ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH AN GIANG
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số: 403/QĐ-UBND

An Giang, ngày 07 tháng 3 năm 2022

TM. ỦY BAN BAN NHÂN DÂN
CHỦ TỊCH




Nguyễn Thanh Bình

STT

Nội dung

Cơ quan chủ trì

Cơ quan phối hợp

Thời gian hoàn thành

Kết quả thực hiện

Ghi chú

I

Kiện toàn Bộ phận tiếp nhận và Trả kết quả (Bộ phận một cửa) các cấp

1

Thực hiện kiện toàn Bộ phận tiếp nhận và Trả kết quả các cấp

- Văn phòng UBND tỉnh;

- UBND huyện, thị xã, thành phố.

Các cơ quan, đơn vị có liên quan

Quý 2 năm 2022;

Bộ phận tiếp nhận và Trả kết quả các cấp được kiện toàn

(Văn phòng UBND tỉnh hướng dẫn mẫu Văn bản kiện toàn)

Tên gọi, tổ chức, đồng phục đảm bảo thống nhất đối với cấp huyện, cấp xã (nhận diện thương hiệu của Bộ phận Một cửa các cấp);

Tiếp tục thực hiện Kế hoạch số 243/KH-UBND ngày 12/5/2021 Triển khai thực hiện Quyết định số 468/QĐ-TTg ngày 27/03/2021 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính.

2

Rà soát, sắp xếp, đổi mới quy trình, cách thức tổ chức công việc của Bộ phận một cửa để phù hợp với việc triển khai đưa quy trình số hóa gắn với quá trình tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC

- Văn phòng UBND tỉnh;

- UBND huyện, thị xã, thành phố.

- Sở, ban, ngành tỉnh;

- Các cơ quan, đơn vị có liên quan

Quý 2 năm 2022;

Đổi mới quy trình, cách thức tổ chức công việc của Bộ phận một cửa

3

Rà soát, sắp xếp lại nhân sự để triển khai các công việc chất lượng, hiệu quả

- Văn phòng UBND tỉnh;

- UBND huyện, thị xã, thành phố.

- Sở, ban, ngành tỉnh;

- Các cơ quan, đơn vị có liên quan.

Quý 2 năm 2022;

Nhân sự được rà soát, sắp xếp phù hợp

4

Thí điểm chuyển giao Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả Long Xuyên về Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh.

(Tùy điều kiện, khả năng đáp ứng cơ sở vật chất của Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh)

Sở Nội vụ;

- Văn phòng UBND tỉnh;

- UBND thành phố Long Xuyên.

- Các cơ quan, đơn vị có liên quan.

Năm 2022

Thời gian thí điểm 18 tháng (nếu có).

Tiếp tục triển khai Kế hoạch số 243/KH-UBND ngày 12/5/2021 Triển khai thực hiện Quyết định số 468/QĐ-TTg ngày 27/03/2021 của Thủ tướng Chính phủ.

5

Thí điểm chuyển giao Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp xã về Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện (trên cùng một địa bàn)

(Tùy điều kiện thực tế, khả năng đáp ứng cơ sở vật chất của địa phương)

Văn phòng HĐND & UBND cấp huyện.

- Các cơ quan, đơn vị có liên quan;

- UBND cấp xã.

Năm 2022

Thời gian thí điểm 18 tháng (Đối với những nơi thực hiện thí điểm).

Các đơn vị thực hiện thí điểm: huyện Châu Phú; Châu Thành; Tp. Châu Đốc.

- Tiếp tục triển khai Kế hoạch số 243/KH-UBND ngày 12/5/2021 Triển khai thực hiện Quyết định số 468/QĐ-TTg ngày 27/03/2021 của Thủ tướng Chính phủ.

II

Rà soát, nâng cấp trụ sở, trang thiết bị tại Bộ phận tiếp nhận và Trả kết quả các cấp

6

Rà soát, bố trí trụ sở Bộ phận tiếp nhận và Trả kết quả

- Văn phòng UBND tỉnh;

- UBND huyện, thị xã, thành phố.

- Sở, ban, ngành tỉnh;

- Các cơ quan, đơn vị có liên quan.

Năm 2022 và những năm tiếp theo

Trụ sở Bộ phận một cửa ở vị trí thuận tiện, dễ tìm, diện tích phù hợp để thực hiện nhiệm vụ, quy mô diện tích phù hợp với số lượng công chức, viên chức và giao dịch giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa các cấp.

7

Rà soát, bổ sung các trang thiết bị kỹ thuật cần thiết để triển khai hiệu quả các nhiệm vụ được giao như: Trang thiết bị số hóa hồ sơ, giấy tờ;...

- Văn phòng UBND tỉnh;

- UBND huyện, thị xã, thành phố.

- Sở, ban, ngành tỉnh;

- Các cơ quan, đơn vị có liên quan.

Chậm nhất hết tháng 5/2022 đối với cấp tỉnh; Chậm nhất hết quý 2/2022 đối với cấp huyện, cấp xã.

Trang thiết bị được trang bị đầy đủ.

Tiếp tục thực hiện Kế hoạch số 243/KH-UBND ngày 12/5/2021 Triển khai thực hiện Quyết định số 468/QĐ-TTg ngày 27/03/2021 của Thủ tướng Chính.

8

Trang bị thiết bị đọc mã QR trên thẻ căn cước công dân phục vụ việc tiếp nhận thủ tục hành chính đối với trường hợp nộp hồ sơ trực tiếp.

Văn phòng UBND tỉnh;

- Sở Thông tin và Truyền thông;

- Sở Tài chính;

- UBND huyện, thị xã, thành phố.

- Các đơn vị có liên quan.

Chậm nhất quý 4 năm 2022

Thiết bị đọc mã QR được trang bị; Rút ngắn thời gian chờ đợi của người dân, doanh nghiệp tại Bộ phận Một cửa xuống còn tối đa 30 phút/01 lần đến giao dịch.

Cấp xã: mỗi đơn vị tối thiểu 2 thiết bị tại các lĩnh vực phát sinh nhiều hồ sơ trực tiếp;

Cấp huyện: mỗi đơn vị tối thiểu 3 thiết bị tại các lĩnh vực phát sinh nhiều hồ sơ trực tiếp;

Cấp tỉnh: tối thiểu 10 thiết bị tại các lĩnh vực phát sinh nhiều hồ sơ trực tiếp;

9

Xây dựng phân hệ Cấp giấy chứng sinh điện tử, tích hợp với Cổng dịch vụ công của tỉnh.

Văn phòng UBND tỉnh;

- Sở Thông tin và Truyền thông;

- Sở Tài chính;

- Sở Y tế;

- Các cơ sở Y tế trên địa bàn tỉnh.

Năm 2022

Giấy chứng sinh điện tử

Phân hệ đáp ứng đầy đủ các nguyên tắc về cấp giấy chứng sinh theo quy định của Bộ Y tế;

III

Số hóa hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính với quá trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính

10

Phân loại hồ sơ, giấy tờ cần thực hiện số hóa

Bộ phận một cửa các cấp

- Sở, ban, ngành tỉnh;

- Phòng, ban chuyên môn thuộc cấp UBND huyện.

Thường xuyên

Hồ sơ, giấy tờ được phân loại

11

Số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính

Bộ phận một cửa các cấp

- Văn phòng UBND tỉnh;

- UBND huyện, thị xã, thành phố.

- Cấp tỉnh: Chậm nhất ngày 01 tháng 6 năm 2022;

- Cấp huyện: Chậm nhất ngày 01 tháng 12 năm 2022;

- Cấp xã: Chậm nhất ngày 01 tháng 6 năm 2023

Hồ sơ, kết quả thủ tục hành chính được số hóa

12

Hồ sơ, giấy tờ thực hiện số hóa theo quy định (bắt buộc)

Bộ phận một cửa các cấp

- Sở, ban, ngành tỉnh;

- Phòng, ban chuyên môn thuộc cấp UBND huyện.

Thường xuyên

Hồ sơ, giấy tờ được số hóa

(1)Giấy tờ trong thành phần hồ sơ mà cá nhân, tổ chức nộp là kết quả giải quyết của thủ tục hành chính trước đó;

(2) Giấy tờ trong thành phần hồ sơ phải số hóa theo quy định của pháp luật chuyên ngành;

(3) Giấy tờ trong thành phần hồ sơ phải số hóa theo yêu cầu quản lý do Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ, Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp tỉnh quyết định;

(4) Kết quả xử lý hồ sơ của các cơ quan, đơn vị tham gia trong quá trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính;

(5) Kết quả giải quyết của thủ tục hành chính

13

Hồ sơ, giấy tờ thực hiện số hóa theo yêu cầu của người dân

Bộ phận một cửa các cấp

Các cơ quan có liên quan

Thường xuyên

Hồ sơ, giấy tờ được số hóa

Hồ sơ, giấy tờ không thuộc 5 trường hợp nêu trên được thực hiện số hóa theo nhu cầu trên cơ sở đề nghị của cá nhân, tổ chức. Trường hợp này cá nhân, tổ chức phải trả chi phí số hóa bằng mức chi theo quy định pháp luật cho việc tạo lập, chuyển đổi thông tin điện tử, số hoá thông tin trên môi trường mạng phục vụ hoạt động thường xuyên của cơ quan, đơn vị sử dụng ngân sách nhà nước.

IV

Tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính

14

Rà soát, đánh giá để đề xuất đưa vào triển khai tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính theo hướng không phụ thuộc vào địa giới hành chính

- Văn phòng UBND tỉnh;

- Sở, ban, ngành tỉnh;

- UBND huyện, thị xã, thành phố

Quý 2 năm 2022

Kết quả rà soát, đánh giá của các đơn vị.

15

Công bố danh mục thủ tục hành chính thực hiện tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính

- Văn phòng UBND tỉnh;

- Sở, ban, ngành tỉnh;

- UBND huyện, thị xã, thành phố.

Quý 2 năm 2022

Quyết định công bố

16

Triển khai thực hiện việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính đối với các thủ tục hành chính về hộ tịch, cư trú, quản lý xuất nhập cảnh, bảo hiểm xã hội, thuế và các thủ tục hành chính

- Sở Tư pháp;

- Công an tỉnh;

- Bảo hiểm xã hội tỉnh;

- Cục thuế tỉnh;

- Sở, ban, ngành khác.

- Văn phòng UBND tỉnh;

- UBND huyện, thị xã, thành phố.

Quý 3 năm 2022

Tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính.

Đối với những thủ tục hành chính chưa được triển khai toàn quốc.

V

Nâng cấp Cổng dịch vụ công của tỉnh

17

Hoàn thành việc xây dựng kho dữ liệu cá nhân trên cổng dịch vụ công của tỉnh

Sở Thông tin và Truyền thông;

- Văn phòng UBND tỉnh;

- Các cơ quan có liên quan;

Quý 2 năm 2022

Kho dữ liệu cá nhân

18

Kết nối xác thực định danh điện tử trên Cổng dịch vụ công của tỉnh

Sở Thông tin và Truyền thông;

- Văn phòng UBND tỉnh;

- Các cơ quan có liên quan;

Quý 2 năm 2022

Xác thực thông tin

Xác thực thông qua dữ liệu thông tin thuê bao di động; Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư; Chứng thư số.

19

Bổ sung tính năng bóc tách thông tin từ việc quét mã QR trên thẻ căn cước công dân để điền vào các trường thông tin của người dân khi nộp hồ sơ

Sở Thông tin và Truyền thông;

- Văn phòng UBND tỉnh;

- Các cơ quan có liên quan;

Quý 2 năm 2022

Thông tin người dân được điền tự động vào from tiếp nhận hồ sơ

20

Bổ sung tính năng thực hiện nhận dạng ký tự quang học (OCR) để bóc tách các dữ liệu trong mẫu đơn khi thực hiện số hóa

Sở Thông tin và Truyền thông;

- Văn phòng UBND tỉnh;

- Các cơ quan có liên quan;

Quý 2 năm 2022

Hệ thống thông tin giải quyết TTHC sẽ tự động điền biểu mẫu điện tử

21

Xây dựng, hoàn thiện tính năng để phục vụ nhiệm vụ tiếp nhận thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính

Sở Thông tin và Truyền thông;

- Văn phòng UBND tỉnh;

- Các cơ quan có liên quan;

Quý 2 năm 2022

Việc tiếp nhận thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính được luân chuyển hồ sơ trên Cổng dịch vụ công của tỉnh

22

Xây dựng mẫu đơn (biểu mẫu) điện tử

- Sở, ban, ngành tỉnh;

- UBND huyện, thị xã, thành phố.

- Sở Thông tin và Truyền thông;

- Các cơ quan có liên quan;

Thường xuyên

Biểu mẫu điện tử được xây dựng

Ưu tiên: Chọn thủ tục hành chính mức độ 4 trước (từ cao đến thấp, tần suất phát sinh hồ sơ);

- Cấp tỉnh: Mỗi tháng xây dựng biểu mẫu của 2 thủ tục;

- Mỗi huyện chọn 01 thủ tục/ 01 tháng (không trùng với nhau ) để xây dựng các biểu mẫu điện tử.

VI

Đổi mới giám sát, đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính

23

Lắp đặt camera theo dõi toàn bộ khu vực làm việc của Bộ phận Một cửa các cấp

Văn phòng UBND tỉnh;

- Sở Tài chính;

- Sở Kế hoạch và Đầu tư;

- Sở Thông tin và Truyền thông;

- UBND huyện, thị xã, thành phố.

Năm 2022

Hệ thống camera theo dõi toàn bộ khu vực làm việc của Bộ phận Một cửa các cấp.

24

Giám sát việc giải quyết, trả kết quả thủ tục hành chính theo thời gian thực trên Cổng dịch vụ công của tỉnh.

Văn phòng UBND tỉnh;

- Sở Thông tin và Truyền thông;

- Các cơ quan có liên quan;

Quý 3 năm 2022

Hoàn thành phân hệ Giám sát trên Cổng dịch vụ công của tỉnh

Sở, ban, ngành; UBND cấp huyện; UBND cấp xã đều được xem thống kê.

VII

Triển khai thực hiện cơ chế giao doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích đảm nhận một số công việc trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính

25

Đánh giá khả năng đáp ứng về cơ sở vật chất, nhân lực của cơ quan hành chính nhà nước và khả năng đảm nhận các nhiệm vụ của doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích trong việc thực hiện các nhiệm vụ được giao để đề xuất triển khai thực hiện cơ chế giao doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích đảm nhận một hoặc một số công đoạn trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính

- Văn phòng UBND tỉnh;

- UBND huyện, thị xã, thành phố.

- Sở, ban, ngành tỉnh;

- Các cơ quan, đơn vị có liên quan.

Quý 2 năm 2022;

Báo cáo đánh giá

26

Thí điểm thực hiện cơ chế giao doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích đảm nhận một số công việc trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính

- Văn phòng UBND tỉnh (Cấp tỉnh, cấp huyện).

- Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích;

- Các cơ quan, đơn vị có liên quan.

- UBND huyện, thị xã, thành phố.

Quý 3 năm 2022;

Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích đảm nhận một số công việc trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả

- Theo quy định pháp luật về đấu thầu;

- Văn phòng UBND tỉnh chọn 4 đơn vị thực hiện thí điểm.

27

Thí điểm thực hiện cơ chế giao doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích đảm nhận một số công việc trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính

- Văn phòng HĐND & UBND cấp huyện (Cấp xã).

- Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích;

- Các cơ quan, đơn vị có liên quan;

- UBND huyện, thị xã, thành phố.

Quý 3 năm 2022;

Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích đảm nhận một số công việc trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả

- Theo quy định pháp luật về đấu thầu;

- Văn phòng HĐND&UBND cấp huyện chọn 2 đơn vị thực hiện thí điểm

VIII

Tập huấn nghiệp vụ tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp nhận và Trả kết quả các cấp

28

Tập huấn nghiệp vụ tiếp nhận, số hóa hồ sơ thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp nhận và Trả kết quả cấp tỉnh

Sở Thông tin và Truyền thông;

- Văn phòng UBND tỉnh;

- Các cơ quan có liên quan.

Chậm nhất 20/5/2022

Hồ sơ, kết quả được tiếp nhận và số hóa

29

Tập huấn nghiệp vụ tiếp nhận, số hóa hồ sơ thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện

Sở Thông tin và Truyền thông;

- Văn phòng UBND tỉnh;

- Các cơ quan có liên quan.

Chậm nhất 15/7/2022

Hồ sơ, kết quả được tiếp nhận và số hóa

30

Tập huấn nghiệp vụ tiếp nhận, số hóa hồ sơ thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp nhận và Trả kết quả cấp xã

Sở Thông tin và Truyền thông;

- Văn phòng UBND tỉnh;

- Các cơ quan có liên quan.

Chậm nhất 30/10/2022

Hồ sơ, kết quả được tiếp nhận và số hóa

IX

Điều chỉnh quy chế phối hợp trong tiếp nhận giải quyết thủ tục hành chính theo hình thức một cửa, một cửa liên thông

31

Điều chỉnh quy chế phối hợp trong tiếp nhận giải quyết thủ tục hành chính theo hình thức một cửa, một cửa liên thông

Văn phòng UBND tỉnh

Các cơ quan có liên quan.

Ngay sau khi Văn phòng Chính phủ ban hành Thông tư sửa đổi, bổ sung Thông tư số 01/2018/TT-VPCP

Quy chế được sửa đổi

STT

Nội dung

Cơ quan chủ trì

Cơ quan phối hợp

Thời gian hoàn thành

Kết quả thực hiện

Ghi chú

I

Cung cấp danh mục thủ tục hành chính trên môi trường điện tử

1

Công bố nhóm thủ tục hành chính, thủ tục hành chính để thực hiện trên môi trường điện tử

Sở, ban, ngành tỉnh;

UBND huyện, thị xã, thành phố.

- Văn phòng UBND tỉnh;

- Sở Thông tin và Truyền thông;

- Các cơ quan có liên quan.

Hàng năm

Quyết định của Chủ tịch UBND tỉnh

2

Công bố danh mục thủ tục hành chính được tích hợp, cung cấp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia

Sở, ban, ngành tỉnh;

UBND huyện, thị xã, thành phố.

- Văn phòng UBND tỉnh;

- Sở Thông tin và Truyền thông;

- Các cơ quan có liên quan.

Hàng năm

Quyết định của Chủ tịch UBND tỉnh

3

Tích hợp các thủ tục hành chính lên Cổng Dịch vụ công Quốc gia

Sở, ban, ngành tỉnh;

UBND huyện, thị xã, thành phố.

- Sở Thông tin và Truyền thông;

- Các cơ quan có liên quan.

Thường xuyên

Thủ tục hành chính được tích hợp với Cổng Dịch vụ công Quốc gia

II

Số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính (có Kế hoạch triển khai thực hiện riêng)

4

Tiếp tục triển khai Kế hoạch số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính còn hiệu lực, thuộc thẩm quyền giải quyết để đảm bảo việc kết nối chia sẻ dữ liệu trong giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, hoàn thành trước ngày 31 tháng 12 năm 2025

Sở Thông tin và Truyền thông.

- Sở Nội vụ;

- Văn phòng UBND tỉnh;

- Các cơ quan có liên quan.

2022; 2023; 2024; 2025.

Năm 2022: 50%, 40%, 35% tương ứng của cấp tỉnh, cấp huyện, cấp xã và mỗi năm tăng 20%.

Tiếp tục triển khai Kế hoạch số 108/KH-UBND ngày 03/03/2021;

III

Tổ chức tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử

5

Hỗ trợ hướng dẫn, tạo tài khoản cho người dân trên Cổng dịch vụ công quốc gia, Cổng dịch vụ công của tỉnh

Cán bộ, công chức, viên chức của các cơ quan đơn vị được phân công tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận một cửa các cấp.

Các cơ quan có liên quan.

Thường xuyên

Người dân được tạo tài khoản công dân trên Cổng dịch vụ công quốc gia, Cổng dịch vụ công của tỉnh

Thực hiện khi người dân có nhu cầu

6

Triển khai thực hiện việc tiếp nhận, giải quyết TTHC trên môi trường điện tử theo Nghị định số 45/2020/NĐ-CP ngày 08/4/2020 của Chính phủ.

- Sở, ban, ngành tỉnh;

- UBND huyện, thị xã, thành phố;

- UBND xã, phường, thị trấn.

- Các cơ quan có liên quan

Thường xuyên

Hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết

Việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử chỉ được thực hiện khi hồ sơ được gửi từ tài khoản đã đăng ký.

7

Xác thực hồ sơ, kết quả số hóa được gửi kèm trong thành phần hồ sơ của thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.

- Sở, ban, ngành tỉnh;

- UBND huyện, thị xã, thành phố;

- UBND xã, phường, thị trấn.

- Sở Thông tin và Truyền thông (hướng dẫn);

- Các cơ quan có liên quan

Thường xuyên

Hồ sơ, kết quả đã số hóa được xác thực

8

Ký số kết quả giải quyết thủ tục hành chính

(Cơ quan có thẩm quyền trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân theo quy định tại văn bản quy phạm pháp luật chuyên ngành, đồng thời trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính bản điện tử cho tổ chức, cá nhân tại Kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân. Trường hợp tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính theo phương thức ủy quyền, việc lưu kết quả điện tử thực hiện theo thỏa thuận ủy quyền)

- Sở, ban, ngành tỉnh;

- UBND huyện, thị xã, thành phố;

- UBND xã, phường, thị trấn.

- Các cơ quan có liên quan

Thường xuyên

Kết quả giải quyết thủ tục được ký số

Kết quả giải quyết thủ tục

9

Chuyển đổi hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử ra văn bản giấy

(Điều 18 Nghị định số 45/2020/NĐ-CP)

- Sở, ban, ngành tỉnh;

- UBND huyện, thị xã, thành phố;

- UBND xã, phường, thị trấn.

- Các cơ quan có liên quan

Thường xuyên

Hồ sơ bản giấy

- Cơ quan có thẩm quyền giải quyết thủ tục hành chính có thể in hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử của tổ chức, cá nhân do mình quản lý từ hệ thống thông tin để lưu, đối chiếu thông tin;

- Văn bản giấy được chuyển đổi từ hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử có giá trị như hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử trừ trường hợp pháp luật chuyên ngành có quy định khác.

10

Đánh giá việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử

Văn phòng UBND tỉnh

- Sở, ban, ngành tỉnh;

- UBND huyện, thị xã, thành phố;

Thường xuyên

Lồng ghép nội dung báo cáo tại Báo cáo tình hình đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính

11

Kiểm tra việc thực hiện Nghị định 45/2020/NĐ-CP

Văn phòng UBND tỉnh

- Sở, ban, ngành tỉnh;

- UBND huyện, thị xã, thành phố;

Thường xuyên; Đột xuất

Lồng ghép nội dung kiểm tra tại các buổi kiểm tra về công tác kiểm soát TTHC

12

Báo cáo tình hình, kết quả thực hiện Nghị định 45/2020/NĐ-CP

Văn phòng UBND tỉnh

- Sở, ban, ngành tỉnh;

- UBND huyện, thị xã, thành phố;

Định kỳ 6 tháng trước ngày 15/6 và 15/12 hằng năm

Lồng ghép nội dung báo cáo tại Báo cáo tình hình đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính

13

IV

Hoàn thiện tính năng, chức năng kỹ thuật của Cổng Dịch vụ công và Hệ thống thông tin một cửa điện tử của tỉnh

14

Hoàn thiện chức năng cung cấp văn bản giấy được chuyển đổi từ hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử trên Cổng Dịch vụ công và Hệ thống thông tin một cửa điện tử của tỉnh

Sở Thông tin và Truyền thông

- VNPT An Giang;

- Văn phòng UBND tỉnh.

Chậm nhất ngày 30/3/2022

Hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính bản giấy

15

Hướng dẫn việc cập nhật đồng bộ kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử vào Kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân trên Cổng Dịch vụ công của tỉnh.

Sở Thông tin và Truyền thông

- VNPT An Giang;

- Văn phòng UBND tỉnh;

- Sở, ban, ngành tỉnh;

- UBND huyện, thị xã, thành phố;

- UBND xã, phường, thị trấn.

Thường xuyên

Kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử vào Kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân

16

Hoàn thiện các chức năng, tính năng kỹ thuật của Cổng Dịch vụ công, Hệ thống một cửa điện tử của tỉnh theo quy định tại Thông tư số 22/2019/TT-BTTTT ngày 31/12/2019 của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông

Sở Thông tin và Truyền thông

- VNPT An Giang;

- Văn phòng UBND tỉnh;

- Sở, ban, ngành tỉnh;

- UBND huyện, thị xã, thành phố;

- UBND xã, phường, thị trấn.

Thường xuyên

Cổng Dịch vụ công, Hệ thống một cửa điện tử của tỉnh đúng quy định

Bổ sung thêm một số tính năng theo yêu cầu tại Quyết định số 31/2021/QĐ-TTg ngày 11/10/2021

V

Thanh toán trực tuyến nghĩa vụ tài chính trong giải quyết thủ tục hành chính

(Quy định chi tiết tại Điều 13 Nghị định số 45/2020/NĐ-CP ngày 08/4/2020)

17

Rà soát, cập nhật thông tin tài khoản ngân hàng, kho bạc của cơ quan, đơn vị trên Cổng dịch vụ công quốc gia

- Sở, ban, ngành tỉnh;

- UBND huyện, thị xã, thành phố.

Các cơ quan có liên quan

Thường xuyên

Thông tin tài khoản ngân hàng, kho bạc của đơn vị được cập nhật đầy đủ, kịp thời

UBND cấp huyện cập nhật cho cấp xã

18

Phân công cán bộ, công chức, viên chức thực hiện đối soát thanh toán trực tuyến nghĩa vụ tài chính trong giải quyết thủ tục hành chính

- Sở, ban, ngành tỉnh;

- UBND huyện, thị xã, thành phố.

- Các ngân hàng hoặc tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán.

- Kho bạc nhà nước các cấp

Hàng ngày

Thu Phí, lệ phí và các nghĩa vụ tài chính khác trong thực hiện thủ tục hành chính

Việc đối soát phải thực hiện hàng ngày đảm bảo khớp, đúng dữ liệu giữa các bên, trường hợp có chênh lệch thì các bên tìm hiểu nguyên nhân và phối hợp xử lý.

19

Công khai về đầu mối phối hợp thực hiện với ngân hàng thương mại, tổ chức cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán để thực hiện nghiệp vụ thanh quyết toán, giải quyết tra soát, khiếu nại

Sở Thông tin và Truyền thông (tổng hợp)

- Sở, ban, ngành tỉnh;

- UBND huyện, thị xã, thành phố.

- Cổng dịch vụ công tỉnh.

Thường xuyên

Công khai danh sách đầu mối thực hiện đối soát

20

Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thanh toán nghĩa vụ tài chính (Chuyển dư, chuyển nhầm, sai thông tin,…)

Các cơ quan, đơn vị giải quyết thủ tục hành chính (Sở, ban, ngành; UBND huyện, thị xã, thành phố; UBND xã, phường, thị trấn)

- Các ngân hàng hoặc tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán;

- Sở Thông tin và Truyền thông;

- Chi cục thuế các cấp;

- Kho bạc nhà nước các cấp.

Thường xuyên

Các vấn đề phát sinh được xử lý kịp thời

21

Kiểm tra chứng từ thanh toán nghĩa vụ tài chính trong thực hiện thủ tục hành chính

- Sở, ban, ngành tỉnh;

- UBND huyện, thị xã, thành phố;

- UBND xã, phường, thị trấn.

- Cổng dịch vụ công quốc gia;

- Cổng dịch vụ công tỉnh.

Thường xuyên

Xác nhận tổ chức, doanh nghiệp, người dân đã thanh toán nghĩa vụ tài chính

Không được phép yêu cầu tổ chức, doanh nghiệp, người dân cung cấp chứng từ gốc khi thanh toán trực tuyến nghĩa vụ tài chính.

VI

Triển khai dịch vụ chứng thực bản sao điện tử từ bản chính, cấp bản sao điện tử từ sổ gốc

22

Triển khai trong quá trình thực hiện chứng thực bản sao điện tử từ bản chính, cấp bản sao điện tử từ sổ gốc theo quy định tại Điều 10 Nghị định số 45/2020/NĐ-CP

Văn phòng UBND tỉnh

- Sở Tư pháp;

- UBND huyện, thị xã, thành phố.

Văn bản triển khai của UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh

23

Theo dõi, hướng dẫn cán bộ tư pháp, chứng thực tại Ủy ban nhân dân cấp huyện, cấp xã triển khai theo quy trình nghiệp vụ đã được thống nhất theo nội dung và quy trình nghiệp vụ tại Mục 1 Công văn số 5438/VPCP-KSTT ngày 06 tháng 7 năm 2020 của Văn phòng Chính phủ về việc triển khai dịch vụ công chứng thực bản sao điện tử từ bản chính trên Cổng dịch vụ công quốc gia

Sở Tư pháp;

- UBND huyện, thị xã, thành phố;

- Văn phòng UBND tỉnh.

Thường xuyên

Các đơn vị thực hiện cung cấp bản sao chứng thực điện tử

24

Đăng ký tài khoản công dân trên Cổng Dịch vụ công quốc gia

- Sở, ban, ngành tỉnh;

- UBND huyện, thị xã, thành phố.

- Văn phòng UBND tỉnh.

Thường xuyên

Cán bộ, công chức, viên chức có tài khoản

Cán bộ, công chức, viên chức được phân công giải quyết các thủ tục hành chính trên lĩnh vực chứng thực.

25

Kiểm tra, xác thực kết quả chứng thực bản sao điện tử từ bản chính theo quy định tại Điều 10 Nghị định số 45/2020/NĐ-CP .

- Sở, ban, ngành tỉnh;

- UBND huyện, thị xã, thành phố.

- Sở Thông tin và Truyền thông.

Thường xuyên

Biết cách kiểm tra

Cán bộ, công chức, viên chức được phân công tiếp nhận, giải quyết các thủ tục hành chính.

26

Rà soát, đề nghị cung cấp chứng thư số mới hoặc gia hạn

(Chứng thư số do Ban Cơ yếu Chính phủ cấp)

UBND huyện, thị xã, thành phố.

- Sở Thông tin và Truyền thông;

- UBND huyện, xã, phường, thị trấn

Thường xuyên

Chứng thư số được trang bị đầy đủ, kịp thời

VII

Truyền thông về việc thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử

27

Tổ chức thực hiện quy trình phát hành văn bản điện tử theo quy định tại Quyết định số 28/2018/QĐ-TTg ngày 12 tháng 7 năm 2018 của Thủ tướng Chính phủ về việc gửi, nhận văn bản điện tử giữa các cơ quan trong hệ thống hành chính nhà nước và Nghị định số 30/2020/NĐ-CP ngày 05 tháng 3 năm 2020 của Chính phủ về công tác văn thư đảm bảo thống nhất, đồng bộ tại các cơ quan, đơn vị thuộc các cấp hành chính trên địa bàn tỉnh.

- Sở, ban, ngành, đoàn thể tỉnh.

- UBND huyện, thị xã, thành phố.

- Sở Thông tin và Truyền thông.

- Sở Nội vụ.

- Báo, Đài truyền hình An Giang

Thường xuyên

Thực hiện đúng quy trình phát hành văn bản điện tử; lưu trữ

Đối với đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức

28

Thực hiện thông tin, tuyên truyền các nội dung cơ bản liên quan đến chữ ký số (quy định tại Nghị định số 130/2018/NĐ-CP ngày 27 tháng 9 năm 2018 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành Luật Giao dịch điện tử về chữ ký số và dịch vụ chứng thực chữ ký số) và giá trị pháp lý của văn bản điện tử (quy định tại Nghị định số 30/2020/NĐ-CP)

Sở Thông tin và Truyền thông

- Sở Kế hoạch và Đầu tư;

- Sở Nội vụ;

- Các cơ quan có liên quan.

Thường xuyên

Doanh nghiệp ứng dụng ký số trong thực hiện thủ tục hành chính

Đối với người dân và doanh nghiệp

29

Thông tin, tuyên truyền, phổ biến các quyết định của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh về danh mục thủ tục hành chính của tỉnh có thể thực hiện phương thức giao dịch trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và Cổng Dịch vụ công của tỉnh.

Văn phòng UBND tỉnh

- Sở Thông tin và Truyền thông;

- Sở, ban, ngành tỉnh.

- UBND huyện, thị xã, thành phố.

- Cổng thông tin điện tử tỉnh.

- Báo, Đài truyền hình An Giang.

Thường xuyên

Các bài viết, ấn phẩm, poster, tờ rơi.

30

Hướng dẫn quy trình, kỹ năng cho người dân và doanh nghiệp thực hiện giao dịch thủ tục hành chính trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công của tỉnh.

- Sở, ban, ngành tỉnh.

- UBND huyện, thị xã, thành phố.

- Cổng thông tin điện tử tỉnh.

- Cổng thông tin điện tử các cơ quan, đơn vị.

- Báo, Đài truyền hình An Giang.

- Các trang mạng xã hội (nếu có).

Thường xuyên

Hướng dẫn trực tiếp;

Hướng dẫn thông quan Video Clip.