Quyết định 2497/QĐ-UBND năm 2019 về phê duyệt quy trình nội bộ trong giải quyết 02 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận và giải quyết của Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh Bến Tre

ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH BẾN TRE
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số: 2497/QĐ-UBND

Bến Tre, ngày 11 tháng 11 năm 2019

Nơi nhận:
- Như Điều 3;
- Thanh tra Chính phủ;
- Cục Kiểm soát TTHC-VPCP;
- Chủ tịch, các PCT.UBND tỉnh;
- Các PCVP.UBND tỉnh;
- Ban TCD, Phòng HCTC (kèm hồ sơ);
- Phòng KSTT, TTPVHCC (kèm hồ sơ);
- Cổng thông tin điện tử tỉnh;
- Lưu: VT.

KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH




Nguyễn Văn Đức

STT

Tên thủ tục hành chính

Quyết định công bố danh mục thủ tục hành chính

Quy trình số

I

Lĩnh vực: Tiếp Công dân

01

Tiếp công dân

2065/QĐ-UBND (20/9/2019)

01/TCD

02

Xử lý đơn

2065/QĐ-UBND (20/9/2019)

02/TCD

Tổng số: 02 thủ tục

Trình tự các bước thực hiện

Nội dung công việc

Trách nhiệm thực hiện

Thời gian thực hiện

Bước 1

Đón tiếp, xác định thân nhân của công dân.

Công chức Ban Tiếp công dân tỉnh

Trong ngày làm việc

Bước 2

Nghe, ghi chép nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, tiếp nhận thông tin, tài liệu, giấy tờ có liên quan.

Công chức Ban Tiếp công dân tỉnh.

Trong ngày làm việc

Bước 3

Phân loại, xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tại nơi tiếp công dân.

+ Nếu thuộc thẩm quyền giải quyết thì làm giấy biên nhận thông tin, tài liệu, giấy tờ.

+ Nếu không thuộc thẩm quyền giải quyết thì hướng dẫn trực tiếp hoặc làm văn bản hướng dẫn.

Công chức Ban Tiếp công dân tỉnh.

Trong ngày làm việc

Tổng thời gian giải quyết thủ tục hành chính: Cho đến khi kết thúc việc tiếp dân (01 ngày làm việc)

Trình tự các bước thực hiện

Nội dung công việc

Trách nhiệm thực hiện

Thời gian thực hiện

Bước 1

Tiếp nhận Đơn:

+ Ban Tiếp công dân tiếp nhận đơn trực tiếp tại Ban Tiếp công dân tỉnh.

Công chức Ban Tiếp công dân tỉnh

01 ngày làm việc

+ Phòng Hành chính - Tổ chức tiếp nhận đơn từ Bưu điện chuyển đến, vào sổ theo dõi, chuyển cho lãnh đạo xử lý giao Ban Tiếp công dân.

Công chức văn thư, Phòng Hành chính - Tổ chức

Bước 2

Phân công công chức xử lý đơn

Phó Trưởng Ban Tiếp công dân tỉnh

01 ngày làm việc

Bước 3

Xem xét, kiểm tra, xử lý đơn

Công chức Ban Tiếp công dân tỉnh được giao nhiệm vụ xử lý đơn

05 ngày làm việc

Bước 4

Trình kết quả cho Lãnh đạo Ban Tiếp công dân tỉnh hoặc lãnh đạo UBND tỉnh

Công chức Ban Tiếp công dân tỉnh được giao nhiệm vụ xử lý đơn

01 ngày làm việc

Bước 5

Xem xét, ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

Lãnh đạo Ban Tiếp công dân tỉnh hoặc Lãnh đạo UBND tỉnh

01 ngày làm việc

Bước 6

Vào sổ văn bản kết quả thủ tục hành chính, phát hành văn bản đi.

Công chức văn thư, Phòng Hành chính - Tổ chức

01 ngày làm việc

Tổng thời gian giải quyết thủ tục hành chính: 10 ngày làm việc