễ công bố điểm du lịch cấp tỉnh

- Thời gian: trong tháng 11, tháng 12 năm 2021.

- Địa điểm: tại huyện Bắc Sơn, thành phố Lạng Sơn.

- Nội dung: tổ chức Lễ công bố Quyết định của Chủ tịch UBND tỉnh công nhận Điểm du lịch cộng đồng Vũ Lăng (xã Vũ Lăng), Điểm du lịch cộng đồng Hoan Trung (xã Chiến Thắng), huyện Bắc Sơn; Điểm du lịch Phố đi bộ Kỳ Lừa, thành phố Lạng Sơn.

- Cơ quan chủ trì thực hiện: UBND huyện Bắc Sơn chủ trì lễ công bố điểm du lịch cộng đồng tại Bắc Sơn; UBND thành phố Lạng Sơn chủ trì lễ công bố điểm du lịch tại thành phố Lạng Sơn.

- Cơ quan phối hợp: Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch; các sở, ban, ngành liên quan.

7.2. Tổ chức Hội thi nghiệp vụ lễ tân, bàn tỉnh Lạng Sơn năm 2021

- Thời gian: dự kiến cuối tháng 11 năm 2021.

- Địa điểm: thành phố Lạng Sơn.

- Nội dung: Hội thi nghiệp vụ Lễ tân, Bàn cho đội ngũ lao động trong các cơ sở lưu trú, ăn uống, các khu, điểm du lịch trên địa bàn tỉnh nhằm nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ chuyên môn.

- Cơ quan chủ trì thực hiện: Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch.

- Cơ quan phối hợp: Hiệp hội Du lịch tỉnh; các doanh nghiệp kinh doanh du lịch, cơ sở đào tạo chuyên ngành du lịch.

7.3. Tổ chức lớp bồi dưỡng nghiệp vụ du lịch

- Thời gian: 04 ngày, cuối tháng 11 năm 2021.

- Địa điểm: các huyện: Hữu Lũng, Bắc Sơn.

- Nội dung: bồi dưỡng kiến thức về du lịch cộng đồng, kỹ năng, nghiệp vụ phục vụ khách du lịch, phát triển sản phẩm du lịch cho cán bộ, đội ngũ quản lý, nhân viên các cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú, ăn uống, các điểm du lịch trên địa bàn tỉnh. Quy mô 02 lớp, số lượng khoảng 200 học viên.

- Cơ quan chủ trì thực hiện: Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch.

- Cơ quan phối hợp: Hiệp hội Du lịch tỉnh; cơ sở đào tạo về du lịch; UBND các huyện Bắc Sơn, Hữu Lũng.

7.4. Lễ công bố logo và slogan du lịch Lạng Sơn

- Thời gian: dự kiến tháng 12 năm 2021

- Địa điểm: thành phố Lạng Sơn.

- Nội dung: Công bố biểu trưng (logo) và khẩu hiệu (slogan) du lịch Lạng Sơn đã được phê duyệt và cấp chứng nhận đăng ký quyền tác giả của Cục Bản quyền tác giả.

- Cơ quan chủ trì thực hiện: Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch.

- Cơ quan phối hợp: Hiệp hội Du lịch tỉnh và các cơ quan, đơn vị liên quan.

8. Nâng cao chất lượng dịch vụ để kích cầu du lịch

8.1. Tăng cường công tác quản lý điểm đến

- Nội dung: chỉ đạo, hướng dẫn, hỗ trợ các khu, điểm du lịch tổ chức chỉnh trang lại cảnh quan, đảm bảo vệ sinh môi trường, giữ gìn cảnh quan tài nguyên du lịch; đầu tư, sửa chữa cơ sở vật chất, nâng cao chất lượng dịch vụ đảm bảo an ninh, an toàn cho du khách để sẵn sàng đón khách; tuyên truyền tới các điểm du lịch, các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch, người dân và du khách thực hiện “bộ quy tắc ứng xử văn minh du lịch”.

- Đơn vị chủ trì: UBND các huyện, thành phố.

- Đơn vị phối hợp: Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Hiệp hội Du lịch tỉnh; các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch.

8.2. Vận động, khuyến khích các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch thực hiện các chương trình khuyến mại

- Nội dung: vận động, khuyến khích các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch thực hiện các chương trình khuyến mại với các gói kích cầu du lịch như: giữ giá sản phẩm nhưng tăng thêm dịch vụ cho khách du lịch và đảm bảo chất lượng; giảm giá sản phẩm, dịch vụ tại các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch và các điểm tham quan du lịch từ 10 - 40% so với giá công bố; chính sách ưu đãi đối với khách du lịch tại tỉnh; áp dụng các hình thức khuyến mại khác tùy vào tình hình thực tế tại các doanh nghiệp; tiếp tục đầu tư, chỉnh trang cơ sở vật chất…; tăng cường liên kết với các doanh nghiệp du lịch tại các tỉnh vùng xanh để trao đổi nguồn khách, nâng cao hiệu quả chuỗi cung ứng dịch vụ, tổ chức các tour du lịch khép kín trên địa bàn tỉnh thời gian tới.

- Đơn vị thực hiện: Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Hiệp hội Du lịch tỉnh.

- Đơn vị phối hợp: các đơn vị kinh doanh du lịch, dịch vụ du lịch; các khu điểm du lịch trên địa bàn tỉnh.

III. KINH PHÍ

- Kinh phí thực hiện từ nguồn ngân sách tỉnh giao dự toán thu, chi ngân sách năm 2021 cho các cơ quan và các nguồn kinh phí xã hội hóa hợp pháp khác.

- Căn cứ nhiệm vụ được giao tại Kế hoạch này, cơ quan, đơn vị chủ động xây dựng dự toán thực hiện, trình cơ quan có thẩm quyền phê duyệt.

IV. TỔ CHỨC THỰC HIỆN

1. Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch

- Chủ trì, phối hợp với các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thành phố tham mưu tổ chức triển khai các hoạt động tại Kế hoạch này, đồng thời đôn đốc các đơn vị triển khai đảm bảo yêu cầu về chất lượng, hiệu quả.

- Chủ trì, phối hợp với Hiệp hội Du lịch tỉnh vận động, khuyến khích các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh chủ động các giải pháp phục hồi hoạt động kinh doanh, xây dựng và công bố các ngói kích cầu du lịch; hướng dẫn, theo dõi, đôn đốc thực hiện các nói kích cầu du lịch.

- Chủ trì, phối hợp với các cơ quan liên quan tổ chức hiệu quả công tác tuyên truyền, tổ chức các sự kiện văn hóa du lịch. Hướng dẫn, đánh giá, triển khai phương án đón tiếp khách du lịch; xây dựng công bố các chương trình du lịch an toàn đảm bảo mục tiêu an toàn phòng, chống dịch COVID-19 và hiệu quả trong việc thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội

- Chỉ đạo các phòng, đơn vị trực thuộc, Phòng Văn hóa và Thông tin các huyện/thành phố cập nhật, theo dõi, đôn đốc thực hiện các biện pháp phòng chống dịch tại các điểm du lịch.

- Kiểm tra, giám sát, đánh giá việc triển khai phòng, chống dịch COVID-19 của cơ sở lưu trú, các khu, điểm du lịch trên địa bàn tỉnh trong thời gian đón khách du lịch.

- Theo dõi, tổng hợp kết quả tổ chức các hoạt động, báo cáo UBND tỉnh.

2. Sở Kế hoạch và Đầu tư

Chủ trì thực hiện các hoạt động xúc tiến đầu tư, hướng dẫn, tham mưu các chính sách ưu đãi, giải pháp tháo gỡ khó khăn, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch, các doanh nghiệp thực hiện dự án đầu tư trên địa bàn tỉnh.

3. Sở Y tế

- Chủ trì thực hiện, hướng dẫn thực hiện các nhiệm vụ, biện pháp phòng chống dịch COVID-19 trong các hoạt động du lịch. Là đầu mối chịu trách nhiệm hướng dẫn, thẩm định phương án phòng chống dịch Covid - 19 của các khu, điểm du lịch; các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch; bố trí việc lấy mẫu, thực hiện xét nghiệm, theo dõi, giám sát, xử lý các trường hợp khách du lịch mắc hoặc nghi ngờ mắc COVID-19.

- Phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tổ chức kiểm tra, giám sát việc thực hiện các biện pháp phòng, chống dịch bệnh COVID-19 trong hoạt động du lịch. Tổ chức tập huấn, hướng dẫn về quy trình, cách phòng, chống lây nhiễm cho nhân viên phục vụ tại cơ sở lưu trú du lịch

- Chủ trì, phối hợp Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch và các cơ quan liên quan xử lý các tình huống y tế phát sinh trong các hoạt động du lịch; xử lý các tổ chức cá nhân tổ chức các hoạt động du lịch không đảm bảo các điều kiện an toàn phòng chống dịch theo quy định.

- Chủ trì, phối hợp với các cơ quan liên quan tham mưu cho UBND tỉnh thực hiện đánh giá quyết định công bố các cấp độ dịch theo hướng dẫn của Bộ Y tế thực hiện Quy định tạm thời “Thích ứng an toàn, linh hoạt, kiểm soát hiệu quả dịch bệnh bệnh COVID-19” ban hành kèm theo Nghị quyết số 128/NQ-CP .

4. Sở Công Thương

Chủ trì phát động và vận động các doanh nghiệp kinh doanh mua sắm tham gia giảm giá, khuyến mãi nhằm góp phần kích cầu du lịch nội địa. Phối hợp với Cục Quản lý Thị trường tăng cường kiểm tra giám sát việc thực hiện giảm giá, khuyến mãi của các doanh nghiệp thương mại.

5. Sở Giao thông vận tải

Chỉ đạo các doanh nghiệp vận tải khách du lịch tham gia giảm giá, khuyến mãi nhằm kích cầu du lịch. Phối hợp với các cơ quan liên quan kiểm tra thực tế việc thực hiện giảm giá, khuyến mãi và đảm bảo các điều kiện an toàn, phòng chống dịch bệnh đối với hoạt động vận tải khách du lịch.

6. Sở Thông tin và Truyền thông

Chỉ đạo, hướng dẫn các cơ quan truyền thông xây dựng các nội dung tuyên truyền, quảng bá hình ảnh du lịch Lạng Sơn; hỗ trợ các doanh nghiệp du lịch chuyển đổi số trong hoạt động quảng bá, kinh doanh và marketing du lịch. Trong đó tập trung phát huy hiệu quả các mạng xã hội để tạo sự lan tỏa mạnh mẽ, rộng rãi.

7. Sở Tài chính

Thẩm định kinh phí thực hiện Kế hoạch do các cơ quan, đơn vị xây dựng (nếu có phát sinh), tham mưu cấp có thẩm quyền cân đối bố trí kinh phí, hướng dẫn, kiểm tra việc quản lý, sử dụng nguồn kinh phí theo quy định hiện hành; hướng dẫn các doanh nghiệp phương án xây dựng giá dịch vụ, miễn, giảm giá vé, giá dịch vụ du lịch.

8. Sở Lao động - Thương binh và Xã hội

Chủ trì triển khai các chính sách hỗ trợ doanh nghiệp, người lao động bị ảnh hưởng của dịch COVID-19 theo nhiệm vụ được phân công. Chỉ đạo Trung tâm Dịch vụ việc làm, các cơ sở Giáo dục nghề nghiệp đẩy mạnh thực hiện công tác bồi dưỡng, đào tạo nghề về du lịch, tư vấn, giới thiệu việc làm và kết nối cung cầu lao động theo nhu cầu của doanh nghiệp, người lao động để phục hồi các hoạt động du lịch.

9. Công an tỉnh

Tăng cường công tác quản lý đăng ký khách lưu trú qua đêm trên phần mềm quản lý lưu trú trực tuyến.

10. Đài Phát thanh và Truyền hình tỉnh, Báo Lạng Sơn

- Tổ chức đưa tin, tuyên truyền, quảng bá các hoạt động kích cầu du lịch để thu hút khách du lịch đến Lạng Sơn. Tăng số lượng tin, bài viết, phóng sự, chuyên trang, chuyên mục tuyên truyền quảng bá về các giá trị văn hóa, lịch sử, danh lam thắng cảnh, các khu, điểm du lịch trên địa bàn và các nội dung, chương trình kích cầu, phục hồi du lịch của tỉnh.

- Phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch trong công tác hợp tác truyền thông, quảng bá xúc tiến du lịch, quảng bá các sự kiện, hoạt động kích cầu du lịch với các cơ quan báo, đài Trung ương và các tỉnh.

11. Hiệp hội Du lịch tỉnh

- Tăng cường công tác tuyên truyền đến các cơ sở cung cấp dịch vụ du lịch về công tác phòng, chống dịch bệnh COVID-19 trong trạng thái bình thường mới.

- Phổ biến kế hoạch các nội dung, chương trình kích cầu du lịch các tháng cuối năm 2021 đến các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch trong tỉnh, các đối tác và Hiệp hội Du lịch các tỉnh, thành phố khác trong cả nước.

- Vận động các hội viên, các doanh nghiệp chủ động tham gia chương trình xây dựng chính sách giảm giá với các mức giảm giá, khuyến mãi cụ thể cho từng mặt hàng, dịch vụ, nâng cao chất lượng dịch vụ để kích cầu du lịch. chuẩn bị điều kiện sẵn sàng đón khách du lịch nội địa đảm bảo hiệu quả

- Phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch xây dựng và công bố chương trình du lịch an toàn, điểm đến an toàn, phương án đón khách an toàn. Tăng cường liên kết với các doanh nghiệp du lịch trong và ngoài tỉnh để nâng cao hiệu quả chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch khép kín trên địa bàn tỉnh.

- Chỉ đạo các doanh nghiệp thành viên song song với việc phục hồi hoạt động kinh doanh phải đảm bảo các điều kiện phòng, chống dịch bệnh. Kết nối các doanh nghiệp tiếp cận các chính sách hỗ trợ của các ngân hàng, tổ chức tín dụng để kịp thời tháo gỡ khó khăn về tài chính cho doanh nghiệp.

12. UBND các huyện, thành phố

- Chỉ đạo các các khu, điểm du lịch tổ chức chỉnh trang lại cảnh quan, bảo đảm vệ sinh môi trường, giữ gìn cảnh quan tài nguyên du lịch; đầu tư, sửa chữa cơ sở vật chất, nâng cao chất lượng dịch để sẵn sàng đón khách.

- Tuyên truyền tới các điểm du lịch, các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch, người dân và du khách thực hiện “bộ quy tắc ứng xử văn minh du lịch”.

- Chỉ đạo, hướng dẫn, kiểm tra, giám sát đảm bảo an toàn tuyệt đối trong công tác phòng, chống dịch tại các cơ sở lưu trú, khu, điểm tham quan du lịch trên địa bàn quản lý.

- Chủ động tổ chức và phối hợp tổ chức những sự kiện du lịch hấp dẫn của địa phương để thu hút khách du lịch.

UBND tỉnh yêu cầu các cơ quan, đơn vị liên quan triển khai thực hiện bảo đảm đạt hiệu quả các nhiệm vụ trên./.