Quyết định 2587/QĐ-UBND năm 2021 phê duyệt quy trình nội bộ trong giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Du lịch tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu

ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH BÀ RỊA VŨNG TÀU
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số: 2587/QĐ-UBND

Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày 30 tháng 08 năm 2021

Nơi nhận:
- Như điều 4;
- Cục KSTTHC-Văn phòng Chính phủ;
- VP UBND tỉnh;
- Sở Thông tin và Truyền thông;
- Trung tâm Phục vụ HCC tỉnh;
- Trung tâm Công báo-Tin học;
- Lưu: VT,NC6,SDL.

KT.CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH




Trần Văn Tuấn

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,5 ngày làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ

02 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC

01 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 5

Công chức bộ phận chuyên môn vào số văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận một cửa

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Bộ phận một cửa; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC và thu phí, lệ phí (nếu có)

0,5 ngày làm việc

- Giấy hẹn trả kết quả;

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

05 ngày làm việc

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,5 ngày làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ

02 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC

01 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 5

Công chức bộ phận chuyên môn vào số văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận một cửa

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Bộ phận một cửa; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC và thu phí, lệ phí (nếu có)

0,5 ngày làm việc

- Giấy hẹn trả kết quả;

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

05 ngày làm việc

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,5 ngày làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ

02 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC

01 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 5

Công chức bộ phận chuyên môn vào số văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận một cửa

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Bộ phận một cửa; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC và thu phí, lệ phí (nếu có)

0,5 ngày làm việc

- Giấy hẹn trả kết quả;

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

05 ngày làm việc

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,5 ngày làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ

02 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC

01 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 5

Công chức bộ phận chuyên môn vào số văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận một cửa

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Bộ phận một cửa; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC và thu phí, lệ phí (nếu có)

0,5 ngày làm việc

- Giấy hẹn trả kết quả;

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

05 ngày làm việc

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,5 ngày làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ

02 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC

01 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 5

Công chức bộ phận chuyên môn vào số văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận một cửa

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Bộ phận một cửa; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC và thu phí, lệ phí (nếu có)

0,5 ngày làm việc

- Giấy hẹn trả kết quả;

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

05 ngày làm việc

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,5 ngày làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ

02 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC

01 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 5

Công chức bộ phận chuyên môn vào số văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận một cửa

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Bộ phận một cửa; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC và thu phí, lệ phí (nếu có)

0,5 ngày làm việc

- Giấy hẹn trả kết quả;

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

05 ngày làm việc

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,5 ngày làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ

02 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC

01 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 5

Công chức bộ phận chuyên môn vào số văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận một cửa

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Bộ phận một cửa; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC và thu phí, lệ phí (nếu có)

0,5 ngày làm việc

- Giấy hẹn trả kết quả;

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

05 ngày làm việc

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,5 ngày làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ

02 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC

01 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 5

Công chức bộ phận chuyên môn vào số văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận một cửa

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Bộ phận một cửa; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC và thu phí, lệ phí (nếu có)

0,5 ngày làm việc

- Giấy hẹn trả kết quả;

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

05 ngày làm việc

Sau 60 ngày kể từ ngày đăng Quyết định thu hồi Giấy phép kinh doanh Lữ hành nội địa, trường hợp không có khiếu nại, tố cáo liên quan đến nghĩa vụ đối với khách du lịch, Sở Du lịch sẽ có văn bản gửi ngân hàng để doanh nghiệp được rút tiền ký quỹ.

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,5 ngày làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ

02 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC

01 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 5

Công chức bộ phận chuyên môn vào số văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận một cửa

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Bộ phận một cửa; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC và thu phí, lệ phí (nếu có)

0,5 ngày làm việc

- Giấy hẹn trả kết quả;

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

05 ngày làm việc

Sau 60 ngày kể từ ngày đăng Quyết định thu hồi Giấy phép kinh doanh Lữ hành nội địa, trường hợp không có khiếu nại, tố cáo liên quan đến nghĩa vụ đối với khách du lịch, Sở Du lịch sẽ có văn bản gửi ngân hàng để doanh nghiệp được rút tiền ký quỹ.

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,5 ngày làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ

02 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC, gửi Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch

01 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 5

Công chức bộ phận chuyên môn vào số văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận một cửa

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Bộ phận một cửa; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC và thu phí, lệ phí (nếu có)

0,5 ngày làm việc

- Giấy hẹn trả kết quả;

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

05 ngày làm việc

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,5 ngày làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Bước 2a

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ, tham mưu văn bản xin ý kiến

01 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

Bước 2b

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt văn bản xin ý kiến

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo văn bản xin ý kiến

Bước 2c

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt văn bản xin ý kiến

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Văn bản xin ý kiến

Bước 2d

Công chức bộ phận chuyên môn vào số văn bản, gửi văn bản xin ý kiến cùng hồ sơ cho Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch

0,5 ngày làm việc

- Hồ sơ của tổ chức, công dân

- Văn bản xin ý kiến

Bước 3

Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch có văn bản phản hồi

05 ngày làm việc

Văn bản trả lời đồng ý hay không đồng ý

Bước 4a

Công chức bộ phận chuyên môn tiếp nhận văn bản phản hồi của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch; tiếp tục xử lý hồ sơ.

03 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

Bước 4b

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

Bước 4c

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 4d

Công chức bộ phận chuyên môn vào số văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận một cửa

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 5

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Bộ phận một cửa; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC và thu phí, lệ phí (nếu có)

0,5 ngày làm việc

- Giấy hẹn trả kết quả;

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

13 ngày làm việc

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,5 ngày làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ

04 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC

01 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 5

Công chức bộ phận chuyên môn vào số văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận một cửa

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Bộ phận một cửa; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC và thu phí, lệ phí (nếu có)

0,5 ngày làm việc

- Giấy hẹn trả kết quả;

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

07 ngày làm việc

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,5 ngày làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Bước 2a

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ, tham mưu văn bản xin ý kiến

01 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

Bước 2b

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình văn bản xin ý kiến

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo văn bản xin ý kiến

Bước 2c

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt văn bản xin ý kiến

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Văn bản xin ý kiến

Bước 2d

Công chức bộ phận chuyên môn vào số văn bản, gửi văn bản xin ý kiến cùng hồ sơ cho Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch

0,5 ngày làm việc

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Văn bản xin ý kiến

Bước 3

Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch có văn bản phản hồi

05 ngày làm việc

Văn bản trả lời đồng ý hay không đồng ý

Bước 4a

Công chức bộ phận chuyên môn tiếp nhận văn bản phản hồi của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch; tiếp tục xử lý hồ sơ.

03 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

Bước 4b

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

Bước 4c

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 4d

Công chức bộ phận chuyên môn vào số văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận một cửa

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 5

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Bộ phận một cửa; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC và thu phí, lệ phí (nếu có)

0,5 ngày làm việc

- Giấy hẹn trả kết quả;

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

13 ngày làm việc

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,5 ngày làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ

07 ngày (tính cả Thứ 7,CN)

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC

01 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 5

Công chức bộ phận chuyên môn vào số văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận một cửa

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Bộ phận một cửa; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC và thu phí, lệ phí (nếu có)

0,5 ngày làm việc

- Giấy hẹn trả kết quả;

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

10 ngày

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,5 ngày làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ

07 ngày (tính cả Thứ 7,CN)

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC

01 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 5

Công chức bộ phận chuyên môn vào số văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận một cửa

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Bộ phận một cửa; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC và thu phí, lệ phí (nếu có)

0,5 ngày làm việc

- Giấy hẹn trả kết quả;

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

10 ngày

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,5 ngày làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ

5,5 ngày (tính cả Thứ 7,CN)

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 5

Công chức bộ phận chuyên môn vào số văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận một cửa

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Bộ phận một cửa; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC và thu phí, lệ phí (nếu có)

0,5 ngày làm việc

- Giấy hẹn trả kết quả;

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

08 ngày

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,5 ngày làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ

04 ngày (tính cả Thứ 7,CN)

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

01 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC

1,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 5

Công chức bộ phận chuyên môn vào số văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận một cửa

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Bộ phận một cửa; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC và thu phí, lệ phí (nếu có)

0,5 ngày làm việc

- Giấy hẹn trả kết quả;

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

08 ngày

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,5 ngày làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ

04 ngày (tính cả Thứ 7,CN)

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

01 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC

1,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 5

Công chức bộ phận chuyên môn vào số văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận một cửa

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Bộ phận một cửa; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC và thu phí, lệ phí (nếu có)

0,5 ngày làm việc

- Giấy hẹn trả kết quả;

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

08 ngày

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,5 ngày làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ

9,5 ngày (tính cả Thứ 7,CN)

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

01 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC

01 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 5

Công chức bộ phận chuyên môn vào số văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận một cửa

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Bộ phận một cửa; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC và thu phí, lệ phí (nếu có)

0,5 ngày làm việc

- Giấy hẹn trả kết quả;

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

13 ngày

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,5 ngày làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ

9,5 ngày (tính cả Thứ 7,CN)

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

01 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC

01 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 5

Công chức bộ phận chuyên môn vào số văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận một cửa

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Bộ phận một cửa; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC và thu phí, lệ phí (nếu có)

0,5 ngày làm việc

- Giấy hẹn trả kết quả;

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

13 ngày

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,5 ngày làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, xử lý hồ sơ

10,5 ngày (tính cả Thứ 7,CN)

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

01 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC

01 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 5

Công chức bộ phận chuyên môn vào số văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận một cửa

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Bộ phận một cửa; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC và thu phí, lệ phí (nếu có)

0,5 ngày làm việc

- Giấy hẹn trả kết quả;

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

14 ngày

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,5 ngày làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, xử lý hồ sơ

10,5 ngày (tính cả Thứ 7,CN)

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

01 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC

01 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 5

Công chức bộ phận chuyên môn vào số văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận một cửa

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Bộ phận một cửa; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC và thu phí, lệ phí (nếu có)

0,5 ngày làm việc

- Giấy hẹn trả kết quả;

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

14 ngày

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,5 ngày làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, xử lý hồ sơ

10,5 ngày (tính cả Thứ 7,CN)

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

01 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC

01 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 5

Công chức bộ phận chuyên môn vào số văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận một cửa

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Bộ phận một cửa; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC và thu phí, lệ phí (nếu có)

0,5 ngày làm việc

- Giấy hẹn trả kết quả;

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

14 ngày

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,5 ngày làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, xử lý hồ sơ

10,5 ngày (tính cả Thứ 7,CN)

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

01 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC

01 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 5

Công chức bộ phận chuyên môn vào số văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận một cửa

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Bộ phận một cửa; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC và thu phí, lệ phí (nếu có)

0,5 ngày làm việc

- Giấy hẹn trả kết quả;

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

14 ngày

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,5 ngày làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, xử lý hồ sơ

10,5 ngày (tính cả Thứ 7,CN)

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

01 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC

01 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 5

Công chức bộ phận chuyên môn vào số văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận một cửa

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Bộ phận một cửa; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC và thu phí, lệ phí (nếu có)

0,5 ngày làm việc

- Giấy hẹn trả kết quả;

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

14 ngày

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,5 ngày làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ

Bước 2

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ

19 ngày (tính cả Thứ 7, CN)

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

Bước 3

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả TTHC

1,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký phê duyệt kết quả TTHC

02 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 5

Công chức bộ phận chuyên môn vào số văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận một cửa

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 6

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Bộ phận một cửa; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC và thu phí, lệ phí (nếu có)

0,5 ngày làm việc

- Giấy hẹn trả kết quả;

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

24 ngày

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1a

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,5 ngày làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Bước 2a

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ

13,5 ngày (tính cả Thứ 7,CN)

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

Bước 3a

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ

01 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

Bước 4a

Lãnh đạo cơ quan ký hồ sơ trình UBND tỉnh

01 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

Bước 1b

UBND tỉnh xem xét, ký phê duyệt kết quả

09 ngày (tính cả thứ 7, CN)

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 5a

Văn thư UBND tỉnh vào số văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận một cửa

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 5

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Bộ phận một cửa; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC

0,5 ngày làm việc

- Giấy hẹn trả kết quả;

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

26 ngày

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, chuyển bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ

0,5 ngày làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ;

- Hồ sơ của tổ chức, công dân;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Bước 2a

Công chức bộ phận chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ

37,5 ngày (tính cả thứ 7, CN)

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

Bước 2b

Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định hồ sơ, trình văn bản

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

Bước 2c

Lãnh đạo cơ quan ký hồ sơ trình UBND tỉnh

01 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Dự thảo kết quả TTHC

Bước 3

Lãnh đạo UBND tỉnh ký phê duyệt kết quả

13,5 ngày (tính cả thứ 7, CN)

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 4

Văn thư UBND tỉnh vào số văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận một cửa

0,5 ngày làm việc

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

- Hồ sơ của tổ chức, công dân.

- Kết quả TTHC

Bước 5

Công chức một cửa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Bộ phận một cửa; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC

0,5 ngày làm việc

- Giấy hẹn trả kết quả;

- Kết quả TTHC;

- Sổ theo dõi hồ sơ.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

54 ngày

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/Sản phẩm

Bước 1

Công chức Văn thư Sở Du lịch hoặc Bộ phận tiếp công dân tiếp nhận hồ sơ và chuyển đến Lãnh đạo Sở Du lịch

0,5 ngày làm việc

Phiếu tiếp nhận hồ sơ

Bước 2

Lãnh đạo cơ quan chuyển đơn đến bộ phận Thanh tra để thụ lý giải quyết

0,5 ngày làm việc

Hồ sơ

Bước 3

Thanh tra Sở Du lịch nghiên cứu, tham mưu lãnh đạo cơ quan thụ lý đơn để giải quyết, trường hợp không thụ lý thì nêu rõ lý do để đương sự biết

10 ngày, đối với vụ việc phức tạp là 14 ngày (tính cả thứ 7,CN)

Văn bản thụ lý hoặc không thụ lý

Bước 4

Thanh tra Sở Du lịch tổ chức xác minh nội dung khiếu nại và báo cáo kết quả cho Lãnh đạo cơ quan

12 ngày, đối với vụ việc phức tạp là 22 ngày (tính cả thứ 7,CN)

Báo cáo kết quả xác minh

Bước 5

Thanh tra Sở Du lịch tổ chức đối thoại (nếu yêu cầu của người khiếu nại và kết quả xác minh nội dung khiếu nại còn khác nhau), trường hợp khiếu nại quyết định kỷ luật cán bộ, công chức cơ quan, tổ chức phải đối thoại với người khiếu nại

01 ngày làm việc

Bước 6

Chánh thanh tra tham mưu cho Lãnh đạo cơ quan ra quyết định giải quyết khiếu nại bằng văn bản

01 ngày làm việc

Dự thảo quyết định

Bước 7

Lãnh đạo cơ quan ký ban hành văn bản

0,5 ngày làm việc

Ban hành quyết định

Bước 8

Công chức văn thư ban hành văn bản

0,5 ngày làm việc

Vào sổ phát hành

Tổng thời gian giải quyết TTHC

26 ngày, đối với vụ việc phức tạp là 40 ngày

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/Sản phẩm

Bước 1

Công chức văn thư hoặc Bộ phận tiếp công dân Sở Du lịch tiếp nhận hồ sơ và chuyển đến Lãnh đạo cơ quan

0,5 ngày làm việc

Phiếu tiếp nhận hồ sơ

Bước 2

Sở Du lịch chuyển đơn đến bộ phận Thanh tra để thụ lý giải quyết

0,5 ngày làm việc

Hồ sơ

Bước 3

Thanh tra Sở Du lịch nghiên cứu, tham mưu lãnh đạo cơ quan thụ lý đơn để giải quyết, trường hợp không thụ lý thì nêu rõ lý do để đương sự biết

10 ngày, đối với vụ việc phức tạp là 19 ngày (tính cả thứ 7,CN)

Văn bản thụ lý hoặc không thụ lý

Bước 4

Thanh tra Sở tổ chức xác minh nội dung khiếu nại và báo cáo kết quả cho Lãnh đạo cơ quan

21 ngày, đối với vụ việc phức tạp là 29 ngày (tính cả thứ 7, CN)

Báo cáo kết quả xác minh

Bước 5

Thanh tra Sở tổ chức đối thoại (nếu yêu cầu của người khiếu nại và kết quả xác minh nội dung khiếu nại còn khác nhau), trường hợp khiếu nại quyết định kỷ luật cán bộ, công chức cơ quan, tổ chức phải đối thoại với người khiếu nại

01 ngày làm việc

Biên bản

Bước 6

Chánh Thanh tra tham mưu cho Lãnh đạo cơ quan ra quyết định giải quyết khiếu nại bằng văn bản

01 ngày làm việc

Dự thảo quyết định

Bước 7

Lãnh đạo cơ quan ký ban hành văn bản

0,5 ngày làm việc

Ban hành quyết định

Bước 8

Công chức văn thư ban hành văn bản

0,5 ngày làm việc

Vào sổ phát hành

Bước 9

Công bố quyết định giải quyết khiếu nại tố cáo lần 2 tại cuộc họp cơ quan; niêm yết tại trụ sở cơ quan; thông báo trên phương tiện thông tin đại chúng, tống đạt quyết định đến đương sự

01 ngày làm việc

Biên bản công bố

Tổng thời gian giải quyết TTHC

36 ngày, đối với vụ việc phức tạp là 53 ngày

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/Sản phẩm

Bước 1

Công chức văn thư hoặc Bộ phận tiếp công dân Sở Du lịch tiếp nhận hồ sơ (ghi lại nội dung tố cáo nếu người tố cáo đến trình bày trực tiếp) và chuyển đến Lãnh đạo cơ quan

0,5 ngày làm việc

Phiếu tiếp nhận hồ sơ

Bước 2

Lãnh đạo cơ quan chuyển đơn đến bộ phận Thanh tra để thụ lý giải quyết

0,5 ngày làm việc

Hồ sơ

Bước 3

Thanh tra Sở nghiên cứu kiểm tra, xác minh họ, tên, địa chỉ người tố cáo và tham mưu lãnh đạo Sở quyết định thụ lý hoặc không thụ lý giải quyết, nếu không thụ lý thì thông báo cho đương sự biết lý do, nếu có yêu cầu

06 ngày (tính cả thứ 7, CN)

Văn bản thụ lý hoặc không thụ lý

Bước 4

Thanh tra Sở thụ lý xác minh nội dung tố cáo

13 ngày tính cả thứ 7, CN)

Báo cáo xác minh

Bước 5

Thanh tra Sở báo cáo kết quả xác minh và tham mưu cho lãnh đạo cơ quan kết luận nội dung tố cáo

02 ngày làm việc

Dự thảo kết luận giải quyết tố cáo

Bước 6

Lãnh đạo cơ quan căn cứ kết quả xác minh, kết luận nội dung tố cáo để xử lý theo quy định tại điều 24 Thông tư 06/2013/TT- TTCP ngày 30/9/2013)

02 ngày làm việc

Ban hành văn bản

Bước 7

Công chức văn thư ban hành văn bản, hồ sơ liên quan gửi đến tổ chức, cá nhân có liên quan theo tình huống xử lý tố cáo của người giải quyết tố cáo

01 ngày làm việc

Vào sổ phát hành

Tổng thời gian giải quyết TTHC:

25 ngày

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/Sản phẩm

Bước 1

Bộ phận tiếp công dân Sở Du lịch đón tiếp, yêu cầu công dân nêu rõ họ tên, địa chỉ hoặc xuất trình giấy tờ tùy thân; trường hợp được ủy quyền thì yêu cầu xuất trình giấy ủy quyền; ghi vào sổ tiếp công dân.

Người được giao nhiệm vụ tiếp công dân nghe, ghi chép nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, tiếp nhận thông tin, tài liệu đầy đủ, trung thực, chính xác; nội dung nào chưa rõ thì đề nghị công dân trình bày thêm, sau đó đọc lại cho công dân nghe và đề nghị công dân ký tên hoặc điểm chỉ xác nhận vào văn bản.

Cho đến khi kết thúc việc tiếp công dân

Sổ tiếp công dân, biên bản ghi chép

Bước 2

Người được giao nhiệm vụ tiếp công dân phân loại xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tại nơi tiếp công dân, tham mưu cho lãnh đạo cơ quan thụ lý giải quyết. Trường hợp kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan thì tham mưu cho lãnh đạo cơ quan phân công cho bộ phận chuyên môn nghiên cứu, xem xét, giải quyết. Trường hợp kiến nghị, phản ánh không thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan thì chuyển đơn hoặc chuyển bản ghi lại nội dung trình bày của người kiến nghị, phản ánh đến cơ quan, đơn vị, tổ chức có thẩm quyền để nghiên cứu, tiếp thu, xem xét giải quyết.

Cho đến khi kết thúc việc tiếp công dân

Báo cáo kết quả tiếp công dân hoặc văn bản chuyển đơn.

Bước 3

Công chức văn thư vào sổ, phát hành văn bản

0,5 ngày làm việc

Vào sổ phát hành

Tổng thời giai giải quyết TTHC:

Cho đến khi kết thúc việc tiếp công dân

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/Sản phẩm

Bước 1

Công chức văn thư tiếp nhận đơn, vào sổ công văn đến (hoặc nhập vào máy tính) và chuyển đến Lãnh đạo cơ quan

0,5 ngày làm việc

Phiếu tiếp nhận hồ sơ

Bước 2

Lãnh đạo cơ quan xem xét nội dung đơn thư chuyển đến Chánh Thanh tra thụ lý giải quyết

0,5 ngày làm việc

Hồ sơ

Bước 3

Chánh Thanh tra căn cứ nội dung đơn thư và thẩm quyền giải quyết, tùy theo từng trường hợp cụ thể tham mưu cho lãnh đạo cơ quan ban hành văn bản trả lời, văn bản hướng dẫn, văn bản chuyển đơn hoặc văn bản thụ lý giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh

04 ngày (tính cả thứ 7,CN)

Dự thảo văn bản

Bước 4

Lãnh đạo cơ quan ký ban hành văn bản

0,5 ngày làm việc

Duyệt Văn bản

Bước 5

Công chức văn thư phát hành văn bản

0,5 ngày làm việc

Vào sổ, phát hành

Tổng thời gian giải quyết TTHC

06 ngày

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/ sản phẩm

Bước 1

Bộ phận phụ trách công tác tổ chức, cán bộ tiến hành triển khai việc kê khai: Dự thảo Kế hoạch công khai Bản kê khai tài sản, thu nhập.

01 ngày làm việc

Công văn hướng dẫn thực hiện kê khai tài sản, thu nhập

Bước 2

Lãnh đạo cơ quan ký duyệt công văn hướng dẫn thực hiện kê khai tài sản, thu nhập (kèm theo danh sách cán bộ, công chức thuộc diện phải kê khai, tài sản, thu nhập; mẫu bản kê khai).

01 ngày làm việc

Công văn hướng dẫn kèm danh sách và mẫu bản kê khai

Bước 3

Cán bộ, công chức thuộc diện phải thực hiện kê khai tài sản, thu nhập.

07 ngày làm việc

Bản kê khai tài sản, thu nhập

Bước 4

Bộ phận phụ trách công tác tổ chức, cán bộ tiếp nhận (kể từ ngày nhận được bảng kê khai) kiểm tra tính đầy đủ về nội dung phải kê khai; trường hợp bản kê khai chưa đúng theo mẫu quy định thì yêu cầu kê khai lại.

01 ngày làm việc

Bản kê khai đã đầy đủ hoặc văn bản yêu cầu kê khai lại

Bước 5

Cán bộ, công chức thực hiện kê khai tài sản, thu nhập kê khai lại đầy đủ theo yêu cầu của Bộ phận phụ trách công tác tổ chức, cán bộ.

03 ngày làm việc

Bản kê khai tài sản, thu nhập

Bước 6

Bộ phận phụ trách công tác tổ chức, cán bộ tiếp nhận (kể từ ngày nhận được bản kê khai) kiểm tra tính đầy đủ về nội dung phải kê khai, tiến hành gửi bản kê khai tài sản đến Thanh tra tỉnh và các cơ quan có liên quan.

10 ngày làm việc

Bản kê khai tài sản, thu nhập đã hoàn chỉnh, đúng quy định

Bước 7

Tổ chức công khai bản kê khai: theo 02 hình thức công khai + Niêm yết công khai: phải lập thành biên bản, ghi rõ các bản được niêm yết, có chữ ký xác nhận của người đứng đầu cơ quan và đại diện tổ chức Công đoàn. + Công khai trong cuộc họp: cuộc họp công khai phải đảm bảo có mặt trên 2/3 số người được triệu tập.

15 ngày làm việc

Bản kê khai tài sản, thu nhập

Biên bản về việc niêm yết hoặc biên bản cuộc họp công khai.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

38 ngày làm việc

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/ sản phẩm

Bước 1

Cơ quan, tổ chức, cá nhân có yêu cầu giải trình gửi văn bản yêu cầu giải trình hoặc trực tiếp đến cơ quan Sở Du lịch

01 ngày làm việc

- Văn bản yêu cầu giải trình;

- Lời yêu cầu giải trình

Bước 2

Bộ phận phụ trách công tác tổ chức, cán bộ thực hiện việc tiếp nhận và vào sổ tiếp nhận yêu cầu giải trình.

01 ngày làm việc

Tiếp nhận yêu cầu giải trình vào số tiếp nhận yêu cầu giải trình

Bước 3

Bộ phận phụ trách công tác, tổ chức cán bộ tham mưu văn bản thông báo tiếp nhận yêu cầu giải trình hoặc từ chối giải trình.

02 ngày làm việc

Văn bản thông báo tiếp nhận yêu cầu giải trình hoặc từ chối giải trình

Bước 4

Lãnh đạo sở ký văn bản thông báo tiếp nhận yêu cầu giải trình hoặc từ chối giải trình.

01 ngày làm việc

Văn bản thông báo tiếp nhận yêu cầu giải trình hoặc từ chối giải trình đã được ký duyệt

Tổng thời gian giải quyết TTHC

05 ngày làm việc

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Bộ phận phụ trách công tác, tổ chức cán bộ nghiên cứu nội dung yêu cầu giải trình.

01 ngày

- Văn bản yêu cầu giải trình;

- Lời yêu cầu giải trình

Bước 2

Bộ phận phụ trách công tác tổ chức cán bộ thu thập xác minh thông tin có liên quan.

09 ngày

Biên bản xác minh; Biên bản làm việc

Bước 3

Bộ phận phụ trách công tác, tổ chức cán bộ làm việc trực tiếp với người yêu cầu giải trình để làm rõ những nội dung có liên quan khi thấy cần thiết. Nội dung làm việc được lập thành biên bản có chữ ký của các bên.

02 ngày

Biên bản làm việc

Bước 4

Bộ phận phụ trách công tác, tổ chức cán bộ báo cáo kết quả thực hiện xác minh, giải trình; Dự thảo văn bản giải trình, tham mưu lãnh đạo cơ quan xem xét ký duyệt.

02 ngày

Báo cáo kết quả thực hiện giải trình kèm theo dự thảo văn giải trình;

Bước 5

Công chức văn thư gửi văn bản giải trình đến cơ quan, tổ chức, cá nhân yêu cầu giải trình.

01 ngày

Phát hành văn bản giải trình đã được ký duyệt.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

15 ngày