Quyết định 197/QĐ-UBND năm 2024 phê duyệt Quy trình nội bộ, quy trình điện tử thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Du lịch tỉnh Nghệ An

ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH NGHỆ AN
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số: 197/QĐ-UBND

Nghệ An, ngày 25 tháng 01 năm 2024

Nơi nhận:
- Như Điều 3;
- Cục Kiểm soát TTHC - VPCP;
- Chủ tịch UBND tỉnh;
- Phó Chủ tịch UBND tỉnh (Đ/c Long);
- Phó CVP UBND tỉnh (Đ/c Thiền);
- Cổng Thông tin điện tử tỉnh;
- Trung tâm PV HCC tỉnh;
- UBND cấp huyện, cấp xã;
- Lưu: VT, KSTT (Kh).

KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH




Bùi Đình Long

Thứ tự công việc

Đơn vị/Người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện (tính mỗi ngày

08 giờ)

Dịch vụ công trực tuyến mức độ

Bước 1

Bộ phận tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả kết quả cho cá nhân, tổ chức;

- Số hóa hồ sơ quét (scan) chuyển hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và chuyển hồ sơ giấy đến Trưởng Phòng Kế hoạch phát triển tài nguyên du lịch (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến).

02 giờ

Một phần

Bước 2

Trưởng phòng Phòng Kế hoạch phát triển tài nguyên du lịch

Nhận hồ sơ và phân công chuyên viên xử lý.

04 giờ

Bước 3

Chuyên viên Phòng Kế hoạch phát triển tài nguyên du lịch

Nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy; xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ:

- Nếu nội dung hồ sơ không đầy đủ thông tin, tài liệu để thẩm định: Phối hợp với công chức thường trực tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh hướng dẫn tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ. Nếu nội dung hồ sơ đầy đủ thông tin, tài liệu: Tham mưu tổ chức thẩm định theo quy định;

- Tham mưu tổng hợp phiếu thẩm định của các thành viên, biên bản thẩm định; dự thảo Báo cáo kết quả thẩm định và Tờ trình gửi UBND tỉnh; dự thảo Quyết định của UBND tỉnh công nhận (nếu đạt các tiêu chí) hoặc dự thảo Công văn từ chối công nhận (nếu không đạt các tiêu chí) kèm theo hồ sơ đề nghị của tổ chức, cá nhân (Đơn đề nghị, Bản Thuyết minh) báo cáo Trưởng phòng.

66 giờ

Bước 4

Trưởng phòng Phòng Kế hoạch phát triển tài nguyên du lịch

- Thẩm định, xem xét, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết TTHC; ký nháy các văn bản sau:

+ Tờ trình và Báo cáo kết quả thẩm định;

+ Dự thảo Quyết định của UBND tỉnh công nhận (nếu đạt các tiêu chí) hoặc dự thảo Công văn từ chối công nhận (nếu không đạt các tiêu chí);

Kèm theo hồ sơ đề nghị của tổ chức, cá nhân (Đơn đề nghị, Bản Thuyết minh);

- Chuyển hồ sơ (điện tử) đến Lãnh đạo Sở.

08 giờ

Bước 5

Lãnh đạo Sở

- Ký phê duyệt kết quả thẩm định: Tờ trình, Báo cáo kết quả thẩm định; kèm theo Dự thảo Quyết định của UBND tỉnh công nhận (nếu đạt các tiêu chí) hoặc Công văn từ chối công nhận (nếu không đạt các tiêu chí);

- Chuyển hồ sơ (điện tử) đến Văn thư Sở.

08 giờ

Bước 6

Bộ phận Văn thư Sở

- Vào số văn bản;

- Chuyển hồ sơ (điện tử và bản giấy) đến Bộ phận tiếp nhận TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND tỉnh tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh, bao gồm: Tờ trình, Báo cáo kết quả thẩm định; kèm theo hồ sơ đề nghị của tổ chức, cá nhân (Đơn đề nghị, Bản Thuyết minh) và Dự thảo Quyết định của UBND tỉnh công nhận (nếu đạt các tiêu chí) hoặc Công văn từ chối công nhận (nếu không đạt các tiêu chí).

02 giờ

Bước 7

Bộ phận tiếp nhận TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND tỉnh tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh

Tiếp nhận, chuyển hồ sơ (điện tử) cho Lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh.

02 giờ

Bước 8

Lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh

Nhận hồ sơ và phân công chuyên viên tham mưu, xử lý hồ sơ.

06 giờ

Bước 9

Chuyên viên Văn phòng UBND tỉnh

- Tham mưu thẩm tra hồ sơ và dự thảo kết quả giải quyết TTHC trình Lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh, Lãnh đạo UBND tỉnh ký kết quả giải quyết TTHC;

- Chuyển bộ phận Văn thư lấy số văn bản, đóng dấu;

- Chuyển hồ sơ (điện tử) và chuyển kết quả đến Trung tâm Phục vụ Hành

chính công tỉnh.

54 giờ

Bước 10

Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Xác nhận phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;

- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.

Tổng thời gian giải quyết TTHC: 152 giờ

Thứ tự công việc

Đơn vị/Người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện (tính mỗi ngày 08 giờ)

Dịch vụ

công trực tuyến mức độ

Bước 1

Công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả kết quả cho cá nhân, tổ chức;

- Số hóa hồ sơ quét (scan) chuyển hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và chuyển hồ sơ giấy đến Trưởng Phòng Kế hoạch phát triển tài nguyên du lịch (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến).

04 giờ

Một phần

Bước 2

Trưởng phòng Phòng Kế hoạch phát triển tài nguyên du lịch

Nhận hồ sơ và phân công chuyên viên xử lý.

04 giờ

Bước 3

Chuyên viên Phòng Kế hoạch phát triển tài nguyên du lịch

Nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy; xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ:

- Nếu nội dung hồ sơ không đầy đủ thông tin, tài liệu để thẩm định: Phối hợp với công chức thường trực tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh hướng dẫn tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ. Nếu nội dung hồ sơ đầy đủ thông tin, tài liệu: Tham mưu tổ chức thẩm định theo quy định;

- Tham mưu tổng hợp phiếu thẩm định của các thành viên, biên bản thẩm định; dự thảo Báo cáo kết quả thẩm định và Tờ trình gửi UBND tỉnh; dự thảo Quyết định của UBND tỉnh công nhận (nếu đạt các tiêu chí) hoặc dự thảo Công văn từ chối công nhận (nếu không đạt các tiêu chí) kèm theo hồ sơ đề nghị của tổ chức, cá nhân (Đơn đề nghị, Bản Thuyết minh) báo cáo Trưởng phòng.

206 giờ

Bước 4

Trưởng phòng Phòng Kế hoạch phát triển tài nguyên du lịch

- Thẩm định, xem xét, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết TTHC; ký nháy các văn bản sau:

+ Tờ trình và Báo cáo kết quả thẩm định;

+ Dự thảo Quyết định của UBND tỉnh công nhận (nếu đạt các tiêu chí) hoặc dự thảo Công văn từ chối công nhận (nếu không đạt các tiêu chí);

Kèm theo hồ sơ đề nghị của tổ chức, cá nhân (Đơn đề nghị, Bản Thuyết minh);

- Chuyển hồ sơ (điện tử) đến Lãnh đạo Sở.

12 giờ

Bước 5

Lãnh đạo Sở Du lịch

- Ký phê duyệt kết quả thẩm định: Tờ trình, Báo cáo kết quả thẩm định; kèm theo Dự thảo Quyết định của UBND tỉnh công nhận (nếu đạt các tiêu chí) hoặc Công văn từ chối công nhận (nếu không đạt các tiêu chí);

- Chuyển hồ sơ (điện tử) đến Văn thư Sở.

12 giờ

Bước 6

Bộ phận Văn thư Sở

- Vào số văn bản;

- Chuyển hồ sơ (điện tử và bản giấy) đến Bộ phận tiếp nhận TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND tỉnh tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh, bao gồm: Tờ trình, Báo cáo kết quả thẩm định; kèm theo hồ sơ đề nghị của tổ chức, cá nhân (Đơn đề nghị, Bản Thuyết minh) và Dự thảo Quyết định của UBND tỉnh công nhận (nếu đạt các tiêu chí) hoặc Công văn từ chối công nhận (nếu không đạt các tiêu chí).

02 giờ

Bước 7

Bộ phận tiếp nhận TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND tỉnh tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh

Tiếp nhận, chuyển hồ sơ (điện tử) cho Lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh.

02 giờ

Bước 8

Lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh

Nhận hồ sơ và phân công chuyên viên tham mưu, xử lý hồ sơ.

06 giờ

Bước 9

Chuyên viên Văn phòng UBND tỉnh

- Tham mưu thẩm tra hồ sơ và dự thảo kết quả giải quyết TTHC trình Lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh, Lãnh đạo UBND tỉnh ký kết quả giải quyết TTHC;

- Chuyển bộ phận Văn thư lấy số văn bản, đóng dấu;

- Chuyển hồ sơ (điện tử) và chuyển kết quả đến Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh.

72 giờ

Bước 10

Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công

- Xác nhận phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;

- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.

Tổng thời gian giải quyết TTHC: 320 giờ

TT

Đơn vị/ Người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện (tính mỗi ngày 08 giờ)

Dịch vụ công trực tuyến mức độ

Bước 1

Công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả kết quả cho cá nhân, tổ chức;

- Số hóa hồ sơ quét (scan) chuyển hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và chuyển hồ sơ giấy đến Trưởng Phòng Quản lý lữ hành (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến).

02 giờ

Toàn trình

Bước 2

Trưởng phòng Phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ và phân công chuyên viên xử lý.

04 giờ

Bước 3

Chuyên viên Phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy; xem xét tham mưu:

- Tổ chức việc thẩm định theo quy định;

- Dự thảo Quyết định cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa hoặc văn bản thông báo lý do không được công nhận.

48 giờ

Bước 4

Trưởng phòng Phòng Quản lý lữ hành

Thẩm định dự thảo quyết định Cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa hoặc văn bản thông báo lý do không đủ điều kiện cấp giấy phép trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét, phê duyệt.

16 giờ

Bước 5

Lãnh đạo Sở Du lịch

Ký, phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

08 giờ

Bước 6

Bộ phận Văn thư

Vào sổ văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (chuyển kết quả điện tử và bản giấy).

02 giờ

Bước 7

Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Xác nhận phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;

- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.

Tổng thời gian giải quyết TTHC: 80 giờ

TT

Đơn vị/ Người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện (tính mỗi ngày 08 giờ làm việc)

Dịch vụ công trực tuyến mức độ

Bước 1

Công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả kết quả cho cá nhân, tổ chức;

- Số hóa hồ sơ quét (scan) chuyển hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và chuyển hồ sơ giấy đến Trưởng Phòng Quản lý lữ hành (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến).

02 giờ làm việc

Toàn trình

Bước 2

Trưởng phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ và phân công chuyên viên xử lý.

04 giờ làm việc

Bước 3

Chuyên viên Phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy; xem xét tham mưu:

- Tổ chức việc thẩm định theo quy định;

- Dự thảo quyết định Cấp lại Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa hoặc văn bản thông báo lý do không đủ điều kiện.

16 giờ làm việc

Bước 4

Trưởng phòng Phòng Quản lý lữ hành

Thẩm định dự thảo quyết định Cấp lại Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa hoặc văn bản thông báo lý do không đủ điều kiện cấp lại giấy phép trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét, phê duyệt.

08 giờ làm việc

Bước 5

Lãnh đạo Sở Du lịch

Ký, phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

08 giờ làm việc

Bước 6

Bộ phận Văn thư

Vào sổ văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (chuyển kết quả điện tử và bản giấy).

02 giờ làm việc

Bước 7

Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công của tỉnh

- Xác nhận phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;

- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.

Tổng thời gian giải quyết TTHC: 40 giờ làm việc

TT

Đơn vị/ Người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện (tính mỗi ngày 08 giờ làm việc)

Dịch vụ công trực tuyến mức độ

Bước 1

Công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả kết quả cho cá nhân, tổ chức;

- Số hóa hồ sơ quét (scan) chuyển hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và chuyển hồ sơ giấy đến Trưởng Phòng Quản lý lữ hành (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến).

02 giờ làm việc

Toàn trình

Bước 2

Trưởng phòng Phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ và phân công chuyên viên xử lý.

04 giờ làm việc

Bước 3

Chuyên viên Phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy; xem xét tham mưu:

-Tổ chức việc thẩm định theo quy định;

- Dự thảo quyết định Cấp đổi Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa hoặc văn bản thông báo lý do không đủ điều kiện.

16 giờ làm việc

Bước 4

Trưởng phòng Quản lý lữ hành

Thẩm định dự thảo quyết định Cấp đổi Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa hoặc văn bản thông báo lý do không đủ điều kiện cấp đổi giấy phép trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét, phê duyệt.

08 giờ làm việc

Bước 5

Lãnh đạo Sở Du lịch

Ký, phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

08 giờ làm việc

Bước 6

Bộ phận Văn thư

Vào sổ văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận trả kết quả Trung

tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (chuyển kết quả điện tử và bản giấy).

02 giờ làm việc

Bước 7

Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công của tỉnh

- Xác nhận phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;

- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.

Tổng thời gian giải quyết TTHC: 40 giờ làm việc

TT

Đơn vị/ Người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện (tính mỗi ngày 08 giờ làm việc)

Dịch vụ công trực tuyến mức độ

Bước 1

Công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả kết quả cho cá nhân, tổ chức;

- Số hóa hồ sơ quét (scan) chuyển hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và chuyển hồ sơ giấy đến Trưởng Phòng Quản lý lữ hành (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến).

02 giờ làm việc

Toàn trình

Bước 2

Trưởng phòng Phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ và phân công chuyên viên xử lý.

04 giờ làm việc

Bước 3

Chuyên viên Phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy; xem xét tham mưu:

- Tổ chức việc thẩm định theo quy định;

- Dự thảo quyết định Thu hồi Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa hoặc văn bản thông báo lý do không đủ điều kiện.

16 giờ làm việc

Bước 4

Trưởng phòng Phòng Quản lý lữ hành

Thẩm định dự thảo quyết định Thu hồi Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa hoặc văn bản thông báo lý do không đủ điều kiện Thu hồi giấy phép trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét, phê duyệt.

08 giờ làm việc

Bước 5

Lãnh đạo Sở

Ký, phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

08 giờ làm việc

Bước 6

Bộ phận Văn thư

Vào sổ văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận trả kết quả Trung

tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (chuyển kết quả điện tử và bản giấy).

02 giờ làm việc

Bước 7

Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Xác nhận phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;

- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân

Tổng thời gian giải quyết TTHC : 40 giờ làm việc

TT

Đơn vị/ Người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện (tính mỗi ngày 08 giờ làm việc)

Dịch vụ công trực tuyến mức độ

Bước 1

Công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả kết quả cho cá nhân, tổ chức;

- Số hóa hồ sơ quét (scan) chuyển hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và chuyển hồ sơ giấy đến Trưởng Phòng Quản lý lữ hành (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến).

02 giờ làm việc

Toàn trình

Bước 2

Trưởng phòng Phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ và phân công chuyên viên xử lý.

04 giờ làm việc

Bước 3

Chuyên viên Phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy; xem xét tham mưu:

- Tổ chức việc thẩm định theo quy định;

- Dự thảo quyết định Thu hồi Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa hoặc văn bản thông báo lý do không đủ điều kiện.

16 giờ làm việc

Bước 4

Trưởng phòng Phòng Quản lý lữ hành

Thẩm định dự thảo quyết định Thu hồi Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa hoặc văn bản thông báo lý do không đủ điều kiện Thu hồi giấy phép trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét, phê duyệt.

08 giờ làm việc

Bước 5

Lãnh đạo Sở

Ký, phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

08 giờ làm việc

Bước 6

Bộ phận Văn thư

Vào sổ văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (chuyển kết quả điện tử và bản giấy).

02 giờ làm việc

Bước 7

Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công của tỉnh

- Xác nhận phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;

- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân

Tổng thời gian giải quyết TTHC: 40 giờ làm việc

TT

Đơn vị/ Người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện (tính mỗi ngày 08 giờ làm việc)

Dịch vụ công trực tuyến mức độ

Bước 1

Công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả kết quả cho cá nhân, tổ chức;

- Số hóa hồ sơ quét (scan) chuyển hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và chuyển hồ sơ giấy đến Trưởng Phòng Quản lý lữ hành (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến).

02 giờ làm việc

Toàn trình

Bước 2

Trưởng phòng Phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ và phân công chuyên viên xử lý.

04 giờ làm việc

Bước 3

Chuyên viên Phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy; xem xét tham mưu:

- Tổ chức việc thẩm định theo quy định;

- Dự thảo quyết định Thu hồi Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa hoặc văn bản thông báo lý do không đủ điều kiện.

16 giờ làm việc

Bước 4

Trưởng phòng Quản lý lữ hành

Thẩm định dự thảo quyết định Thu hồi Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa hoặc văn bản thông báo lý do không đủ điều kiện Thu hồi giấy phép trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét, phê duyệt.

08 giờ làm việc

Bước 5

Lãnh đạo Sở

Ký, phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

08 giờ làm việc

Bước 6

Bộ phận Văn thư

Vào sổ văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (chuyển kết quả điện tử và bản giấy).

02 giờ làm việc

Bước 7

Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công của tỉnh

- Xác nhận phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;

- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.

Tổng thời gian giải quyết TTHC: 40 giờ làm việc

TT

Đơn vị/ Người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện (tính mỗi ngày 08 giờ làm việc)

Dịch vụ công trực tuyến mức độ

Bước 1

Công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả kết quả cho cá nhân, tổ chức;

- Số hóa hồ sơ quét (scan) chuyển hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và chuyển hồ sơ giấy đến Trưởng Phòng Quản lý lữ hành (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến).

02 giờ làm việc

Toàn trình

Bước 2

Trưởng phòng Phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ và phân công chuyên viên xử lý.

04 giờ làm việc

Bước 3

Chuyên viên Phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy; xem xét tham mưu:

- Tổ chức việc thẩm định theo quy định;

- Dự thảo quyết định quyết định Chấm dứt hoạt động của Văn phòng đại diện tai Việt Nam của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nước ngoài hoặc văn bản thông báo lý do không đủ điều kiện Chấm dứt.

16 giờ làm việc

Bước 4

Trưởng phòng Phòng Quản lý lữ hành

Thẩm định dự thảo quyết định quyết định Chấm dứt hoạt động của Văn phòng đại diện tại Việt Nam của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nước ngoài hoặc văn bản thông báo lý do không đủ điều kiện Chấm dứt trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét, phê duyệt.

08 giờ làm việc

Bước 5

Lãnh đạo Sở

Ký, phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

08 giờ làm việc

Bước 6

Bộ phận Văn thư

Vào sổ văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (chuyển kết quả điện tử và bản giấy).

02 giờ làm việc

Bước 7

Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Xác nhận phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;

- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân

Tổng thời gian giải quyết TTHC: 40 giờ làm việc

TT

Đơn vị/ Người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện (tính mỗi ngày 08 giờ làm việc)

Dịch vụ công trực tuyến mức độ

Bước 1

Công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả kết quả cho cá nhân, tổ chức;

- Số hóa hồ sơ quét (scan) chuyển hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và chuyển hồ sơ giấy đến Trưởng Phòng Quản lý lữ hành (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến).

02 giờ làm việc

Toàn trình

Bước 2

Trưởng phòng Phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ và phân công chuyên viên xử lý.

04 giờ làm việc

Bước 3

Chuyên viên Phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy; xem xét tham mưu:

-Tổ chức việc thẩm định theo quy định;

- Dự thảo quyết định Cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch tại điểm hoặc văn bản thông báo lý do không đủ điều kiện Cấp thẻ.

32 giờ làm việc

Bước 4

Trưởng phòng Phòng Quản lý lữ hành

Thẩm định dự thảo quyết định Cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch tại điểm hoặc văn bản thông báo lý do không đủ điều kiện Cấp thẻ trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét, phê duyệt.

16 giờ làm việc

Bước 5

Lãnh đạo Sở

Ký, phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

08 giờ làm việc

Bước 6

Bộ phận Văn thư

Vào sổ văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (chuyển kết quả điện tử và bản giấy).

02 giờ làm việc

Bước 7

Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Xác nhận phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;

- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân

Tổng thời gian giải quyết TTHC: 64 giờ làm việc

TT

Đơn vị/ Người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện (tính mỗi ngày 08 giờ)

Dịch vụ công trực tuyến mức độ

Bước 1

Công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả kết quả cho cá nhân, tổ chức;

- Số hóa hồ sơ quét (scan) chuyển hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và chuyển hồ sơ giấy đến Trưởng Phòng Quản lý lữ hành (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến).

02 giờ

Toàn trình

Bước 2

Trưởng phòng Phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ điện tử, hồ sơ giấy xem xét và chuyển hồ sơ cho chuyên viên thuộc Phòng Quản lý lữ hành tham mưu xử lý.

04 giờ

Bước 3

Chuyên viên Phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ và xem xét tham mưu:

- Tổ chức mở Khóa cập nhật kiến thức cho hướng dẫn viên du lịch nội địa và hướng dẫn viên du lịch quốc tế theo quy định;

- Dự thảo quyết định Cấp Giấy chứng nhận Khóa cập nhật kiến thức cho hướng dẫn viên du lịch nội địa và hướng dẫn viên du lịch quốc tế

32 giờ

Bước 4

Trưởng phòng Phòng Quản lý lữ hành

Thẩm định dự thảo quyết định Cấp Giấy chứng nhận Khóa cập nhật kiến thức cho hướng dẫn viên du lịch nội địa và hướng dẫn viên du lịch quốc tế trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét, phê duyệt.

16 giờ

Bước 5

Lãnh đạo Sở

Xem xét và ký quyết định Cấp Giấy chứng nhận Khóa cập nhật kiến thức cho hướng dẫn viên du lịch nội địa và hướng dẫn viên du lịch quốc tế.

08 giờ

Bước 6

Bộ phận Văn thư

Vào sổ văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (chuyển kết quả điện tử và bản giấy).

02 giờ

Bước 7

Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Xác nhận phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;

- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân

Tổng thời gian giải quyết TTHC:  64 giờ

TT

Đơn vị/ Người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện (tính mỗi ngày 08 giờ làm việc)

Dịch vụ công trực tuyến mức độ

Bước 1

Công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả kết quả cho cá nhân, tổ chức;

- Số hóa hồ sơ quét (scan) chuyển hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và chuyển hồ sơ giấy đến Trưởng Phòng Quản lý lữ hành (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến).

02 giờ làm việc

Toàn trình

Bước 2

Trưởng phòng Phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ và phân công chuyên viên xử lý.

04 giờ làm việc

Bước 3

Chuyên viên Phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy; xem xét tham mưu:

- Tổ chức việc thẩm định theo quy định;

- Dự thảo quyết định Cấp Giấy phép thành lập Văn phòng đại diện tại Việt Nam của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nước ngoài hoặc văn bản thông báo lý do không đủ điều kiện Cấp giấy phép.

24 giờ làm việc

Bước 4

Trưởng phòng Phòng Quản lý lữ hành

Thẩm định dự thảo quyết định Cấp Giấy phép thành lập Văn phòng đại diện tại Việt Nam của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nước ngoài hoặc văn bản thông báo lý do không đủ điều kiện Cấp giấy phép trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét, phê duyệt.

12 giờ làm việc

Bước 5

Lãnh đạo Sở

Ký, phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

12 giờ làm việc

Bước 6

Bộ phận Văn thư

Vào sổ văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (chuyển kết quả điện tử và bản giấy).

02 giờ làm việc

Bước 7

Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công của tỉnh

- Xác nhận phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;

- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.

Tổng thời gian giải quyết TTHC: 56 ngày làm việc

TT

Đơn vị/ Người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện (tính mỗi ngày 08 giờ làm việc)

Dịch vụ công trực tuyến mức độ

Bước 1

Công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả kết quả cho cá nhân, tổ chức;

- Số hóa hồ sơ quét (scan) chuyển hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và chuyển hồ sơ giấy đến Trưởng Phòng Quản lý lữ hành (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến).

02 giờ làm việc

Toàn trình

Bước 2

Trưởng phòng Phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ và phân công chuyên viên xử lý.

04 giờ làm việc

Bước 3

Chuyên viên Phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy; xem xét tham mưu:

- Tổ chức việc thẩm định theo quy định;

- Dự thảo quyết định Cấp Giấy phép thành lập Văn phòng đại diện tại Việt Nam của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nước ngoài hoặc văn bản thông báo lý do không đủ điều kiện Cấp giấy phép.

60 giờ làm việc

Bước 4

Trưởng phòng Phòng Quản lý lữ hành

Thẩm định dự thảo quyết định Cấp Giấy phép thành lập Văn phòng đại diện tại Việt Nam của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nước ngoài hoặc văn bản thông báo lý do không đủ điều kiện Cấp giấy phép trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét, phê duyệt.

20 giờ làm việc

Bước 5

Lãnh đạo Sở

Ký, phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

16 giờ làm việc

Bước 6

Bộ phận Văn thư

Vào sổ văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (chuyển kết quả điện tử và bản giấy).

02 giờ làm việc

Bước 7

Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công của tỉnh

- Xác nhận phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;

- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.

Tổng thời gian giải quyết TTHC: 104 giờ làm việc

TT

Đơn vị/ Người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện (tính mỗi ngày 08 giờ làm việc)

Dịch vụ công trực tuyến mức độ

Bước 1

Công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả kết quả cho cá nhân, tổ chức;

- Số hóa hồ sơ quét (scan) chuyển hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và chuyển hồ sơ giấy đến Trưởng Phòng Quản lý lữ hành (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến).

02 giờ làm việc

Toàn trình

Bước 2

Trưởng phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ và phân công chuyên viên xử lý.

04 giờ làm việc

Bước 3

Chuyên viên Phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy; xem xét tham mưu:

- Tổ chức việc thẩm định theo quy định;

- Dự thảo quyết định Cấp lại Giấy phép thành lập Văn phòng đại diện tại Việt Nam của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nước ngoài hoặc văn bản thông báo lý do không đủ điều kiện.

16 giờ làm việc

Bước 4

Trưởng phòng Phòng Quản lý lữ hành

Thẩm định dự thảo quyết định Cấp lại Giấy phép thành lập Văn phòng đại diện tại Việt Nam của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nước ngoài hoặc văn bản thông báo lý do không đủ điều kiện cấp lại giấy phép trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét, phê duyệt.

08 giờ làm việc

Bước 5

Lãnh đạo Sở Du lịch

Ký, phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

08 giờ làm việc

Bước 6

Bộ phận Văn thư

Vào sổ văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (chuyển kết quả điện tử và bản giấy).

02 giờ làm việc

Bước 7

Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công của tỉnh

- Xác nhận phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;

- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.

Tổng thời gian giải quyết TTHC: 40 giờ làm việc

TT

Đơn vị/ Người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện (tính mỗi ngày 08 giờ làm việc)

Dịch vụ công trực tuyến mức độ

Bước 1

Công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả kết quả cho cá nhân, tổ chức;

- Số hóa hồ sơ quét (scan) chuyển hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và chuyển hồ sơ giấy đến Trưởng Phòng Quản lý lữ hành (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến).

02 giờ làm việc

Toàn trình

Bước 2

Trưởng phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ và phân công chuyên viên xử lý.

04 giờ làm việc

Bước 3

Chuyên viên Phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy; xem xét tham mưu:

- Tổ chức việc thẩm định theo quy định;

- Dự thảo quyết định Cấp lại Giấy phép thành lập Văn phòng đại diện tại Việt Nam của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nước ngoài hoặc văn bản thông báo lý do không đủ điều kiện.

16 giờ làm việc

Bước 4

Trưởng phòng Quản lý lữ hành

Thẩm định dự thảo quyết định Cấp lại Giấy phép thành lập Văn phòng đại diện tại Việt Nam của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nước ngoài hoặc văn bản thông báo lý do không đủ điều kiện cấp lại giấy phép trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét, phê duyệt.

08 giờ làm việc

Bước 5

Lãnh đạo Sở

Ký, phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

08 giờ làm việc

Bước 6

Bộ phận Văn thư

Vào sổ văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (chuyển kết quả điện tử và bản giấy).

02 giờ làm việc

Bước 7

Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Xác nhận phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;

- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân

Tổng thời gian giải quyết TTHC: 40 giờ làm việc

TT

Đơn vị/ Người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện (tính mỗi ngày 08 giờ làm việc)

Dịch vụ công trực tuyến mức độ

Bước 1

Công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả kết quả cho cá nhân, tổ chức;

- Số hóa hồ sơ quét (scan) chuyển hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và chuyển hồ sơ giấy đến Trưởng Phòng Quản lý lữ hành (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến).

02 giờ làm việc

Toàn trình

Bước 2

Trưởng phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ và phân công chuyên viên xử lý.

04 giờ làm việc

Bước 3

Chuyên viên Phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy; xem xét tham mưu:

- Tổ chức việc thẩm định theo quy định;

- Dự thảo quyết định Điều chỉnh Giấy phép thành lập Văn phòng đại diện tại Việt Nam của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nước ngoài hoặc văn bản thông báo lý do không đủ điều kiện.

16 giờ làm việc

Bước 4

Trưởng phòng Quản lý lữ hành

Thẩm định dự thảo quyết định Điều chỉnh Giấy phép thành lập Văn phòng đại diện tại Việt Nam của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nước ngoài hoặc văn bản thông báo lý do không đủ điều kiện Điều chỉnh trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét, phê duyệt.

08 giờ làm việc

Bước 5

Lãnh đạo Sở

Ký, phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

08 giờ làm việc

Bước 6

Bộ phận Văn thư

Vào sổ văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (chuyển kết quả điện tử và bản giấy).

02 giờ làm việc

Bước 7

Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Xác nhận phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;

- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.

Tổng thời gian giải quyết TTHC: 40 giờ làm việc

TT

Đơn vị/ Người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện (tính mỗi ngày 08 giờ làm việc)

Dịch vụ công trực tuyến mức độ

Bước 1

Công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả kết quả cho cá nhân, tổ chức;

- Số hóa hồ sơ quét (scan) chuyển hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và chuyển hồ sơ giấy đến Trưởng Phòng Quản lý lữ hành (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến).

02 giờ làm việc

Toàn trình

Bước 2

Trưởng phòng Phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ và phân công chuyên viên xử lý.

04 giờ làm việc

Bước 3

Chuyên viên Phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy; xem xét tham mưu:

- Tổ chức việc thẩm định theo quy định;

- Dự thảo quyết định Điều chỉnh Giấy phép thành lập Văn phòng đại diện tại Việt Nam của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nước ngoài hoặc văn bản thông báo lý do không đủ điều kiện.

60 giờ làm việc

Bước 4

Trưởng phòng Phòng Quản lý lữ hành

Thẩm định dự thảo quyết định Điều chỉnh Giấy phép thành lập Văn phòng đại diện tại Việt Nam của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nước ngoài hoặc văn bản thông báo lý do không đủ điều kiện Điều chỉnh trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét, phê duyệt.

20 giờ làm việc

Bước 5

Lãnh đạo Sở Du lịch

Ký, phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

16 giờ làm việc

Bước 6

Bộ phận Văn thư

Vào sổ văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (chuyển kết quả điện tử và bản giấy).

02 giờ làm việc

Bước 7

Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Xác nhận phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;

- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.

Tổng thời gian giải quyết TTHC: 104 giờ làm việc

TT

Đơn vị/ Người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện (tính mỗi ngày 08 giờ làm việc)

Dịch vụ công trực tuyến mức độ

Bước 1

Công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả kết quả cho cá nhân, tổ chức;

- Số hóa hồ sơ quét (scan) chuyển hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và chuyển hồ sơ giấy đến Trưởng Phòng Quản lý lữ hành (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến).

02 giờ làm việc

Toàn trình

Bước 2

Trưởng phòng Phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ và phân công chuyên viên xử lý.

04 giờ làm việc

Bước 3

Chuyên viên Phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy; xem xét tham mưu:

- Tổ chức việc thẩm định theo quy định;

- Dự thảo quyết định Gia hạn Giấy phép thành lập Văn phòng đại diện tại Việt Nam của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nước ngoài hoặc văn bản thông báo lý do không đủ điều kiện.

14 giờ làm việc

Bước 4

Trưởng phòng Quản lý lữ hành

Thẩm định dự thảo quyết định Gia hạn Giấy phép thành lập Văn phòng đại diện tại Việt Nam của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nước ngoài hoặc văn bản thông báo lý do không đủ điều kiện Gia hạn GP trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét, phê duyệt.

08 giờ làm việc

Bước 5

Lãnh đạo Sở Du lịch

Ký, phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

10 giờ làm việc

Bước 6

Bộ phận Văn thư

Vào sổ văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (chuyển kết quả điện tử và bản giấy).

02 giờ làm việc

Bước 7

Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công của tỉnh

- Xác nhận phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;

- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.

Tổng thời gian giải quyết TTHC: 40 giờ làm việc

TT

Đơn vị/ Người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện (tính mỗi ngày 08 giờ làm việc)

Dịch vụ công trực tuyến mức độ

Bước 1

Công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả kết quả cho cá nhân, tổ chức;

- Số hóa hồ sơ quét (scan) chuyển hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và chuyển hồ sơ giấy đến Trưởng Phòng Quản lý lữ hành (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến).

02 giờ làm việc

Toàn trình

Bước 2

Trưởng phòng Phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ và phân công chuyên viên xử lý.

04 giờ làm việc

Bước 3

Chuyên viên Phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy; xem xét tham mưu:

- Tổ chức việc thẩm định theo quy định;

- Dự thảo quyết định Cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế hoặc văn bản thông báo lý do không đủ điều kiện cấp thẻ

32 giờ làm việc

Bước 4

Trưởng phòng Phòng Quản lý lữ hành

Thẩm định dự thảo quyết định Cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế hoặc văn bản thông báo lý do không đủ điều kiện trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét, phê duyệt.

16 giờ làm việc

Bước 5

Lãnh đạo Sở

Ký, phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

8 giờ làm việc

Bước 6

Bộ phận Văn thư

Vào sổ văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (chuyển kết quả điện tử và bản giấy).

02 giờ làm việc

Bước 7

Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Xác nhận phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;

- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.

Tổng thời gian giải quyết TTHC: 64 giờ làm việc

TT

Đơn vị/ Người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện (tính mỗi ngày 08 giờ làm việc)

Dịch vụ công trực tuyến mức độ

Bước 1

Công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả kết quả cho cá nhân, tổ chức;

- Số hóa hồ sơ quét (scan) chuyển hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và chuyển hồ sơ giấy đến Trưởng Phòng Quản lý lữ hành (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến).

02 giờ làm việc

Toàn trình

Bước 2

Trưởng phòng Phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ và phân công chuyên viên xử lý.

04 giờ làm việc

Bước 3

Chuyên viên Phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy; và xem xét tham mưu:

-Tổ chức việc thẩm định theo quy định;

- Dự thảo quyết định Cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa hoặc văn bản thông báo lý do không đủ điều kiện cấp thẻ

32 giờ làm việc

Bước 4

Trưởng phòng Phòng Quản lý lữ hành

Thẩm định dự thảo quyết định Cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa hoặc văn bản thông báo lý do không đủ điều kiện trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét, phê duyệt.

16 giờ làm việc

Bước 5

Lãnh đạo Sở

Ký, phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

08 giờ làm việc

Bước 6

Bộ phận Văn thư

Vào số văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (chuyển kết quả điện tử và bản giấy).

02 giờ làm việc

Bước 7

Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công của tỉnh

- Xác nhận phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;

- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.

Tổng thời gian giải quyết TTHC: 64 giờ làm việc

TT

Đơn vị/ Người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện (tính mỗi ngày 08 giờ làm việc)

Dịch vụ công trực tuyến mức độ

Bước 1

Công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả kết quả cho cá nhân, tổ chức;

- Số hóa hồ sơ quét (scan) chuyển hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và chuyển hồ sơ giấy đến Trưởng Phòng Quản lý lữ hành (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến).

02 giờ làm việc

Toàn trình

Bước 2

Trưởng phòng Phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ và phân công chuyên viên xử lý.

04 giờ làm việc

Bước 3

Chuyên viên Phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy; xem xét tham mưu:

- Tổ chức việc thẩm định theo quy định;

- Dự thảo quyết định Cấp đổi thẻ hướng dẫn viên du lịch hoặc văn bản thông báo lý do không đủ điều kiện cấp đổi thẻ.

24 giờ làm việc

Bước 4

Trưởng phòng Phòng Quản lý lữ hành

Thẩm định dự thảo quyết định Cấp đổi thẻ hướng dẫn viên du lịch hoặc văn bản thông báo lý do không đủ điều kiện cấp đổi thẻ trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét, phê duyệt.

16 giờ làm việc

Bước 5

Lãnh đạo Sở Du lịch

Ký, phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

08 giờ làm việc

Bước 6

Bộ phận Văn thư

Vào số văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (chuyển kết quả điện tử và bản giấy).

02 giờ làm việc

Bước 7

Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công của tỉnh

- Xác nhận phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;

- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.

Tổng thời gian giải quyết TTHC: 56 giờ làm việc

TT

Đơn vị/ Người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện (tính mỗi ngày 08 giờ làm việc)

Dịch vụ công trực tuyến mức độ

Bước 1

Công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả kết quả cho cá nhân, tổ chức;

- Số hóa hồ sơ quét (scan) chuyển hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và chuyển hồ sơ giấy đến Trưởng Phòng Quản lý lữ hành (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến).

02 giờ làm việc

Toàn trình

Bước 2

Trưởng phòng Phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ và phân công chuyên viên xử lý.

04 giờ làm việc

Bước 3

Chuyên viên Phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy; xem xét tham mưu:

- Tổ chức việc thẩm định theo quy định;

- Dự thảo quyết định Cấp lại thẻ hướng dẫn viên du lịch hoặc văn bản thông báo lý do không đủ điều kiện cấp lại thẻ.

32 giờ làm việc

Bước 4

Trưởng phòng Phòng Quản lý lữ hành

Thẩm định dự thảo quyết định Cấp lại thẻ hướng dẫn viên du lịch hoặc văn bản thông báo lý do không đủ điều kiện cấp lại thẻ trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét, phê duyệt.

08 giờ làm việc

Bước 5

Lãnh đạo Sở Du lịch

Ký, phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

08 giờ làm việc

Bước 6

Bộ phận Văn thư

Vào sổ văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (chuyển kết quả điện tử và bản giấy).

02 giờ làm việc

Bước 7

Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Xác nhận phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;

- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.

Tổng thời gian giải quyết TTHC: 56 giờ làm việc

TT

Đơn vị/ Người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện (tính mỗi ngày 08 giờ)

Dịch vụ công trực tuyến mức độ

Bước 1

Công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả kết quả cho cá nhân, tổ chức;

- Số hóa hồ sơ quét (scan) chuyển hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và chuyển hồ sơ giấy đến Trưởng Phòng Quản lý cơ sở lưu trú (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến).

02 giờ

Một phần

Bước 2

Lãnh đạo Phòng Quản lý cơ sở lưu trú

Nhận hồ sơ và phân công chuyên viên xử lý.

04 giờ

Bước 3

Chuyên viên Phòng Quản lý cơ sở lưu trú

Nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy; xem xét tham mưu:

- Tổ chức việc thẩm định theo quy định;

- Dự thảo báo cáo kết quả thẩm định (kèm theo hồ sơ biên bản thẩm định, phiếu chấm điểm...) và dự thảo quyết định công nhận hạng nếu đạt tiêu chuẩn hoặc văn bản thông báo lý do không được công nhận.

152 giờ

Bước 4

Lãnh đạo Phòng Quản lý cơ sở lưu trú

- Ký báo cáo kết quả thẩm định;

- Thẩm định dự thảo quyết định công nhận hạng hoặc văn bản thông báo lý do không công nhận trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét, phê duyệt.

16 giờ

Bước 5

Lãnh đạo Sở

Ký, phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

08 giờ

Bước 6

Bộ phận Văn thư

Vào sổ văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (chuyển kết quả điện tử và bản giấy).

02 giờ

Bước 7

Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Xác nhận phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;

- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.

Tổng thời gian giải quyết TTHC: 184 giờ

TT

Đơn vị/ Người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện (tính mỗi ngày 08 giờ)

Dịch vụ công trực tuyến mức độ

Bước 1

Công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả kết quả cho cá nhân, tổ chức;

- Số hóa hồ sơ quét (scan) chuyển hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và chuyển hồ sơ giấy đến Trưởng Phòng Quản lý cơ sở lưu trú (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến).

02 giờ

Một phần

Bước 2

Lãnh đạo Phòng Quản lý cơ sở lưu trú

Nhận hồ sơ và phân công chuyên viên xử lý.

04 giờ

Bước 3

Chuyên viên Phòng Quản lý cơ sở lưu trú

Nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy; xem xét tham mưu:

-Tổ chức việc thẩm định theo quy định;

- Dự thảo báo cáo kết quả thẩm định (kèm theo hồ sơ biên bản thẩm định, phiếu đánh giá...) và dự thảo quyết định công nhận đạt tiêu chuẩn hoặc dự thảo văn bản thông báo lý do không được công nhận.

80 giờ

Bước 4

Lãnh đạo phòng Quản lý cơ sở lưu trú

- Ký báo cáo kết quả thẩm định;

- Thẩm định dự thảo quyết định công nhận đạt tiêu chuẩn Phục vụ khách du lịch hoặc văn bản thông báo lý do không công nhận trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét, phê duyệt.

08 giờ

Bước 5

Lãnh đạo Sở

Ký, phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

16 giờ

Bước 6

Bộ phận Văn thư

Vào sổ văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (chuyển kết quả điện tử và bản giấy).

02 giờ

Bước 7

Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công của tỉnh

- Xác nhận phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;

- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.

Tổng thời gian giải quyết TTHC: 112 giờ

TT

Đơn vị/ Người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện (tính mỗi ngày 08 giờ)

Dịch vụ công trực tuyến mức độ

Bước 1

Công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả kết quả cho cá nhân, tổ chức;

- Số hóa hồ sơ quét (scan) chuyển hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và chuyển hồ sơ giấy đến Trưởng Phòng Quản lý lữ hành (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến).

02 giờ

Một phần

Bước 2

Lãnh đạo phòng Quản lý cơ sở lưu trú

Nhận hồ sơ và phân công chuyên viên xử lý.

04 giờ

Bước 3

Chuyên viên Phòng Quản lý cơ sở lưu trú

Nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy; xem xét tham mưu:

- Tổ chức việc thẩm định theo quy định;

- Dự thảo báo cáo kết quả thẩm định (kèm theo hồ sơ biên bản thẩm định, phiếu đánh giá...) và dự thảo quyết định công nhận đạt tiêu chuẩn hoặc văn bản thông báo lý do không được công nhận.

88 giờ

Bước 4

Lãnh đạo phòng Quản lý cơ sở lưu trú

- Ký báo cáo kết quả thẩm định;

- Thẩm định dự thảo quyết định công nhận đạt tiêu chuẩn Phục vụ khách du lịch hoặc văn bản thông báo lý do không công nhận trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét, phê duyệt.

16 giờ

Bước 5

Lãnh đạo Sở

Ký, phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

08 giờ

Bước 6

Bộ phận Văn thư

Vào sổ văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (chuyển kết quả điện tử và bản giấy).

02 giờ

Bước 7

Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Xác nhận phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;

- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.

Tổng thời gian giải quyết TTHC: 120 giờ

TT

Đơn vị/ Người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện (tính mỗi ngày 08 giờ)

Dịch vụ công trực tuyến mức độ

Bước 1

Công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả kết quả cho cá nhân, tổ chức;

- Số hóa hồ sơ quét (scan) chuyển hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và chuyển hồ sơ giấy đến Trưởng Phòng Quản lý lữ hành (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến).

02 giờ

Một phần

Bước 2

Lãnh đạo phòng Quản lý cơ sở lưu trú

Nhận hồ sơ và phân công chuyên viên xử lý.

04 giờ

Bước 3

Chuyên viên Phòng Quản lý cơ sở lưu trú

Nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy; xem xét tham mưu:

-Tổ chức việc thẩm định theo quy định;

- Dự thảo báo cáo kết quả thẩm định (kèm theo hồ sơ biên bản thẩm định, phiếu đánh giá...) và dự thảo quyết định công nhận đạt tiêu chuẩn hoặc dự thảo văn bản thông báo lý do không được công nhận.

104 giờ

Bước 4

Lãnh đạo Phòng Quản lý cơ sở lưu trú

- Ký báo cáo kết quả thẩm định;

- Thẩm định dự thảo quyết định công nhận đạt tiêu chuẩn Phục vụ khách du lịch hoặc văn bản thông báo lý do không được công nhận trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét, phê duyệt.

16 giờ

Bước 5

Lãnh đạo Sở

Ký, phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

08 giờ

Bước 6

Bộ phận Văn thư

Vào sổ văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (chuyển kết quả điện tử và bản giấy).

02 giờ

Bước 7

Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Xác nhận phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;

- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.

Tổng thời gian giải quyết TTHC: 136 giờ

TT

Đơn vị/ Người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện (tính mỗi ngày 08 giờ)

Dịch vụ công trực tuyến mức độ

Bước 1

Công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả kết quả cho cá nhân, tổ chức;

- Số hóa hồ sơ quét (scan) chuyển hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và chuyển hồ sơ giấy đến Trưởng Phòng Quản lý cơ sở lưu trú (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến).

02 giờ

Một phần

Bước 2

Lãnh đạo Phòng Quản lý cơ sở lưu trú

Nhận hồ sơ và phân công chuyên viên xử lý.

04 giờ

Bước 3

Chuyên viên Phòng Quản lý cơ sở lưu trú

Nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy; xem xét tham mưu:

- Tổ chức việc thẩm định theo quy định;

- Dự thảo báo cáo kết quả thẩm định (kèm theo hồ sơ biên bản thẩm định, phiếu đánh giá...) và dự thảo quyết định công nhận đạt tiêu chuẩn hoặc dự thảo văn bản thông báo lý do không được công nhận.

104 giờ

Bước 4

Lãnh đạo phòng Quản lý cơ sở lưu trú

- Ký báo cáo kết quả thẩm định;

- Thẩm định dự thảo quyết định công nhận đạt tiêu chuẩn Phục vụ khách du lịch hoặc văn bản thông báo lý do không được công nhận trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét, phê duyệt.

16 giờ

Bước 5

Lãnh đạo Sở

Ký, phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

08 giờ

Bước 6

Bộ phận Văn thư

Vào sổ văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (chuyển kết quả điện tử và bản giấy).

02 giờ

Bước 7

Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Xác nhận phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;

- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.

Tổng thời gian giải quyết TTHC: 136 giờ

TT

Đơn vị/ Người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện (tính mỗi ngày 08 giờ)

Dịch vụ công trực tuyến mức độ

Bước 1

Công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả kết quả cho cá nhân, tổ chức;

- Số hóa hồ sơ quét (scan) chuyển hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và chuyển hồ sơ giấy đến Trưởng Phòng Quản lý cơ sở lưu trú (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến).

02 giờ

Một phần

Bước 2

Lãnh đạo Phòng Quản lý cơ sở lưu trú

Nhận hồ sơ và phân công chuyên viên xử lý.

04 giờ

Bước 3

Chuyên viên Phòng Quản lý cơ sở lưu trú

Nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy; xem xét tham mưu:

- Tổ chức việc thẩm định theo quy định;

- Dự thảo báo cáo kết quả thẩm định (kèm theo hồ sơ biên bản thẩm định, phiếu đánh giá...) và dự thảo quyết định công nhận đạt tiêu chuẩn hoặc dự thảo văn bản thông báo lý do không được công nhận.

104 giờ

Bước 4

Lãnh đạo Phòng Quản lý cơ sở lưu trú

- Ký báo cáo kết quả thẩm định;

- Thẩm định dự thảo quyết định công nhận đạt tiêu chuẩn Phục vụ khách du lịch hoặc văn bản thông báo lý do không công nhận trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét, phê duyệt.

16 giờ

Bước 5

Lãnh đạo Sở Du lịch

Ký, phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

08 giờ

Bước 6

Bộ phận Văn thư

Vào sổ văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (chuyển kết quả điện tử và bản giấy).

02 giờ

Bước 7

Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công của tỉnh

- Xác nhận phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;

- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.

Tổng thời gian giải quyết TTHC: 136 giờ