Kế hoạch 204/KH-UBND năm 2021 về khôi phục hoạt động du lịch thành phố Đà Nẵng trong giai đoạn bình thường mới (thay thế Kế hoạch 65/KH-UBND)

ỦY BAN NHÂN DÂN
THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số: 204/KH-UBND

Đà Nẵng, ngày 27 tháng 11 năm 2021

Nơi nhận:
- TT TU (để b/c);
- TT HĐND TP (để b/c);
- UBMTTQVN TP;
- Ban Tuyên giáo TU;
- Ban Dân vận TU;
- CT và các PCT UBND TP;
- Các sở, ban, ngành;
- UBND các quận, huyện;
- Cục Quản lý thị trường thành phố;
- Ngân hàng Nhà nước Việt Nam CN Đà Nẵng;
- BQL Dự án Đầu tư xây dựng các công trình giao thông;
- BQL Các dự án đầu tư cơ sở hạ tầng ưu tiên;
- BQL dự án đầu tư xây dựng hạ tầng và phát triển đô thị;
- Cảng vụ hàng không miền Trung;
- Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng;
- Công ty CP Đầu tư Khai thác Nhà Ga Quốc tế ĐN;
- Công ty Cổ phần Cảng Đà Nẵng;
- Báo Đà Nẵng, Đài PTTH ĐN, Cổng TTĐT ĐN;
- Hiệp hội Du lịch TP.ĐN;
- Quỹ Xúc tiến Du lịch TP.ĐN;
- Lưu: VT, KT, SDL.

KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH




Trần Phước Sơn

STT

Nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm

Đơn vị chủ trì

Đơn vị phối hợp

Thời gian thực hiện/hoàn thành

Ghi chú

I

Triển khai đón và phục vụ khách du lịch nội địa và quốc tế

1.

Chuẩn bị các công việc liên quan và triển khai tổ chức đón và phục vụ khách quốc tế theo chủ trương của Chính phủ, hướng dẫn thực hiện của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, các bộ, ngành liên quan và phương án của UBND thành phố

Sở Du lịch

Các sở, ban, ngành, địa phương, Cảng vụ hàng không miền Trung, Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng, Công ty Cổ phần Đầu tư Khai thác Nhà ga quốc tế Đà Nẵng, Hiệp hội Du lịch, doanh nghiệp du lịch và các đơn vị liên quan

Theo Phương án số 7708/PA-UBND ngày 17/11/2021 của UBND thành phố về thí điểm đón và phục vụ khách du lịch quốc tế đến thành phố Đà Nẵng

2.

Tổ chức phổ biến, hướng dẫn và kiểm tra việc thực hiện các quy định phòng chống dịch tại các cơ sở dịch vụ phục vụ du lịch

Sở Du lịch, các sở, ngành, UBND quận huyện theo chức năng thẩm quyền chuyên ngành.

Từ tháng 10/2021

3.

Tổ chức các lớp đào tạo tập huấn nghiệp vụ và công tác phòng chống dịch, xử lý sự cố y tế cho đội ngũ CBCNV các doanh nghiệp, cơ sở dịch vụ phục vụ du lịch

Sở Du lịch

Sở Y tế

UBND các quận huyện, Hiệp hội Du lịch, các đơn vị liên quan

Từ tháng 10/2021

4.

Tổ chức truyền thông, giới thiệu các dịch vụ, chương trình tham quan của các doanh nghiệp, truyền thông các hoạt động sinh hoạt, đời sống bình thường, các biện pháp phòng chống dịch của thành phố

Sở Du lịch, Sở Thông tin và Truyền thông

Từ tháng 10/2021

5.

Phối hợp với một số địa phương để triển khai khai thác và trao đổi nguồn khách

Sở Du lịch

Từ tháng 11/2021

6.

Xây dựng và công bố các chương trình du lịch/combo du lịch thu hút khách

Hiệp hội Du lịch, các doanh nghiệp du lịch

Từ tháng 11/2021

7.

Tổ chức truyền thông về việc đón khách du lịch quốc tế và tổ chức đón đoàn khách đầu tiên theo chương trình du lịch trọn gói khép kín.

Sở Du lịch, Hiệp hội Du lịch, các doanh nghiệp

Các đơn vị liên quan

Theo thời điểm thực tế

8.

Tổ chức sự kiện, chương trình đón khách dịp năm mới 2022

Sở Du lịch, Hiệp hội Du lịch, các doanh nghiệp

Các đơn vị liên quan

Tháng 12/2021 - 01/2022

II

Chuẩn bị các điều kiện hoạt động du lịch trở lại

Đảm bảo an toàn phòng chống dịch tại các cơ sở dịch vụ phục vụ du lịch

9.

Chỉ đạo các đơn vị kinh doanh du lịch thực hiện nghiêm túc các Chỉ thị, chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, Bộ Y tế, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch và UBND thành phố về công tác phòng chống dịch COVID-19 trong hoạt động du lịch

Sở Du lịch

UBND các quận, huyện

Từ Quý IV/2021

10.

Hoàn thiện các Bộ tiêu chí an toàn trong phục vụ khách đối với các loại hình dịch vụ có liên quan đến du lịch

Sở Du lịch

Các sở, ngành thực hiện theo thẩm quyền quản lý của đơn vị

Tháng 10/2021

11.

Tăng cường kiểm tra đột xuất và xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm trong công tác phòng chống dịch đối với các hoạt động du lịch.

Sở Du lịch

Công an thành phố, UBND các quận, huyện, các cơ quan, đơn vị liên quan

Thường xuyên

12.

Tiếp tục tổ chức thẩm định và kiểm tra điều kiện của các đơn vị đăng ký làm cơ sở cách ly tập trung có thu phí trong phòng, chống dịch COVID-19 trên địa bàn thành phố. Yêu cầu các cơ sở lưu trú thực hiện cách ly tập trung có thu phí đảm bảo chất lượng phục vụ theo quy định; yêu cầu toàn bộ quản lý và nhân viên khách sạn tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng, chống dịch COVID-19 tại cơ sở lưu trú

Sở Du lịch

Sở Y tế, Công an thành phố, UBND các quận, huyện, Ban Quản lý An toàn thực phẩm thành phố, các cơ quan, đơn vị liên quan

Thường xuyên

13.

Khuyến khích các cơ sở lưu trú triển khai các mô hình phục vụ khách hạn chế tiếp xúc như quầy dịch vụ tự động check-in online, hệ thống tự check-out và trả chìa khóa nhanh; thực hiện tư vấn, xử lý tình huống, trả lời các câu hỏi về phục vụ khách qua hệ thống chatbox trả lời tự động...

Sở Du lịch

Thường xuyên

Chuẩn bị cơ sở vật chất và dịch vụ

14.

Tổ chức hướng dẫn, nhắc nhở các cơ sở dịch vụ phục vụ du lịch trên địa bàn thành phố về việc thường xuyên rà soát, kiểm tra toàn bộ hệ thống cơ sở vật chất, trang thiết bị; tổ chức bảo trì, bảo dưỡng định kỳ; có phương án sửa chữa, nâng cấp, thay mới trang thiết bị, tiện nghi đã cũ, xuống cấp.

Sở Du lịch

Quý IV/2021

15.

Tăng cường công tác tuyên truyền, tổ chức các chương trình tập huấn, hướng dẫn thực hiện các quy định về đảm bảo an ninh, an toàn, phòng chống cháy nổ, an toàn vệ sinh thực phẩm, vệ sinh môi trường cho các cơ sở lưu trú, khu điểm du lịch, đơn vị vận chuyển du lịch, nhà hàng, cơ sở dịch vụ phục vụ du lịch trên địa bàn thành phố. Tăng cường thanh, kiểm tra các đơn vị, xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm.

Sở Du lịch

Sở Y tế, Sở Tài nguyên Môi trường, Công an thành phố, UBND các quận huyện, BQL An toàn thực phẩm thành phố, các đơn vị liên quan

Thường xuyên

16.

Tiếp tục rà soát, triển khai lắp đặt đầy đủ bảng nội quy tại khu, điểm du lịch; bảng hệ thống cảnh báo chỉ dẫn an toàn cho khách, bảng cảnh báo nguy hiểm bằng tiếng Việt và tiếng Anh tại các khu vực dễ xảy ra tai nạn, trường hợp hư hỏng phải thay thế kịp thời.

Các khu điểm du lịch

Thường xuyên

17.

Đề nghị các cơ sở lưu trú, các khu, điểm du lịch có bể bơi hoặc khu vực có suối, khu vực vui chơi giải trí dưới nước, tắm biển nghiêm túc triển khai công tác đảm bảo trực cứu hộ trong suốt thời gian khách sử dụng dịch vụ, đồng thời các đơn vị có kinh doanh, cung cấp các sản phẩm du lịch có nguy cơ ảnh hưởng đến tính mạng, sức khỏe của khách du lịch yêu cầu thực hiện theo quy định, phải đảm bảo tuyệt đối an toàn cho khách du lịch khi tổ chức các sản phẩm du lịch này.

Sở Du lịch

Sở Văn hóa Thể thao, UBND quận huyện

Thường xuyên

18.

Tăng cường công tác rà soát, giám sát, kiểm tra, đánh giá về chất lượng cơ sở vật chất, chất lượng phục vụ của hệ thống cơ sở lưu trú, khu điểm du lịch, nhà hàng, cơ sở dịch vụ phục vụ du lịch, các phương tiện vận chuyển khách du lịch.

Tăng cường kiểm tra, rà soát các tiện ích công cộng, hạ tầng kỹ thuật, bảng biểu, nhà vệ sinh công cộng ven biển đảm bảo vận hành Sở Du lịch và phục vụ khách du lịch

Sở Du lịch

Các sở, ban, ngành liên quan

Thường xuyên

19.

Đề nghị các đơn vị kinh doanh vận chuyển du lịch rà soát, củng cố lại đội xe phục vụ du lịch, nhất là xe còn thời gian đăng kiểm; vệ sinh xe, sắp xếp lại các tiện ích phục vụ khách trên xe. Củng cố lại đội ngũ lái xe và nhân viên phục vụ trên xe, chú ý kiểm tra thẻ nghiệp vụ du lịch còn hạn sử dụng. Đối với số xe hết đăng kiểm, đề nghị các đơn vị tiến hành đăng kiểm sẵn sàng xe phục vụ du khách

Sở Du lịch

Sở Giao thông Vận tải

Quý IV/2021

20.

Đề nghị các đơn vị kinh doanh du lịch đường thủy nội địa rà soát, củng cố lại đội tàu du lịch; thường xuyên kiểm tra tình trạng kỹ thuật, độ an toàn của phương tiện tàu thuyền khi phục vụ khách du lịch; bảo đảm vệ sinh môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm, phòng chống cháy nổ; trang bị phòng chống dịch COVID-19

Sở Du lịch

Sở Giao thông Vận tải

Quý IV/2021

Chuẩn bị nguồn nhân lực và đảm bảo chất lượng phục vụ

21.

Triển khai Kế hoạch khôi phục nguồn nhân lực du lịch thành phố Đà Nẵng trong quý IV/2021.

Sở Du lịch

Quý IV/2021

22.

Xây dựng và triển khai Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực du lịch giai đoạn 2021-2025, phát triển đội ngũ nhân lực đáp ứng yêu cầu trong tình hình mới: tổ chức các lớp đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn và kỹ năng mềm, chuẩn bị những phương án/kịch bản đối phó với các ảnh hưởng của thiên tai, dịch bệnh... cho lực lượng lao động trực tiếp phục vụ du lịch, đội ngũ quản lý, nhân viên các doanh nghiệp du lịch, hướng dẫn viên, cán bộ nhân viên quản lý nhà nước trong lĩnh vực du lịch..; đào tạo, bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng cho cộng đồng dân cư tham gia kinh doanh du lịch; tổ chức rà soát thực trạng nguồn nhân lực du lịch; triển khai số hóa các chương trình đào tạo, bồi dưỡng.

Sở Du lịch

Sở Lao động - Thương binh và Xã hội; Hiệp hội Du lịch; các đơn vị liên quan

Năm 2021-2025

23.

Tổ chức khảo sát khả năng hoạt động trở lại của doanh nghiệp du lịch và lao động ngành du lịch.

Quý IV/2021

24.

Xây dựng chính sách hỗ trợ và khuyến khích, thu hút người lao động du lịch làm việc trở lại.

Các doanh nghiệp du lịch

Hiệp hội Du lịch

Quý IV/2021

25.

Tiếp tục triển khai tổ chức thực hiện 10 bộ tiêu chí chuẩn chuyên nghiệp trong hoạt động du lịch đến các đơn vị kinh doanh du lịch và các đơn vị liên quan

Sở Du lịch

Thường xuyên

III

Chuẩn bị và triển khai kế hoạch xúc tiến thị trường, truyền thông điểm đến

Về công tác xúc tiến

26.

Xây dựng và triển khai kế hoạch truyền thông quảng bá du lịch Đà Nẵng theo lộ trình

Sở Du lịch

Từ Quý IV/2021

27.

Nghiên cứu, khảo sát thị trường, tâm lý khách nội địa và quốc tế để định hướng và chọn phương thức xúc tiến quảng bá thị trường phù hợp.

Sở Du lịch

Quý IV/2021

28.

Nghiên cứu định hướng thị trường khách quốc tế đến Đà Nẵng

Sở Du lịch

Công ty Outbox Consulting, Hiệp hội Du lịch

Quý IV/2021

29.

Tổ chức Hội nghị trực tuyến (webinar) với các thị trường trọng điểm, tiềm năng (Hàn Quốc, Úc...) nhằm cập nhật tình hình du lịch, sản phẩm sự kiện du lịch mới của Đà Nẵng, các chính sách phòng chống dịch và tình hình dịch bệnh của các quốc gia, khu vực, tình hình doanh nghiệp hợp tác, chú trọng trao đổi các giải pháp về chuyển đổi số, sản phẩm phù hợp xu hướng, đối tượng khách

Sở Du lịch

Quý IV/2021 và năm 2022

30.

Tổ chức Hội chợ Du lịch Danang Fantasticity 2022. Tham gia các hội chợ du lịch trong nước và quốc tế (trực tiếp và trực tuyến) để giới thiệu, quảng bá điểm đến, gặp gỡ kết nối doanh nghiệp.

Sở Du lịch

Năm 2022

31.

Triển khai các hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch lồng ghép trong hoạt động xúc tiến đầu tư, thương mại của thành phố Đà Nẵng.

Các Sở: Du lịch, Công thương, Ngoại vụ, Kế hoạch và Đầu tư, Ban Xúc tiến và Hỗ trợ đầu tư theo chức năng nhiệm vụ

Từ năm 2022

32.

Phối hợp với Hiệp hội Du lịch, các hãng hàng không, doanh nghiệp du lịch Đà Nẵng tổ chức Chương trình quảng bá du lịch Đà Nẵng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Buôn Mê Thuột, Hải Phòng và Quảng Ninh...tăng cường trao đổi khách du lịch giữa các địa phương, thu hút khách du lịch nội địa

Sở Du lịch

Từ năm 2022

33.

Phối hợp Đại sứ quán Việt Nam tại các nước, các hãng hàng không, doanh nghiệp lớn của Đà Nẵng và các nước xúc tiến mở lại các đường bay đã tạm dừng khai thác do ảnh hưởng của dịch bệnh (Đà Nẵng - Incheon, Đà Nẵng - Narita, Đà Nẵng - Đài Bắc, Đà Nẵng - Singapore, Đà Nẵng - Doha...) sau khi Chính phủ cho phép.

Sở Du lịch

Sở Giao thông Vận tải, Cảng Hàng không Quốc tế Đà Nẵng và Công ty Cổ phần Đầu tư Khai thác Nhà Ga Quốc tế Đà Nẵng (AHT)

Từ năm 2022

Về công tác truyền thông

34.

Tổ chức truyền thông về sự mở cửa trở lại các hoạt động, công tác phòng chống dịch của thành phố và hoạt động du lịch

Sở Thông tin Truyền thông

Sở Du lịch, các đơn vị liên quan

Từ Quý IV/2021

35.

Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong truyền thông du lịch: trải nghiệm tour du lịch thành phố Đà Nẵng thông qua công nghệ thực tế ảo; Tích hợp mục du lịch an toàn trên ứng dụng (App) và Cổng thông tin du lịch Đà Nẵng Danang Fantasticity.

Sở Du lịch

Thường xuyên

36.

Tăng cường phát triển các tài khoản mạng xã hội của du lịch Đà Nẵng (Facebook, Tiktok, Instagram), bổ sung ngôn ngữ tiếng Anh, Hàn, Trung, Nhật để thu hút khách tại thị trường quốc tế thông qua các video, bộ ảnh, bài viết...

Sở Du lịch

Thường xuyên

37.

Tăng cường phối hợp với các báo, đài truyền hình trung ương và địa phương để quảng bá du lịch Đà Nẵng. Phối hợp với Tổng cục Du lịch Việt Nam thực hiện các video giới thiệu điểm du lịch trong chiến dịch Việt Nam Đi để yêu, phát trên các nền tảng số.

Sở Du lịch

Thường xuyên

38.

Tổ chức các cuộc thi về du lịch Đà Nẵng: Cuộc thi ảnh đẹp du lịch Đà Nẵng, Cuộc thi tìm kiếm các điểm check-in du lịch Đà Nẵng, Cuộc thi trải nghiệm, khám phá du lịch Đà Nẵng.

Sở Du lịch

Năm 2022

39.

Tổ chức đón các đoàn báo chí, truyền hình, blogger, KOLs nổi tiếng khảo sát thực tế tình hình Đà Nẵng sau dịch và trải nghiệm các sản phẩm du lịch Đà Nẵng.

Sở Du lịch

Thường xuyên

40.

Phối hợp với Văn phòng đại diện Việt Nam tại nước ngoài, các đơn vị truyền thông quốc tế để đẩy mạnh truyền thông đến thị trường quốc tế (Công ty Sunrise Group Asia Company, Công ty Fayfay.com. Traveloka Việt Nam, Công ty TNHH MTV Gola, Tạp chí POINT, Tạp chí Asia Outlook..).

Sở Du lịch

Thường xuyên

41.

Nghiên cứu xây dựng bộ tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả của các chiến dịch truyền thông để có những điều chỉnh phù hợp đến từng thị trường mục tiêu.

Sở Du lịch

Năm 2022

42.

Phối hợp với Đại sứ quán Việt Nam (tại Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật Bản, Đông Nam Á), người đại diện du lịch Đà Nẵng tại Hàn Quốc, Trung Quốc và các thành phố có ký kết thỏa thuận hợp tác hữu nghị với Đà Nẵng như Deagu (Hàn Quốc), Gold Coast (Úc)... để tăng cường truyền thông các hình ảnh, bài viết, video du lịch Đà Nẵng.

Sở Du lịch

Thường xuyên

IV

Hỗ trợ doanh nghiệp, người lao động ngành du lịch

43.

Tiếp tục triển khai, hướng dẫn, hỗ trợ doanh nghiệp, lao động du lịch tiếp cận và thụ hưởng các chính sách đã ban hành để khôi phục và phát triển hoạt động kinh doanh sau dịch bệnh COVID-19

Các sở, ban, ngành theo chức năng nhiệm vụ

Hiệp hội Du lịch, Quỹ Xúc tiến Phát triển du lịch

Thường xuyên

44.

Tham mưu kiến nghị Chính phủ, các Bộ, ngành Trung ương, HĐND, UBND thành phố tiếp tục có chính sách, giải pháp cần thiết để hỗ trợ doanh nghiệp và người lao động trong ngành du lịch

Sở Kế hoạch và Đầu tư; Sở Lao động - Thương binh và Xã hội; Sở Du lịch; các đơn vị khác theo chức năng nhiệm vụ

Hiệp hội Du lịch Quỹ Xúc tiến Phát triển du lịch

Từ Quý IV/2021

45.

Cung cấp thông tin thị trường, xu hướng khách, kế hoạch khai thác các đường bay của các hãng hàng không, kế hoạch xúc tiến du lịch, sự kiện, lễ hội của thành phố.. để các doanh nghiệp định hướng kinh doanh; hỗ trợ kết nối, khai thác nguồn khách.

Sở Du lịch

Hiệp hội Du lịch Quỹ Xúc tiến Phát triển du lịch

Thường xuyên

46.

Có chính sách hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh du lịch trong công tác quảng bá xúc tiến, tháo gỡ khó khăn, vướng mắc cho doanh nghiệp.

Hiệp hội Du lịch, Quỹ Xúc tiến phát triển du lịch thành phố

Từ Quý IV/2021

47.

Tổ chức miễn phí, giảm phí các lớp đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ du lịch, thay đổi tư duy kinh doanh, chuyển đổi phương thức kinh doanh và tổ chức dịch vụ du lịch, nâng cao năng lực chuyển đổi số trong hoạt động kinh doanh cho các doanh nghiệp du lịch.

Sở Du lịch

Hiệp hội Du lịch

Từ Quý IV/2021

48.

Hỗ trợ các doanh nghiệp du lịch đẩy mạnh quảng bá tour tuyến, dịch vụ, sản phẩm du lịch mới thông qua các kênh truyền thông của thành phố (đài truyền hình, báo, website, các trang mạng xã hội...), tổ chức và tạo điều kiện để doanh nghiệp du lịch cùng tham gia các hoạt động xúc tiến thương mại, đầu tư, du lịch, các chương trình ngoại giao,... của Đà Nẵng để quảng bá sản phẩm, dịch vụ trong và ngoài nước. Hỗ trợ tổ chức hoạt động hiệu quả Quỹ xúc tiến du lịch thành phố.

Các Sở: Du lịch, Công Thương, Ngoại vụ, Kế hoạch và Đầu tư, Ban Xúc tiến và Hỗ trợ đầu tư, các đơn vị liên quan theo chức năng nhiệm vụ

Thường xuyên

V

Chuẩn bị sản phẩm, dịch vụ mới

Đối với sản phẩm du lịch ban đêm

49.

Đẩy nhanh tiến độ triển khai dự án chiếu sáng nghệ thuật “Dòng sông ánh sáng” cho hai bờ sông Hàn, trên mặt sông và các cây cầu

Sở Xây dựng

Sở Giao thông vận tải, Sở Du lịch; UBND Quận Hải Châu, Sơn Trà.

Từ Quý IV/2021

50.

Triển khai Đề án phát triển kinh tế ban đêm tại Đà Nẵng; tiếp tục triển khai thực hiện “Kế hoạch tổ chức thí điểm chương trình Đêm Đà Nẵng - Danang By Night” và Kế hoạch tổ chức thí điểm các hoạt động vui chơi, giải trí về đêm tại bãi biển Mỹ An phù hợp với tình hình diễn biến dịch bệnh COVID-19

Sở Du lịch, BQL bán đảo Sơn Trà và các bãi biển du lịch Đà Nẵng

Các sở, ban, ngành, UBND quận huyện, Hiệp hội Du lịch

Theo tiến độ tại Đề án và các kế hoạch

51.

Triển khai đầu tư dự án tuyến Phố đi bộ Bạch Đằng - Nguyễn Văn Trỗi - Trần Hưng Đạo

Ban Quản lý Dự án đầu tư xây dựng các công trình giao thông.

UBND quận Hải Châu, Sơn Trà, Sở Du lịch, Sở Kế hoạch Đầu tư, Sở Giao thông Vận tải, Sở Tài nguyên môi trường và các đơn vị liên quan.

Từ Quý IV/2021 - Năm 2022

52.

Hoàn thành cải tạo cầu Nguyễn Văn Trỗi, triển khai phương án nâng, hạ cầu, đưa vào hoạt động cầu đi bộ Nguyễn Văn Trỗi

Sở Giao thông vận tải

UBND quận Hải Châu, Ngũ Hành Sơn, Sơn Trà, Sở Du lịch, Sở Văn hóa và Thể thao và các đơn vị liên quan

Quý IV/2021

53.

Triển khai giai đoạn 2 dự án Khu phố du lịch An Thượng

Ban Quản lý các dự án đầu tư cơ sở hạ tầng ưu tiên

UBND quận Ngũ Hành Sơn, Sở Kế hoạch & Đầu tư, Sở GTVT, Sở Du lịch và các đơn vị liên quan

Triển khai thi công Quý II/2022

54.

Đưa vào khai trương hoạt động Công viên APEC mở rộng

Ban Quản lý dự án đầu tư xây dựng hạ tầng và phát triển đô thị Đà Nẵng

Sở Xây dựng, Sở Du lịch, UBND quận Hải Châu và các đơn vị liên quan

Năm 2022

55.

Xây dựng phương án thí điểm tổ chức dịch vụ phục vụ du lịch vào ban đêm (các xe, quầy hàng di động, bán hàng lưu niệm, giải khát...) và trang trí chiếu sáng tại công viên hai đầu cầu Rồng và tuyến đường Bạch Đằng (đoạn từ Công viên APEC - Cầu Nguyễn Văn Trỗi).

UBND quận Hải Châu, UBND quận Sơn Trà

Sở Công Thương, Sở Du lịch, Sở Giao thông Vận tải, Sở Xây dựng và các đơn vị liên quan

Báo cáo UBND thành phố trong Quý IV/2021

56.

Triển khai Chương trình “Rực rỡ ánh sáng, khởi sắc tuyến phố chuyên doanh” tại một số tuyến phố trên địa bàn các quận, huyện

UBND quận Hải Châu, Thanh Khê

Sở Công thương

Tổ chức thí điểm theo Kế hoạch

57.

Xây dựng và triển khai Đề án nghiên cứu đề xuất hình thành một số chợ điểm phục vụ du lịch

Sở Công Thương

Sở Du lịch, UBND các quận, huyện

Báo cáo UBND thành phố trong Quý IV/2021

58.

Ưu tiên bố trí nguồn vốn đầu tư, nguồn vốn sự nghiệp cho hoạt động khôi phục du lịch, trong đó chú trọng các dự án đầu tư công: Dự án Chiếu sáng nghệ thuật “Dòng sông ánh sáng”; Đầu tư cảnh quan hai bên bờ sông Hàn (phía bờ Đông); Tuyến phố đi bộ Bạch Đằng - Nguyễn Văn Trỗi - Trần Hưng Đạo; Đầu tư cảnh quan, tạo một số điểm nhấn khu vực vỉa hè và bãi cát tuyến biển Hoàng Sa - Võ Nguyễn Giáp - Trường Sa phục vụ du lịch; Đầu tư, bổ sung cơ sở hạ tầng, cải tạo cảnh quan, tiện ích công cộng phục vụ quản lý, khai thác du lịch ven biển tuyến đường Nguyễn Tất Thành.

Sở Tài chính, Sở Kế hoạch Đầu tư

Sở Du lịch, UBND các quận huyện, các đơn vị liên quan

Theo tiến độ triển khai các dự án

Đối với du lịch biển, nghỉ dưỡng cao cấp

59.

Đôn đốc tiến độ khu nghỉ dưỡng Mikazuki (khối khách sạn cao cấp), Phố đêm Nhật Bản; khu du lịch sinh thái Nam Ô; khu du lịch nghỉ dưỡng và tổng hợp Làng Vân; khu du lịch Biển Tiên Sa

Sở Kế hoạch và Đầu tư

Sở Du lịch, các sở, ban, ngành liên quan

Thường xuyên

60.

Nghiên cứu phát triển các loại hình thể thao, vui chơi giải trí dưới nước chất lượng tại tuyến ven biển đường, Vịnh Đà Nẵng...

Sở Du lịch

Các sở, ban, ngành, địa phương liên quan

Năm 2022 - 2023

61.

Thiết kế cảnh quan dọc 02 tuyến biển Hoàng Sa - Võ Nguyên Giáp - Trường Sa, Nguyễn Tất Thành để hình thành các điểm nhấn cảnh quan (check-in) phục vụ người dân và du khách

Sở Du lịch

Các sở, ban, ngành, địa phương liên quan

Năm 2022 - 2023

Đối với du lịch vui chơi giải trí, mua sắm, hội nghị hội thảo (MICE)

62.

Hỗ trợ các khu, điểm du lịch trên địa bàn thành phố đầu tư nâng cấp, bổ sung dịch vụ tạo sản phẩm mới để phục vụ và thu hút khách; hỗ trợ sớm khởi công các dự án: Khu phức hợp công viên chuyên đề, vui chơi giải trí kết hợp dịch vụ phía Đông Nam Đài tưởng niệm (Công viên Châu Á giai đoạn 2); Tổ hợp pháo hoa quốc tế; Khu tổ hợp thể thao giải trí và thương mại Lâm Viên; sân golf Hòa Phong-Hòa Phú; Công viên Bách Thảo.

Sở Du lịch (hỗ trợ khu điểm du lịch)

Sở Kế hoạch và Đầu tư (hỗ trợ các dự án)

Các sở, ban, ngành, địa phương liên quan

Thường xuyên

Đối với du lịch thủy nội địa

63.

Xây dựng Đề án phát triển du lịch đường thủy nội địa tại Đà Nẵng đến năm 2030, tầm nhìn đến năm 2045.

Sở Du lịch

Các sở, ban, ngành, địa phương liên quan

Năm 2021 - 2022

64.

Tham mưu UBND thành phố làm việc UBND tỉnh Thừa Thiên Huế bàn giải pháp phối hợp cùng khai thác sản phẩm du lịch đường thủy nội địa tại khu vực bãi Sủng Cỏ, Mà Đa, Hòn Sơn Trà Con (Hòn Chảo)

Sở Du lịch

Các sở, ban, ngành, địa phương liên quan

Năm 2022

65.

Triển khai tổ chức thí điểm dịch vụ trải nghiệm du ngoạn bằng thuyền buồm trên Sông Hàn

Sở GTVT

Các sở, ban, ngành, địa phương liên quan và doanh nghiệp

Năm 2022

66.

Xây dựng và triển khai Đề án Phát triển ngành công nghiệp, dịch vụ liên quan đến du thuyền trên địa bàn thành phố

Sở Công Thương

Các sở, ban, ngành, địa phương liên quan

Từ năm 2021 theo tiến độ của Đề án

67.

Đầu tư nâng cấp Cảng Sông Hàn thành cảng du thuyền chuyên dụng phục vụ du lịch; đầu tư xây dựng Bến Du thuyền tích hợp vào dự án tuyến Phố đi bộ Bạch Đằng - Cầu Nguyễn Văn Trỗi - Trần Hưng Đạo

Ban QLDA ĐTXD cơ sở hạ tầng ưu tiên (Cảng Sông Hàn)

Ban QLDA ĐTXD các công trình giao thông (Bến du thuyền)

Các sở, ban, ngành, địa phương liên quan

Năm 2021-2023

68.

Đầu tư xây dựng bến mềm đối với 04 vị trí tại khu vực phía Bắc cầu Nam Ô (X1); bên Hầm Vàng (X2); phía Tây dự án Golden Hills mở rộng (X3); khu vực Khe Răm, xã Hòa Bắc (X4). Trong đó, ưu tiên thực hiện trước đối với bến Hầm Vàng (X2) và khu vực Khe Răm, xã Hòa Bắc (X4) để phát triển tuyến du lịch đường thủy xuất phát từ Bến Hầm Vàng (X2) - Các điểm dừng chân (Miếu Bà, Cây đa bến đò Thủy Tú,...) - Bến Khe Răm (X4).

Ban QLDA ĐTXD các công trình nông nghiệp và phát triển nông thôn

UBND quận Liên Chiểu, huyện Hòa Vang

Năm 2022 - 2023

69.

Hoàn thành điều chỉnh quy hoạch phát triển vận tải hành khách đường thủy nội địa và quy hoạch, đầu tư xây dựng các cảng, bến thủy nội địa trên địa bàn thành phố, bổ sung các vị trí xây dựng bến thủy nội địa đảm bảo công năng tiếp nhận đa dạng các loại tàu du lịch, du thuyền dưới 30 chỗ, thuyền buồm, tàu thủy lưu trú du lịch trên các tuyến sông Hàn - cầu Trần Thị Lý, khu vực quanh Bán đảo Sơn Trà

Sở Giao thông Vận tải (Quy hoạch tuyến đường thủy)

Sở Xây dựng (Quy hoạch cảng, bến thủy)

Sở Du lịch và sở, ban, ngành, địa phương liên quan

Theo chỉ đạo của UBND TP tại Công văn số 3629/UBND- SDL ngày 14/6/2021

70.

Thực hiện công nhận bến thủy K20, bến thủy CT15 để làm cơ sở triển khai thực hiện công nhận các tuyến đường thủy nội địa Sông Hàn - Ngũ Hành Sơn và tuyến khu vực bán đảo Sơn Trà (5,5km) xuất phát từ bến CT15 - Hòn Sụp - Bãi Nam - Bãi Đa - CT15, đưa vào khai thác, phục vụ du khách

UBND quận Ngũ Hành Sơn (Bến K20)

BQL Bán đảo Sơn Trà và các bãi biển du lịch Đà Nẵng (Bến CT15)

Sở Giao thông Vận tải, Sở Xây dựng

Quý IV/2021

Đối với du lịch văn hóa, lịch sử, sinh thái, cộng đồng, nông nghiệp

71.

Tổ chức phát triển du lịch nông nghiệp và nông thôn, du lịch cộng đồng, du lịch sinh thái theo các Đề án đã được phê duyệt, trong đó:

- Thí điểm phương án khai thác du lịch, dịch vụ trên đất nông nghiệp, đất lâm nghiệp, đất nuôi trồng thủy sản tại huyện Hòa Vang.

- Hình thành các tour du lịch trekking khu vực Hòa Bắc, Hòa Vang

- Đầu tư cơ sở hạ tầng để phát triển du lịch cộng đồng, trước mắt ưu tiên tại cụm Tà Lang - Giàn Bí, cụm Túy Loan - Thái Lai và Cụm Trung Nghĩa - Đông Sơn - Hòa Trung (Hòa Vang), Nam Ô (Liên Chiểu), Di tích khu căn cứ cách mạng K20 (Ngũ Hành Sơn), Thọ Quang - Mân Thái (Sơn Trà).

UBND các quận, huyện chủ trì triển khai các Đề án về du lịch cộng đồng đã được phê duyệt.

Sở Du lịch chủ trì tour trekking

Các sở, ban, ngành liên quan; doanh nghiệp du lịch

Triển khai các Đề án: Năm 2021 - 2022

Tour trekking báo cáo UBND thành phố trong năm 2022

72.

Xây dựng và triển khai Đề án quản lý và phát triển du lịch tại bán đảo Sơn Trà theo hướng bền vững, sinh thái, đạt đẳng cấp quốc tế

Sở Du lịch

Các sở, ban, ngành liên quan

Xây dựng: Năm 2021 - 2022

Triển khai từ năm 2022

73.

Nghiên cứu, xây dựng Đề phát triển du lịch nông nghiệp và nông thôn, du lịch cộng đồng, du lịch sinh thái tại Đà Nẵng

Sở Du lịch

Các sở, ban, ngành liên quan

Xây dựng: Năm 2021 - 2022

Triển khai từ năm 2022

74.

Triển khai Đề án Bảo tồn và phát huy giá trị di sản văn hóa dân tộc trên địa bàn thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2021-2025. Bảo tồn, nâng cấp di tích Thành Điện Hải, Hải Vân Quan, các làng cổ, nghề truyền thống (làng nước mắm Nam Ô, làng đá Non Nước...); quy hoạch tu bổ, phục hồi danh lam thắng cảnh quốc gia đặc biệt Ngũ Hành Sơn; cải tạo khu 42 Bạch Đằng làm Bảo tàng Đà Nẵng; nâng cấp và bổ sung dịch vụ tại Bảo tàng Điêu khắc Chăm; phục dựng/ nâng tầm quy mô các lễ hội văn hóa truyền thống (Lễ hội Cầu Ngư, Lễ hội Quán Thế Âm...); đầu tư Công viên văn hóa lịch sử Ngũ Hành Sơn, Bảo tàng Biển Việt Nam; Cải tạo, mở rộng Nghĩa trũng Phước Ninh...

Sở Văn hóa và Thể thao

Các sở, ban, ngành, địa phương liên quan

Năm 2021 - 2022

Đối với sản phẩm du lịch có nguy cơ gây ảnh hưởng tính mạng, sức khỏe của du khách

75.

Triển khai rà soát các quy trình, hướng dẫn doanh nghiệp, cá nhân có nhu cầu tổ chức và công bố các sản phẩm du lịch có nguy cơ gây ảnh hưởng tính mạng, sức khỏe của du khách. Chuẩn bị công tác tổ chức kiểm tra, giám sát các tổ chức, cá nhân kinh doanh đáp ứng đầy đủ biện pháp đảm bảo an toàn theo Nghị định số 168/2017/NĐ-CP ngày 31/12/2017 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Du lịch.

Sở Du lịch

Các sở, ban, ngành, địa phương liên quan

Quý IV/2021

76.

Đầu tư nâng cấp hình thành sản phẩm mới; tổ chức các hoạt động, dịch vụ, sự kiện mới phục vụ du khách.

Các khu điểm du lịch, cơ sở lưu trú

Từ năm 2022

VI

Chuẩn bị và triển khai các sự kiện, chương trình thu hút khách phù hợp với tình hình dịch COVID-19

77.

Hoàn thành và triển khai Đề án Tổ chức các sự kiện, lễ hội văn hóa đặc sắc hàng năm để thu hút khách du lịch, thiết lập chuỗi sự kiện xuyên suốt trong năm

Sở Văn hóa và Thể thao

Từ Quý IV/2021

78.

Tổ chức đánh giá, nghiên cứu tiếp tục triển khai chính sách thu hút đoàn khách du lịch MICE, du lịch học đường đến Đà Nẵng.

Sở Du lịch

Quý IV/2021

79.

Tham mưu công tác chuẩn bị và tổ chức “Diễn đàn Phát triển đường bay Châu Á - Routes Asia 2022”

Sở Du lịch

Từ Quý IV/2021 - năm 2022

80.

Tổ chức Hội chợ Quốc tế Thương mại, Du lịch và Đầu tư Hành lang Kinh tế Đông Tây - Đà Nẵng 2021

Sở Công Thương

Tháng 12/2021

81.

Tổ chức chương trình “Tuần lễ kích cầu mua sắm”

Sở Công Thương

Quý IV/2021

82.

Đề nghị các khu, điểm du lịch, các cơ sở lưu trú, doanh nghiệp lữ hành trên địa bàn thành phố chủ động nghiên cứu sáng tạo thêm các dịch vụ, sản phẩm, chương trình du lịch mới để tăng thêm trải nghiệm và thời gian tham quan, vui chơi, lưu trú của khách

Sở Du lịch

Thường xuyên

83.

Phát huy liên kết 04 địa phương (Quảng Bình - Thừa Thiên Huế - Đà Nẵng - Quảng Nam), nhóm liên kết 7 địa phương (Hà Nội - thành phố Hồ Chí Minh - Vùng Kinh tế trọng điểm miền Trung), Đà Nẵng - Hải Phòng - Quảng Ninh và Hiệp hội du lịch các địa phương để hình thành các gói kích cầu du lịch hấp dẫn, các tour du lịch liên kết vùng quảng bá cho du khách giữa các địa phương, tăng cường trao đổi nguồn khách giữa các địa phương

Sở Du lịch

Thường xuyên

84.

Tiếp tục triển khai chương trình “Giờ hạnh phúc - Happy hours”. Khuyến khích các siêu thị, cửa hàng mua sắm tăng thời gian mở cửa phục vụ từ sau 22h00 các ngày cuối tuần (thứ 6, 7, Chủ nhật) và các ngày Lễ lớn kết hợp với các chương trình ưu đãi đặc biệt cho du khách

Từ Quý IV/2021

85.

Tổ chức các lễ hội, sự kiện hấp dẫn thu hút du khách và quảng bá điểm đến như: Cuộc thi IRONMAN, SPRINT và IRONKID; Cuộc thi Marathon quốc tế Đà Nẵng; Lễ hội Tuyệt vời Đà Nẵng, Lễ hội Đà Nẵng chào năm mới, Hội chợ Du lịch Đà Nẵng 2022, Các cuộc thi sắc đẹp toàn quốc, Liên hoan phim...

Sở Văn hóa và Thể thao, Sở Du lịch

Năm 2022

VII

Đẩy mạnh chuyển đổi số trong du lịch

86.

Xây dựng và triển khai theo phân kỳ Kế hoạch chuyển đổi số ngành doanh du lịch giai đoạn 2021-2025, định hướng đến năm 2030 để triển khai Nghị quyết số 05-NQ/TU ngày 17/6/2021 của Ban Chấp hành Đảng bộ thành phố về chuyển đổi số trên địa bàn thành phố Đà Nẵng đến năm 2025, định hướng đến năm 2030. Triển khai thực hiện Đề án Chuyển đổi số trên địa bàn thành phố Đà Nẵng đến năm 2025, định hướng đến năm 2030.

Sở Du lịch

Sở TTTT, các cơ quan, đơn vị liên quan

Từ Quý IV/2021 - 2025

87.

Nghiên cứu triển khai mô hình “Sàn giao dịch du lịch trực tuyến” (Chợ Du lịch trực tuyến); thí điểm thẻ du lịch thông minh. Xây dựng cơ sở dữ liệu du lịch và hệ thống giám sát du lịch thông minh trong Đề án thành phố thông minh, trong đó có nâng cấp ứng dụng Danang Fantasticity theo hướng tất cả dịch vụ du lịch trong ứng dụng, xây dựng phần mềm và kho dữ liệu ảnh 360 và thực tế ảo tại các khu, điểm tham quan.

Quý IV/2021

88.

Nghiên cứu triển khai các giải pháp ứng dụng công nghệ thông minh vào việc quản lý khách tham quan, dã ngoại tại Bán đảo Sơn Trà.

Sở Du lịch

Năm 2021 - 2022

89.

Hỗ trợ đào tạo, nâng cao năng lực chuyển đổi số trong hoạt động kinh doanh cho các doanh nghiệp du lịch.

Sở Du lịch

Thường xuyên

VIII

Đảm bảo môi trường du lịch

90.

Tập trung cho công tác chống đeo bám, chèo kéo khách du lịch, đảm bảo vệ sinh môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm, an ninh trật tự, an toàn cho du khách tại các cơ sở lưu trú, khu, điểm tham quan du lịch, đảm bảo công tác cứu hộ tại các bãi biển du lịch, phối hợp đảm bảo an toàn đường thủy nội địa và an toàn trên các phương tiện phục vụ khách du lịch. Thường xuyên kiểm tra và có giải pháp bảo vệ rạn san hô tại các khu vực đã được giao quản lý; kiểm tra, đảm bảo hệ thống nhà vệ sinh công cộng tại các bãi biển du lịch sạch sẽ để phục vụ khách.

Sở Du lịch, BQL bán đảo Sơn Trà; Công an thành phố; BQL An toàn thực phẩm thành phố, UBND các quận, huyện; Cảng vụ đường thủy nội địa

Các sở, ngành, địa phương, đơn vị liên quan

Năm 2021 - 2022

91.

Triển khai hiệu quả Kế hoạch số 215/KH-SDL ngày 23/7/2021 của Sở Du lịch về bảo vệ môi trường trong lĩnh vực du lịch trên địa bàn thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2021-2025; triển khai Kế hoạch hành động ứng phó với biến đổi khí hậu trong lĩnh vực du lịch trên địa bàn thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2021-2030.

Sở Du lịch

Theo kế hoạch

92.

Tổ chức các sự kiện, hoạt động ra quân tổng dọn vệ sinh tại các bãi biển du lịch, bán đảo Sơn Trà...; hoạt động tuyên truyền “Đà Nẵng - điểm đến xanh” hưởng ứng chiến dịch thành phố môi trường nói không với túi nilong, rác thải nhựa và thực hiện phân loại rác tại nguồn.

Sở Du lịch

Sở Tài nguyên Môi trường; Hiệp hội Du lịch

Năm 2021 - 2022

93.

Nâng cao chất lượng hoạt động của các cơ sở dịch vụ du lịch, đảm bảo chuyên nghiệp, uy tín, xây dựng văn hóa đạo đức kinh doanh, đảm bảo quyền lợi hợp pháp của du khách.

Sở Du lịch

Năm 2021 - 2022

94.

Nâng cao hiệu quả hoạt động Tổ phản ứng nhanh và Trung tâm hỗ trợ du khách; hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trong lĩnh vực du lịch. Thanh tra, kiểm tra để hoạt động du lịch được lành mạnh và đúng quy định, xử lý nghiêm hoạt động kinh doanh du lịch trái pháp luật

Sở Du lịch

Năm 2021 - 2022