Công văn 2457/BHXH-CNTT năm 2022 về triển khai dịch vụ Gia hạn thẻ Bảo hiểm y tế theo hộ gia đình (có giảm trừ mức đóng) do Bảo hiểm xã hội Việt Nam ban hành

Thực hiện Quyết định số 06/QĐ-TTg ngày 06/01/2022 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 - 2025, tầm nhìn đến năm 2030 (sau đây gọi tắt là Đề án 06);

Căn cứ Quyết định số 123/QĐ-BHXH ngày 28/01/2022 của Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam ban hành Kế hoạch của BHXH Việt Nam triển khai Đề án 06; Quyết định số 1187/QĐ-BHXH ngày 24/5/2022 của BHXH Việt Nam về việc ban hành quy trình giảm trừ mức đóng trong gia hạn thẻ Bảo hiểm y tế (BHYT) theo hộ gia đình trên Cổng Dịch vụ công (DVC); Quyết định số 1231/QĐ-BHXH ngày 02/06/2022 của BHXH Việt Nam về việc ban hành DVC trực tuyến Gia hạn thẻ BHYT theo hộ gia đình tích hợp giảm trừ mức đóng trên Cổng DVC; BHXH Việt Nam đã hoàn thành kết nối liên thông với CSDL quốc gia về dân cư để sử dụng dịch vụ xác thực thông tin hộ gia đình; kết nối với Nền tảng thanh toán quốc gia (Payment Platform) để triển khai dịch vụ thanh toán với các ngân hàng, trung gian thanh toán; nâng cấp, điều chỉnh phần mềm để triển khai dịch vụ Gia hạn thẻ BHYT theo hộ gia đình (có giảm trừ mức đóng) tích hợp trên Cổng DVC BHXH Việt Nam và Cổng DVC quốc gia (Hướng dẫn sử dụng chi tiết tại Phục lục kèm theo Công văn).

Nhằm đẩy mạnh việc thực hiện DVC trực tuyến, thanh toán trực tuyến, BHXH Việt Nam đề nghị Thủ trưởng các đơn vị trực thuộc BHXH Việt Nam, Giám đốc BHXH các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương (gọi tắt là BHXH tỉnh) triển khai một số nội dung sau:

1. Trung tâm Truyền thông, BHXH tỉnh: Đẩy mạnh các hoạt động truyền thông nhằm giới thiệu, hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ Gia hạn thẻ BHYT theo hộ gia đình (có giảm trừ mức đóng) trên Cổng DVC BHXH Việt Nam và Cổng DVC quốc gia.

2. Trung tâm Dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng (CSKH): Cập nhật, phổ biến các quy định, hướng dẫn triển khai dịch vụ Gia hạn thẻ BHYT theo hộ gia đình (có giảm trừ mức đóng) cho công chức, viên chức và nhân viên chăm sóc khách hàng để chủ động trong việc tư vấn, hỗ trợ người dân; tổng hợp các phản ánh, vướng mắc của người dân, chuyển các đơn vị liên quan xử lý.

3. Ban Quản lý Thu - Sổ, Thẻ, Trung tâm Công nghệ thông tin (CNTT) và các đơn vị liên quan căn cứ chức năng, nhiệm vụ được giao, phối hợp với Trung tâm Truyền thông, Trung tâm CSKH và BHXH tỉnh kịp thời xử lý phản ánh, vướng mắc trong quá trình triển khai dịch vụ Gia hạn thẻ BHYT theo hộ gia đình (có giảm trừ mức đóng).

Trong quá trình triển khai, nếu có vướng mắc, đề nghị liên hệ về BHXH Việt Nam (qua Trung tâm CNTT) để được hướng dẫn và phối hợp xử lý./.

PHỤ LỤC I

HƯỚNG DẪN GIA HẠN THẺ BHYT HỘ GIA ĐÌNH CÓ GIẢM TRỪ MỨC ĐÓNG QUA CỔNG DỊCH VỤ CÔNG BẢO HIỂM XÃ HỘI VIỆT NAM VÀ CỔNG DỊCH VỤ CÔNG QUỐC GIA
(Ban hành kèm theo công văn số 2457/BHXH-CNTT ngày 08 tháng 09 năm 2022 của Bảo hiểm xã hội Việt Nam)

1. Thực hiện trên Cổng Dịch vụ công BHXH Việt Nam

Bước 1: Để thực hiện Gia hạn thẻ BHYT theo hộ gia đình có giảm trừ mức đóng, thực hiện mở một trình duyệt bất kỳ, truy cập theo đường dẫn sau: https://dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn.

Bước 2: Trên màn hình đăng nhập, người dùng nhập các thông tin yêu cầu đăng nhập, sau đó chọn: “Đăng nhập”.

Hình 1. Màn hình đăng nhập hệ thống

Bước 3: Sau khi đăng nhập thành công, màn hình hiển thị như sau:

Hình 2. Màn hình hiển thị sau khi đăng nhập Cổng dịch vụ công thành công

Tiếp theo, chọn mục “ĐÓNG BHXH ĐIỆN TƯ”, Sau đó chọn: “Gia hạn thẻ BHYT theo HGĐ có giảm trừ”, màn hình hiển thị để nhập thông tin gia hạn thẻ BHYT như sau:

Hình 3. Màn hình nhập thông tin gia hạn thẻ BHYT

Bước 4: Nhập thông tin thành viên hộ gia đình và thông tin gia hạn thẻ

- Nhập thông tin chủ hộ: Yêu cầu nhập số định danh, họ và tên, ngày tháng năm sinh và giới tính.

Hình 4. Màn hình nhập thông tin chủ hộ

- Nhập thông tin các thành viên: Chỉ nhập số định danh

Để thêm thành viên hộ gia đình, chọn: “Thêm thành viên HGĐ”, sau đó nhập số định danh của thành viên:

Hình 5. Màn hình số định danh của thành viên hộ gia đình

- Nhập thông tin thẻ BHYT: Chọn số tháng cần gia hạn thẻ BHYT

Hình 6. Màn hình chọn số tháng cần gia hạn

Bước 5: Xác thực thông tin

Thực hiện nhập đầy đủ thông tin yêu cầu, chọn: “Xác nhận” để xác thực thông tin:

Hình 7. Màn hình xác thực thông tin

- Trường hợp xác thực thông tin các thành viên trong cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư không cùng đăng ký thường Trú hoặc không cùng đăng ký tạm trú:

+ Nếu thông tin về chủ hộ không tồn tại, khi xác thực hệ thống sẽ thông báo:

Hình 7. Màn hình xác thực thông tin

+ Nếu các thành viên không cùng địa chỉ thường trú hoặc không cùng địa chỉ tạm trú trong CSDL quốc gia về dân cư, khi xác thực hệ thống sẽ thông báo:

- Trường hợp xác thực thông tin các thành viên trong cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư cùng đăng ký thường trú hoặc cùng đăng ký tạm trú:

Nếu các thông tin: Thông tin chủ hộ; thông tin các thành viên; các thành viên tham gia thuộc đối tượng tham gia BHYT theo hộ gia đình; thông tin về thẻ BHYT của các thành viên; các thành viên đề nghị gia hạn thẻ BHYT tham gia ở cùng một cơ quan BHXH được xác thực là đúng, màn hình hiển thị thông tin như sau:

+ Thông tin tham gia BHYT của từng thành viên: số định danh, họ tên, số tháng gia hạn, hạn thẻ BHYT hiện tại.

+ Số tiền phải đóng để gia hạn thẻ BHYT theo hộ gia đình

Hình 8. Màn hình xác thực thông tin thành công

Bước 6. Chọn ngân hàng thụ hưởng của cơ quan BHXH

Sau khi xác thực thông tin thành công, chọn: “ngân hàng thụ hưởng của cơ quan BHXH”, sau đó chọn: “Thanh toán” để chuyển sang Bước 7

Hình 9. Chọn ngân hàng thụ hưởng của cơ quan BHXH

Bước 7. Thanh toán

Sau khi chọn: “Thanh toán” tại Bước 6, màn hình hiển thị danh sách Ngân hàng và Trung gian thanh toán. Người dùng có thể một trong hai hình thức thanh toán.

Bước 7.1. Thanh toán qua Trung gian thanh toán

Sau khi chọn: “Thanh toán” tại Bước 6, Thực hiện chọn: “các ngân hàng khác qua VNPT money” theo màn hình dưới đây:

Hình 10. Chọn trung gian thanh toán

Bước 7.1.1. Chọn Ngân hàng thanh toán

Sau khi chọn: “THANH TOÁN” tại Bước 7.1, thực hiện chọn một Ngân hàng sau đó chọn: “THANH TOÁN”

Hình 11. Chọn ngân hàng thanh toán

Bước 7.1.2. Chọn phương thức thanh toán

Sau khi chọn: “THANH TOÁN” tại Bước 7.1.1, màn hình hiển thị như sau:

Hình 12. Màn hình lựa chọn phương thức thanh toán

Thực hiện chọn: “Tiếp tục” để chuyển sang Bước 7.1.3

Bước 7.1.3. Nhập thông tin thanh toán

Thông tin thanh toán: chọn thẻ ngân hàng, nhập vào số thẻ, sau đó chọn: “Thanh Toán”

Hình 13. Nhập thông tin về tài khoản thanh toán

Bước 7.1.4. Thông báo kết quả thanh toán

Sau khi chọn: “Thanh Toán” tại Bước 7.1.3

- Nếu thông tin thanh toán không đúng, hệ thống thanh toán sẽ thông báo như sau:

Hình 14. Màn hình thông báo thanh toán thất bại

- Nếu thông tin thanh toán được xác thực là đúng, hệ thống thanh toán sẽ thông báo như sau:

Hình 15. Thông báo thanh toán thành công

Bước 7.1.5. In biên lai

Sau khi thanh toán thành công, người dùng có thể thực hiện in biên lai bằng cách chọn: “In biên lai” màn hình hiển thị như sau:

Hình 16. Biên lai thanh toán

Bước 7.2. Thanh toán qua Ngân hàng

Sau khi chọn: “Thanh toán” tại Bước 6, Thực hiện chọn một Ngân hàng, chọn: “Thanh toán”

Hình 17. Chọn ngân hàng để thanh toán

Bước 7.2.1. Chọn hình thức giao dịch của Ngân hàng

Sau khi chọn: “THANH TOÁN” tại Bước 7.2, màn hình hiển thị như sau:

Hình 19.Màn hình yêu cầu đăng nhập tài khoản ngân hàng

Hệ thống thanh toán của Ngân hàng yêu cầu nhập số điện thoại và mật khẩu của tài khoản để thanh toán.

Bước 7.2.2. Chọn tài khoản thanh toán

Nếu đăng nhập thành công, hệ thống yêu cầu chọn tài khoản và chấp nhận quy định thanh toán để xác nhận thanh toán

Hình 20. Màn hình lựa chọn tài khoản và xác nhận thanh toán

Bước 7.2.3. Xác nhận thông tin thanh toán

Sau khi chọn: “Xác nhận” tại Bước 7.2.2, hệ thống yêu cầu nhập mã OTP để xác thực thanh toán

21. Màn hình yêu cầu nhập mã OTP để xác thực

Bước 7.2.4. Thông báo kết quả thanh toán

Sau khi chọn: “Xác nhận” tại Bước 7.2.3. Nếu xác nhận thành công, hệ thống sẽ thông báo thanh toán thành công như sau:

22. Màn hình thông báo thanh toán thành công

Bước 7.2.5. In biên lai

Sau khi thanh toán thành công, người dùng có thể thực hiện in biên lai bằng cách chọn: “In biên lai”

Hình 23. Biên lai thanh toán

2. Thực hiện trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia

Bước 1: Để thực hiện Gia hạn thẻ BHYT theo hộ gia đình có giảm trừ mức đóng, thực hiện mở một trình duyệt bất kỳ, truy cập theo đường dẫn sau: https://dichvucong.gov.vn

Bước 2: Trên màn hình đăng nhập, người dùng nhập các thông tin yêu cầu đăng nhập, sau đó chọn: “Đăng nhập”

Hình 1. Màn hình đăng nhập hệ thống

Bước 3: Sau khi đăng nhập thành công, màn hình hiển thị như sau:

Các bước: Bước 4, Bước 5, Bước 6, Bước 7 Thực hiện như trên Cổng Dịch vụ công BHXH Việt Nam.