Báo cáo 5515/BC-SVHTT về kết quả khảo sát sự hài lòng của tổ chức và cá nhân quý III năm 2020 tại Sở Văn hóa và Thể thao Thành phố Hồ Chí Minh

ỦY BAN NHÂN DÂN
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
SỞ VĂN HÓA VÀ THỂ THAO
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số: 5515/BC-SVHTT

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 17 tháng 9 năm 2020

Thời gian báo cáo

Tổng số hồ sơ tiếp nhận

Trong đó

Tổng số lượt đánh giá

Trong đó

Tỷ lệ hồ sơ có thực hiện đánh giá /Tổng hồ sơ nộp trực tiếp và trực tuyến (%)

Tỷ lệ lượt đánh giá “hài lòng” Tổng lượt đánh giá (%)

Vướng mắc, kiến nghị

Ghi chú

Số hồ sơ tiếp nhận tại Bộ phận 1 cửa

Số hồ sơ nộp thông qua dịch vụ công trực tuyến

Số lượt đánh giá cán bộ trên Kiosk và Tablet

Số lượt đánh giá đơn vị qua trang web danhgia hailong. hochiminh. city.gov.vn

Số lượt đánh giá bằng phiếu khảo sát

Số lượt đánh giá “hài lòng”

Số lượt đánh giá “bình thường”

Số lượt đánh giá “không hài lòng”

1

2 =(3+4)

3

4

5 =(6+7)

6

7

8

9

10

11

12=(5/2)

13=(8/5)

14

15

Quý III năm 2020 (16/6/ 2020- 15/9/ 2020)

2106

1009

1097

1062

237

79

746

1062

0

0

50.4

100

- Trong các báo cáo tình hình triển khai ứng dụng công nghệ thông tin, báo cáo cải cách hành chính, báo cáo kiểm soát thủ tục hành chính tại Sở Văn hóa và Thể thao trong Quý II, III, IV năm 2019, Quý I, II, III năm 2020 và các công văn trước đó, Sở Văn hóa và Thể thao đã thông báo và đề nghị Sở Thông tin và Truyền thông quan tâm, khẩn trương cử nhân sự kiểm tra, sửa chữa/thu hồi và cấp mới thiết bị đánh giá sự hài lòng để sớm đưa vào sử dụng. Ngày 10 tháng 4 năm 2020, Trung tâm Công nghệ thông tin và Truyền thông có cử nhân sự qua kiểm tra và lập biên bản làm việc. Ngày 04 tháng 8 năm 2020, Trung tâm Công nghệ thông tin và Truyền thông tiếp tục cử nhân sự đến kiểm tra thiết bị và lập biên bản làm việc. Tuy nhiên đến nay, Sở Văn hóa và Thể thao vẫn chưa nhận được văn bản trả lời chính thức của Sở Thông tin và Truyền thông về hướng xử lý đối với thiết bị đánh giá hài lòng bị hư hỏng tại Sở. Điều này gây ảnh hưởng rất lớn đến việc triển khai đo lường sự hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ của Sở.

Nơi nhận:
- UBND/TP; VP UBND/TP;
- Sở Nội vụ; Sở TT&TT;
- LĐ Sở;
- LĐ VPS;
- Lưu: VT, BP. CCHC. Hg.

KT. GIÁM ĐỐC
PHÓ GIÁM ĐỐC




Võ Trọng Nam