Thông báo 1222/TB-BHXH điều chỉnh quy trình trả hồ sơ do Bảo hiểm xã hội thành phố Hồ Chí Minh ban hành

THÔNG BÁO

VỀ VIỆC ĐIỀU CHỈNH QUY TRÌNH TRẢ HỒ SƠ

Nhằm đáp ứng kịp thời việc trả hồ sơ cho Quý khách hàng, Bảo hiểm xã hội TP. Hồ Chí Minh thông báo áp dụng quy trình trả hồ sơ theo điều chỉnh mới như sau:

Kể từ ngày 18 tháng 5 năm 2010, khi khách hàng đến nhận kết quả hồ sơ phải thực hiện một số quy định sau:

1. Khách hàng tự bấm máy (nút bấm số 7) lấy số thứ tự (STT), một STT gồm 02 liên giống nhau:   

- 01 liên khách hàng giữ lại để đối chiếu khi nhận hồ sơ.

- 01 liên khách hàng bấm vào mặt trên của bảng kê hồ sơ trên cùng, ghi tổng số bảng kê đã nộp vào liên này và nộp ngay vào quầy số 26, 27 để chờ lấy kết quả.

2. Để thuận lợi cho việc tìm và trả hồ sơ được nhanh chóng, quý khách hàng sắp xếp thứ tự bảng kê như sau:

- Bảng kê hồ sơ thu (BHXH, BHYT, BHTN) được xếp lên trên cùng, kế tiếp là bảng kê hồ sơ sổ BHXH, bảng kê chế độ BHXH và cuối cùng là bảng kê thẻ BHYT (áp dụng đối với khách hàng nhận nhiều loại hồ sơ).

3. Đối với hồ sơ chưa hợp lệ hoặc chưa có kết quả, khách hàng sẽ được gọi trả lại bảng kê hồ sơ ngay tại quầy nộp hồ sơ (hoặc hẹn lại).

4. Đối với hồ sơ đã có kết quả, Bộ phận trả hồ sơ sẽ gọi theo STT và trả hồ sơ cho khách hàng.

Để việc thực hiện quy trình mới được nhanh chóng và hiệu quả, đề nghị quý khách hàng hợp tác thực hiện đúng các quy định như trên.

Trân trọng.