Quyết định 1088/QĐ-UBND năm 2024 phê duyệt Quy trình nội bộ trong giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thuộc phạm vi chức năng quản lý và thẩm quyền giải quyết của Sở Công Thương tỉnh An Giang

ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH AN GIANG
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số: 1088/QĐ-UBND

An Giang, ngày 09 tháng 7 năm 2024

Nơi nhận:
- Như Điều 3;
- Bộ Công Thương;
- Cục kiểm soát TTHC - VPCP;
- Chủ tịch, các Phó Chủ tịch UBND tỉnh;
- Văn phòng UBND tỉnh;
- Các Sở, ban, ngành tỉnh;
- UBND các huyện, thị xã, thành phố;
- Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh;
- Website tỉnh;
- Viễn thông An Giang (VNPT);
- Lưu: VT, TH.

KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH




Lê Văn Phước

SỞ CÔNG THƯƠNG

QUY TRÌNH

Mã hiệu:

QTNB- BVQLNTD01

Đăng ký hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung thuộc thẩm quyền của địa phương

Ngày BH

...../..../20..

Trách nhiệm

Soạn thảo

Xem xét

Phê duyệt

Họ tên

Nguyễn Thị Kim Ngân

La Mỹ Huê

Nguyễn Thành Huân

Chữ ký

Chức vụ

Chuyên viên

Trưởng phòng

Phó Giám đốc

Yêu cầu sửa đổi/ bổ sung

Trang / Phần liên quan việc sửa đổi

Mô tả nội dung sửa đổi

Lần ban hành / Lần sửa đổi

Ngày ban hành

Sửa đổi Cơ sở pháp lý

Trang 4

- Thay thế “Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 59/2010/QH12 ngày 17 tháng 11 năm 2010” thành “Luật Bảo vệ Quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 ngày 20 tháng 6 năm 2023”

- Thay thế “Nghị định số 99/2011/NĐ-CP ngày 27/10/2011 của Chính phủ Quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng” thành “Nghị định số 55/2024/NĐ- CP ngày 16/5/2024 của Chính phủ Quy định chi tiết một số điều của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Lần 03

.../7/2024

Sửa đổi Thời gian xử lý

Trang 04

Sửa đổi thời gian xử lý thành 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ và có thể được gia hạn thêm tối đa không quá 30 ngày trong trường hợp phức tạp

Lần 03

.../6/2024

5.1

Cơ sở pháp lý:

- Luật Bảo vệ Quyền lợi người tiêu dùng ngày 20 tháng 6 năm 2023

- Nghị định số 55/2024/NĐ-CP ngày 16 tháng 5 năm 2024 của Chính phủ Quy định chi tiết một số điều của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

5.2

Điều kiện thực hiện Thủ tục hành chính:

- Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ áp dụng hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung thuộc Danh mục sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ phải đăng ký do Thủ tướng Chính phủ ban hành.

- Tuân thủ đầy đủ quy định tại Điều 11 của Nghị định số 55/2024/NĐ-CP .

5.3

Thành phần hồ sơ

Bản chính

Bản sao

5.3.1

Đơn đăng ký hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung theo Mẫu số 02 tại Phụ lục ban hành kèm theo Nghị định số 55/2024/NĐ-CP ngày 16 tháng 5 năm 2024.

x

5.3.2

Dự thảo hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung bằng tiếng Việt.

x

5.4

Số lượng hồ sơ: 01 bộ

5.5

Thời gian xử lý: 30 ngày (240 giờ) kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ và có thể được gia hạn thêm tối đa không quá 30 ngày trong trường hợp phức tạp.

5.6

Nơi tiếp nhận và trả kết quả:

- Trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính Công tỉnh An Giang.

- Qua dịch vụ bưu chính.

- Nộp trực tuyến qua địa chỉ http://dichvucong.angiang.gov.vn (nếu đủ điều kiện áp dụng).

5.7

Lệ phí: Không quy định.

5.8

Quy trình xử lý công việc:

TT

Trình tự

Trách nhiệm

Thời gian

Kết quả

Bước 1

Nơi nộp hồ sơ

Tổ chức/ cá nhân

Giờ hành chính đối với nộp hồ sơ trực tiếp

- Nộp hồ sơ trực tiếp tại Trung tâm PVHCC hoặc qua dịch vụ bưu chính hoặc nộp trực tuyến trên Cổng dịch vụ công.

Bước 2

Trung tâm HCC

CB Tiếp nhận

01 ngày

(08 giờ)

Kiểm tra thành phần hồ sơ, nếu hồ sơ đầy đủ:

- Tiếp nhận hồ sơ (bản số/bản giấy).

- In phiếu tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả.

- Chuyển hồ sơ đến phòng chuyên môn (bản giấy/bản số).

Bước 3

Phòng QLTM

Lãnh đạo Phòng

02 ngày

(16 giờ)

- Duyệt hồ sơ;

- Chuyển Chuyên viên xử lý.

Chuyên viên

22 ngày

(176 giờ)

- Tiếp nhận, kiểm tra tính hợp lệ hồ sơ (bản giấy/ bản số);

- Xử lý, thẩm định hồ sơ;

- Có văn bản yêu cầu sửa đổi, bổ sung hồ sơ (nếu có). Nếu không nộp bổ sung hồ sơ thì tiến hành trả hồ sơ;

- Soạn, in Thông báo hoàn thành đăng ký hợp đồng theo mẫu;

- Trình lãnh đạo Phòng duyệt hồ sơ;

- Lưu trữ hồ sơ.

Lãnh đạo Phòng

02 ngày

(16 giờ)

- Ký duyệt hồ sơ.

- Trình Lãnh đạo Sở phê duyệt.

Bước 4

Lãnh đạo Sở Công Thương

Ban Giám đốc Sở

02 ngày

(16 giờ)

- Phê duyệt kết quả.

Bước 5

Văn phòng Sở Công Thương

CB Văn thư

01 ngày

(08 giờ)

- Đóng dấu văn bản

- Quét ký số

- Gửi kết quả TTPVHCC.

Bước 6

Trung tâm HCC

CB Tiếp nhận

- Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân

TT

Mã hiệu

Tên biểu mẫu

1

Mẫu 02

Mẫu đơn đăng ký hợp đồng theo mẫu,điều kiện giao dịch chung theo mẫu số 02 tại Phụ lục ban hành kèm theo Nghị định số 55/2024/NĐ-CP ngày 16 tháng 5 năm 2024.

TT

Tài liệu trong hồ sơ

1

Các hồ sơ như mục 5.3

2

Thông báo hoàn thành đăng ký hợp đồng theo mẫu,điều kiện giao dịch chung.

3

Sổ theo dõi

Hồ sơ được lưu tại phòng Quản lý Thương mại, thời gian lưu trữ theo quy định hiện hành.

ĐẠI DIỆN HỢP PHÁP CỦA TỔ CHỨC, CÁ NHÂN KINH DOANH (6)
(Ký, ghi rõ chức danh và đóng dấu (nếu có))

(01)

- Ghi tên cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thuộc Bộ Công Thương: trong trường hợp hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung áp dụng trên phạm vi từ hai tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương trở lên;

- Ghi tên cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thuộc Ủy ban nhân dân cấp tỉnh: trong trường hợp hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung áp dụng trong phạm vi tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương đó.

(02)

Ghi rõ những thông tin sau đây:

Tên tổ chức, cá nhân kinh doanh

Giấy Chứng nhận đăng ký kinh doanh/Giấy Chứng nhận đăng ký doanh nghiệp/Giấy Chứng nhận đầu tư

Địa chỉ liên lạc

Ngành, nghề kinh doanh liên quan đến sản phẩm/hàng hóa/dịch vụ đăng ký hợp đồng theo mẫu/điều kiện giao dịch chung

Điện thoại, fax, email (nếu có)

Người liên hệ (Họ tên, điện thoại, email)

(03)

Ghi rõ đối tượng người tiêu dùng là cá nhân, gia đình, cơ quan, tổ chức hay áp dụng cho tất cả người tiêu dùng.

(04)

Áp dụng trên cả nước hay một, một số tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương (ghi rõ tên (các) tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương trong trường hợp không áp dụng trên cả nước).

(05)

Thời gian bắt đầu áp dụng: ghi thời gian áp dụng cụ thể nếu không áp dụng ngay sau ngày hoàn thành việc đăng ký (nếu có) hoặc ghi áp dụng từ thời điểm hoàn thành việc đăng ký.

(06)

Người đại diện theo pháp luật ký, ghi rõ họ tên và đóng dấu của tổ chức, cá nhân kinh doanh. Người đại diện theo ủy quyền ký thì cần gửi kèm theo Giấy ủy quyền.

(07)

- Ghi rõ tên dự thảo hợp đồng theo mẫu hay dự thảo điều kiện giao dịch chung. Trường hợp có nhiều tài liệu, đề nghị xác định và liệt kê cụ thể dự thảo hợp đồng theo mẫu hay dự thảo điều kiện giao dịch chung bao gồm:...

- Trong trường hợp gửi hồ sơ trực tuyến trên môi trường điện tử:

01 bản scan màu dự thảo hợp đồng theo mẫu hay dự thảo điều kiện giao dịch chung được đóng dấu của tổ chức, cá nhân kinh doanh vào trang đầu và giáp lai toàn bộ văn bản;

01 bản điện tử dự thảo hợp đồng theo mẫu hay dự thảo điều kiện giao dịch chung dạng Microsoft Word;

- Trong trường hợp gửi hồ sơ trực tiếp:

01 bản giấy dự thảo hợp đồng theo mẫu hay dự thảo điều kiện giao dịch chung có đóng dấu của tổ chức, cá nhân kinh doanh vào trang đầu và giáp lai toàn bộ văn bản;

01 bản scan màu dự thảo hợp đồng theo mẫu hay dự thảo điều kiện giao dịch chung được đóng dấu của tổ chức, cá nhân kinh doanh vào trang đầu và giáp lai toàn bộ văn bản;

01 bản điện tử dự thảo hợp đồng theo mẫu hay điều kiện giao dịch chung dạng Microsoft Word.

UỶ BAN NHÂN DÂN XÃ/PHƯỜNG/THỊ TRẤN

QUY TRÌNH

Mã hiệu:

QTNB- BVQLNTD02

Thông báo về việc thực hiện hoạt động bán hàng không tại địa điểm giao dịch thường xuyên

Ngày BH

...../..../20..

Trách nhiệm

Soạn thảo

Xem xét

Phê duyệt

Họ tên

Chữ ký

Chức vụ

Cán bộ chuyên môn

Lãnh đạo UBND Xã/Phường/Thị trấn

Lãnh đạo UBND Xã/Phường/Thị trấn

Yêu cầu sửa đổi/ bổ sung

Trang / Phần liên quan việc sửa đổi

Mô tả nội dung sửa đổi

Lần ban hành / Lần sửa đổi

Ngày ban hành

5.1

Cơ sở pháp lý:

- Luật Bảo vệ Quyền lợi người tiêu dùng ngày 20 tháng 6 năm 2023

- Nghị định số 55/2024/NĐ-CP ngày 16 tháng 5 năm 2024 của Chính phủ Quy định chi tiết một số điều của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

5.2

Điều kiện thực hiện Thủ tục hành chính:

- Tổ chức, cá nhân kinh doanh theo quy định tại Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

- Thực hiện hoạt động bán hàng không tại địa điểm giao dịch thường xuyên.

5.3

Thành phần hồ sơ

Bản chính

Bản sao

5.3.1

Lần đầu: 01 Thông báo thực hiện bán hàng không tại địa điểm giao dịch thường xuyên theo Mẫu số 10 Phụ lục ban hành kèm theo Nghị định số 55/2024/NĐ-CP

x

5.3.2

Trường hợp sửa đổi bổ sung thông báo: 01 thông báo sửa đổi, bổ sung theo Mẫu số 11 Phụ lục ban hành kèm theo Nghị định số 55/2024/NĐ-CP

x

5.4

Số lượng hồ sơ: 01 bộ

5.5

Thời gian xử lý: Tối thiểu 03 ngày (24 giờ) làm việc trước ngày thực hiện hoạt động

5.6

Nơi tiếp nhận và trả kết quả:

- Trực tiếp tại trụ Sở Ủy ban nhân dân cấp xã.

- Qua dịch vụ bưu chính.

- Qua thư điện tử kèm chữ ký số hoặc kèm bản scan thông báo có chữ ký và đóng dấu của tổ chức, cá nhân kinh doanh đến địa chỉ thư điện tử đã được Ủy ban nhân dân cấp xã công bố.

- Nộp trực tuyến qua hệ thống dịch vụ công trực tuyến do Ủy ban nhân dân cấp xã cung cấp.

5.7

Lệ phí: Không quy định

5.8

Quy trình xử lý công việc:

TT

Trình tự

Trách nhiệm

Thời gian

Kết quả

Bước 1

Nơi nộp hồ sơ

Tổ chức/ cá nhân

Giờ hành chính đối với nộp hồ sơ trực tiếp

Nộp hồ sơ trực tiếp tại Bộ phận “Một cửa xã” hoặc qua đường bưu điện hoặc qua thư điện tử hoặc nộp trực tuyến trên Cổng dịch vụ công

Bước 2

Bộ phận Một cửa UBND cấp xã

Cán bộ Tiếp nhận và xử lý

0,5 ngày

(04 giờ)

Kiểm tra thành phần hồ sơ, nếu hồ sơ đầy đủ:

- Tiếp nhận hồ sơ (bản số/bản giấy).

- In phiếu tiếp nhận hồ sơ.

Bước 3

Bộ phận Một cửa UBND cấp xã

Cán bộ Tiếp nhận và xử lý

0,5 ngày

(04 giờ)

- Kiểm tra và xử lý hồ sơ;

- Yêu cầu sửa đổi, bổ sung hồ sơ (nếu có). Nếu tổ chức, cá nhân không nộp bổ sung hồ sơ thì tiến hành trả hồ sơ;

- Trình lãnh đạo UBND cấp xã duyệt hồ sơ;

- Lưu trữ hồ sơ.

Bước 4

Lãnh đạo UBND cấp xã

Lãnh đạo phụ trách

0,5 ngày

(04 giờ)

Duyệt hồ sơ

Bước 5

Bộ phận Một cửa UBND cấp xã

Cán bộ Tiếp nhận và xử lý

0,5 ngày

(04 giờ)

Chuyển Thông báo/Thông báo sửa đổi bổ sung của tổ chức, cá nhân kinh doanh đến Văn phòng Khóm/Ấp/Ban Quản lý chợ/DN khai thác chợ liên quan

Bước 6

Văn phòng Khóm/Ấp/Ban Quản lý chợ/DN khai thác chợ

Cán bộ Phụ trách

01 ngày

(08 giờ)

- Công khai đầy đủ nội dung Thông báo/Thông báo sửa đổi bổ sung của tổ chức, cá nhân kinh doanh bằng hình thức phù hợp để người tiêu dùng tại địa bàn được biết.

- Việc công khai được thực hiện trước và trong thời gian thực hiện hoạt động bán hàng, cung cấp dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh tại địa bàn.

TT

Mã hiệu

Tên biểu mẫu

1

Mẫu 10

Mẫu đơn Thông báo thực hiện bán hàng không tại địa điểm giao dịch thường xuyên theo Mẫu số 10 Phụ lục ban hành kèm theo Nghị định số 55/2024/NĐ-CP ngày 16 tháng 5 năm 2024 của Chính phủ Quy định chi tiết một số điều của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

2

Mẫu 11

Thông báo sửa đổi, bổ sung được thực hiện theo mẫu số 11 tại Phụ lục ban hành kèm theo Nghị định số 55/2024/NĐ-CP ngày 16 tháng 5 năm 2024

TT

Tài liệu trong hồ sơ

1

Các hồ sơ như mục 5.3

2

Thông báo/Thông báo sửa đổi, bổ sung thực hiện bán hàng không tại địa điểm giao dịch thường xuyên

3

Sổ theo dõi.

Hồ sơ được lưu tại UBND xã/phường/thị trấn, thời gian lưu trữ theo quy định hiện hành.

TÊN TỔ CHỨC, CÁ NHÂN
KINH DOANH
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số: ……….

……, ngày … tháng…. năm…

Kính gửi:

QUYỀN HẠN, CHỨC VỤ CỦA NGƯỜI KÝ
(Chữ ký của người có thẩm quyền, dấu/chữ ký số của cơ quan, tổ chức)
Họ và tên

TÊN TỔ CHỨC, CÁ NHÂN
KINH DOANH
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số: ……….

…, ngày … tháng …. năm…

QUYỀN HẠN, CHỨC VỤ CỦA
NGƯỜI KÝ
(Chữ ký của người có thẩm quyền, dấu/chữ ký số của cơ quan, tổ chức)
Họ và tên