Quyết định 377/QĐ-BHXH về Kế hoạch kiểm soát thủ tục hành chính của Bảo hiểm xã hội Việt Nam năm 2025

STT

Nội dung công việc

Đơn vị chủ trì

Đơn vị phối hợp

Thời gian

Sản phẩm

1

Xây dựng văn bản và chỉ đạo, điều hành trên môi trường điện tử gắn với kiểm soát TTHC, cải cách TTHC

1.1

Xây dựng Kế hoạch kiểm soát TTHC năm 2025

Văn phòng

QLT, CSXH, CSYT, TCKT, PC, CNTT, TTHT

Tháng 3/2025

Kế hoạch kiểm soát TTHC của BHXH Việt Nam năm 2025

BHXH các tỉnh/khu vực

Tháng 4/2025 (Theo mô hình tổ chức và thời gian đi vào hoạt động của BHXH khu vực theo văn bản số 115/BHXH- TCCB).

Kế hoạch kiểm soát TTHC của BHXH tỉnh/khu vực năm 2025

1.2

a) Rà soát, đề xuất sửa đổi, ban hành các văn bản hướng dẫn quy trình nghiệp vụ, thực hiện TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của BHXH Việt Nam

QLT, CSXH, CSYT, TCKT

VP, PC, CNTT

Tháng 3/2025 đến tháng 12/2025

Văn bản hướng dẫn thực hiện TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết

b) Điều chỉnh, nâng cấp Cổng Dịch vụ công và Hệ thống thông tin một cửa điện tử của BHXH Việt Nam.

Trung tâm CNTT

Văn phòng

1.3

Rà soát, tham mưu sửa đổi, bổ sung quy trình tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông khi tổ chức bộ máy được triển khai theo hướng đia giới hành chính khu vực, liên huyện theo quy định.¹

Văn phòng

Các đơn vị liên quan

Tháng 3/2025 đến tháng 12/2025

Quy trình tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông

2

Cải cách các TTHC, DVC trực tuyến thuộc thẩm quyền giải quyết; Rà soát và thực hiện phương án đơn giản hóa TTHC

2.1

Rà soát, tham mưu trình Quyết định công bố TTHC lĩnh vực BHXH, BHYT phù hợp quy định pháp luật hiện hành và văn bản hướng dẫn quy trình nghiệp vụ của BHXH Việt Nam (thay thế Quyết định số 222/QĐ-BHXH)

Văn phòng

QLT, CSXH, CSYT, TCKT, PC, CNTT

Năm 2025

Quyết định công bố TTHC trình Bộ Tài chính ban hành

2.2

Rà soát, ban hành danh mục DVC trực tuyến đối với các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của BHXH Việt Nam (thay thế Quyết định 896/QĐ-BHXH).

Văn phòng

CNTT, QLT, CSXH, CSYT, TCKT, PC

Năm 2025

Văn bản ban hành Danh mục DVC trực tuyến thuộc thẩm quyền giải quyết của BHXH Việt Nam

2.3

Ban hành tài liệu, quy trình nghiệp vụ để hướng dẫn tổ chức, cá nhân thực hiện dịch vụ công trực tuyến giải quyết hưởng chế độ ốm đau, thai sản, trợ cấp dưỡng sức, phục hồi sức khoẻ trên Cổng dịch vụ công Quốc gia và Cổng dịch vụ công của Bảo hiểm xã hội Việt Nam (theo Quyết định số 69/QĐ-TTg ngày 10/01/2025).²

CSXH

Văn phòng, TCKT, CSYT, CNTT, PC

Trước tháng 7 năm 2025

Quyết định ban hành quy trình

2.4

Rà soát, đánh giá chất lượng DVC trực tuyến đang cung cấp trên Hệ thống thông tin một cửa điện tử của BHXH Việt Nam và tích hợp, cung cấp trên Cổng

Văn phòng

CNTT, QLT, CSXH, CSYT, TCKT, PC

Năm 2025

Báo cáo đánh giá

2.5

Thường xuyên giám sát, theo dõi việc thực hiện các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết sau khi ban hành; kịp thời phát hiện, đề xuất sửa đổi, bổ sung những quy định, TTHC không còn phù hợp.

Văn phòng

CNTT, QLT, CSXH, CSYT, TCKT, PC; BHXH các tỉnh/khu vực

Năm 2025

Văn bản đề xuất

3

Các nhiệm vụ kiểm soát TTHC khác

3.1

Công bố, công khai TTHC và cập nhật TTHC vào CSDL quốc gia về TTHC

3.1.1

Kiểm soát về hình thức, nội dung và trình ban hành Quyết định công bố TTHC (do các đơn vị nghiệp vụ soạn thảo)

Văn phòng

QLT, CSXH, CSYT, TCKT, CNTT

Thường xuyên

VB trình ban hành Quyết định công bố TTHC

3.1.2

Công khai TTHC kịp thời, đầy đủ, chính xác trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC để đội ngũ cán bộ, công chức và người dân, doanh nghiệp biết, thực hiện và giám sát việc thực hiện.

Văn phòng

Ban Tuyên truyền và Hỗ trợ người tham gia, VP; BHXH khu vực

Thường xuyên; Sau khi Quyết định công bố TTHC được ký, ban hành

TTHC được cập nhật vào Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC.

3.1.3

Đăng tải Quyết định công bố TTHC và văn bản quy định, hướng dẫn về TTHC trên Cổng thông tin điện tử của BHXH Việt Nam.

Văn phòng

Ban Tuyên truyền và Hỗ trợ người tham gia

Sau  khi  Quyết định công bố TTHC được ký, ban hành

TTHC được đăng tải

3.2

Tiếp nhận, xử lý, cập nhật, theo dõi kết quả giải quyết PAKN về quy định hành chính của tổ chức, cá nhân

3.2.1

Tiếp nhận, xử lý, chuyển xử lý PAKN của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính

Văn phòng

- Các đơn vị liên quan;

- BHXH các tỉnh/khu vực

Thường xuyên

Các PAKN được tiếp nhận trên Hệ thống PAKN hoặc các hình thức khác chuyển các đơn vị có liên quan để giải quyết theo thẩm quyền

3.2.2

Xử lý PAKN về quy định hành chính

- Các đơn vị liên quan;

- BHXH các tỉnh/khu vực

Văn phòng

Thường xuyên

Xử lý PAKN, cập nhật Kết quả giải quyết đối với PAKN của cá nhân được cập nhật lên Hệ thống tiếp nhận PAKN

3.2.3

Theo dõi, đôn đốc, kiểm tra, công khai kết quả xử lý PAKN về quy định hành chính

Văn phòng

Ban Tuyên truyền và Hỗ trợ người tham gia

Thường xuyên

Kết quả xử lý được công khai trên Cổng DVC Quốc gia; Cổng thông tin điện tử của Bộ Tài chính và Cổng thông tin điện tử của BHXH Việt Nam

3.3

Tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC

3.3.1

Tổ chức tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả TTHC; 100% hồ sơ TTHC phải được tiếp nhận, giải quyết trên Hệ thống thông tin một cửa điện tử của BHXH Việt Nam.

BHXH các tỉnh/khu vực

CNTT, VP

Thường xuyên

Hồ sơ được tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả và cập nhật vào phần mềm theo quy định.

3.3.2

Theo dõi tình hình tiếp nhận hồ sơ, giải quyết và trả kết quả TTHC của BHXH tỉnh/khu vực trên Hệ thống thông tin một cửa điện tử của BHXH Việt Nam.

Văn phòng

CNTT

Thường xuyên

Phân tích, đánh giá tình hình báo cáo Lãnh đạo BHXH Việt Nam và cấp có thẩm quyền

3.3.3

Tiếp tục thực hiện liên thông, đồng bộ dữ liệu trạng thái hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC từ Hệ thống thông tin một cửa điện tử BHXH Việt Nam, Hệ thống thông tin một cửa điện tử Bộ Tài chính với Cổng DVC quốc gia

Trung tâm CNTT

Văn phòng; BHXH các tỉnh/khu vực

Năm 2025

3.4

Ứng dụng CNTT trong thực hiện kiểm soát TTHC

3.4.1

Tiếp tục điều chỉnh, nâng cấp Cổng Dịch vụ công và Hệ thống thông tin một cửa điện tử của BHXH Việt Nam đáp ứng yêu cầu về hồ sơ, quy trình nghiệp vụ; đồng bộ 100% trạng thái hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC trên Hệ thống thông tin một cửa điện tử của BHXH Việt Nam với Hệ thống thông tin một cửa điện tử Bộ Tài chính và Cổng DVC quốc gia.

CNTT

Văn phòng

Thường xuyên

Phần mềm được hoàn thiện

3.4.2

Tiếp tục tích hợp DVC trên Ứng dụng VssID.

CNTT

Văn phòng và các đơn vị liên quan

Thường xuyên

Các DVC được tích hợp trên ứng dụng VssID

3.4.3

Kết nối dữ liệu, công khai kết quả đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp theo Quyết định số 766/QĐ-TTg ngày 23/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ từ Cổng DVC quốc gia đến Cổng thông tin điện tử BHXH Việt Nam.

CNTT

Văn phòng

Thường xuyên

3.4.4.

Thực hiện việc kết nối, tích hợp để cung cấp dịch vụ công trực tuyến theo Quyết định số 69/QĐ- TTg ngày 10/01/2025 trên Cổng dịch vụ công Quốc gia và Cổng dịch vụ công của Bảo hiểm xã hội Việt Nam

CNTT

Văn phòng, CSXH

Năm 2025

3.5

Công tác truyền thông

3.5.1

Truyền thông về các hoạt động cải cách TTHC  của BHXH Việt Nam

Ban Tuyên truyền và Hỗ trợ người tham gia; BHXH các khu vực

Các đơn vị liên quan

Thường xuyên

Tin, bài, phóng sự trên Cổng thông tin điện tử của Bộ Tài chính, Cổng thông  tin  điện tử BHXH Việt Nam; Cổng thông tin điện tử BHXH khu vực…

3.5.2

Đẩy mạnh truyền thông trên nền tảng số; tăng cường hiệu quả truyền thông đa phương tiện và mạng xã hội.

Ban Tuyên truyền và Hỗ trợ người tham gia; BHXH các tỉnh/khu vực

Các đơn vị liên quan

Thường xuyên

3.5.3

Triển khai đo lường sự hài lòng của người dân về sự phục vụ của BHXH Việt Nam năm 2025 theo Kế hoạch.

Ban Tuyên truyền và Hỗ trợ người tham gia

Các đơn vị liên quan;

BHXH các tỉnh/khu vực

Năm 2025

Quyết định phê duyệt công bố chỉ số hài lòng của cá nhân, tổ chức

3.6

Báo cáo công tác kiểm soát TTHC

Xây dựng báo cáo về công tác kiểm soát TTHC (theo Mẫu báo cáo kèm theo tại Phụ lục II)

QLT, CSXH, CSYT, TCKT, CNTT, TT

Báo cáo quý I (đã thực hiện);

Báo cáo quý II trước ngày 15/6/2025; Báo cáo quý III trước ngày 15/9/2025;

- Báo cáo năm: trước ngày 15/12/2025.

Báo cáo gửi BHXH Việt Nam

BHXH khu vực

BẢO HIỂM XÃ HỘI VIỆT NAM
ĐƠN VỊ/BHXH KHUC VỰC ……
--------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số:            /BC-BHXH

……….., ngày       tháng         năm 2025

STT

Tiếp nhận qua Cổng DVC quốc gia

Tiếp nhận bằng hình thức khác

Tổng số

Số tiếp nhận mới

Số kỳ trước chuyển qua

Số đã xử lý

Số đang xử lý

Tổng số

Số tiếp nhận mới

Số kỳ trước chuyển qua

Số đã xử lý

Số đang xử lý

Số hồ sơ tiếp nhận

Kết quả giải quyết

Theo cơ chế một cửa liên thông

Tổng số

Các hình thức tiếp nhận

Số kỳ trước chuyể n qua

Số hồ sơ đã giải quyết

Số hồ sơ đang giải quyết

Tổng số tiếp nhận

Số hồ sơ đã giải quyết

Số hồ sơ đang giải quyết

Qua giao dịch điện tử

Tại Bộ phận một cửa của cơ quan BHXH

Qua dịch vụ bưu chính

Tại Trung tâm phục vụ HCC các cáp

Tổng số

Đúng thời hạn

Quá thời hạn

Tổng số

Chưa đến hạn

Quá thời hạn

Đúng thời hạn

Quá thời hạn

1=2+3+4+5+6

2

3

4

5

6

7=8+9

8

9

10=11+12

11

12

13=14+15+16

14

15

16

Nơi nhận:
- BHXH Việt Nam;
- Lưu: VT, ....

THỦ TRƯỞNG ĐƠN VỊ/GIÁM ĐỐC
(Chữ ký, đóng dấu)