Công văn 1617/KCB-QLCL năm 2015 về khảo sát triển khai Bộ tiêu chí và đánh giá hài lòng người bệnh, nhân viên y tế do Cục Quản lý khám, chữa bệnh ban hành

Nhằm nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, Bộ trưởng Bộ Y tế đã ban hành Thông tư số 19/2013/TT-BYT ngày 12/7/2013; Quyết định số 4858/QĐ-BYT ngày 3/12/2013 ban hành thí điểm Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện. Sau hơn hai năm triển khai, nhiều bệnh viện đã tích cực cải tiến chất lượng, hướng tới sự hài lòng người bệnh.

Để có cơ sở khoa học và bằng chứng cho việc xây dựng, sửa đổi, bổ sung các văn bản quản lý chất lượng trong thời gian tới, Cục Quản lý Khám, chữa bệnh tổ chức khảo sát trên phạm vi toàn quốc toàn bộ các Sở Y tế, Y tế Bộ, ngành và bệnh viện về việc: (1) thiết lập hệ thống quản lý chất lượng; (2) triển khai áp dụng Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện và (3) triển khai đánh giá sự hài lòng người bệnh, nhân viên y tế.

Cục Quản lý Khám, chữa bệnh trân trọng gửi mẫu phiếu khảo sát (phụ lục kèm theo) bao gồm 4 mẫu phiếu cho Sở Y tế, Y tế Bộ, ngành (từ S1 đến S4) và 4 mẫu phiếu cho bệnh viện (từ B1 đến B4).

Đề nghị các đơn vị tập trung nghiên cứu mẫu phiếu, điền thông tin và gửi trực tiếp công văn phản hồi về Cục Quản lý Khám, chữa bệnh bằng đường văn thư và thư điện tử (chatluongbenhvien@gmail.com^[1]) trước ngày 10/1/2016.

Trân trọng cảm ơn sự hợp tác của các đơn vị./.