Quyết định 3694/QĐ-UBND về Bộ tài liệu áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 vào hoạt động quản lý hành chính nhà nước tại Ủy ban nhân dân quận Gò Vấp, thành phố Hồ Chí Minh năm 2020

ỦY BAN NHÂN DÂN
QUẬN GÒ VẤP
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số: 3694/QĐ-UBND

Gò Vấp, ngày 02 tháng 10 năm 2020

Nơi nhận:
- Như Điều 2, 3, 4, 6 (để thực hiện); (để báo cáo)
- Sở Nội vụ: P.CCHC; (để báo cáo)
- Sở KHCN: CCTCĐLCL; (để báo cáo)
- Thường trực Quận ủy; (để báo cáo)
- Thường trực HĐND quận; (để báo cáo)
- Các PCT UBND quận; (để báo cáo)
- BCĐ ISO 9001 và ISO ĐT; (phối hợp triển khai)
- Công ty TNHH Tư vấn quản lý IMS; (phối hợp triển khai)
- Lưu: VT, PNV.CCHC-ISO (2), P (25).

CHỦ TỊCH




Nguyễn Thị Thanh Vân

TÊN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH

QĐ ban hành Quy trình ISO 9001:2015

1. VĂN PHÒNG HĐND VÀ UBND QUẬN (01 Quy trình/01 TTHC/01 lĩnh vực)

I. Lĩnh vực tiếp công dân: 01 Quy trình/01 TTHC - Quyết định số 1754/QĐ-UBND ngày 08 tháng 5 năm 2019 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc công bố danh mục TTHC thuộc phạm vi chức năng quản lý của Thanh tra Thành phố (mục I, phần B)

1.

1. Thủ tục tiếp công dân

3870/QĐ-UBND ngày 09/10/2019

Tổng cộng: VP xây dựng 01 Quy trình/01 TTHC/01 lĩnh vực (chiếm tỷ lệ 100%)

2. THANH TRA QUẬN (03 Quy trình/03 TTHC/01 lĩnh vực)

II. Lĩnh vực Khiếu nại: 02 Quy trình/02 TTHC

- Quyết định số 1754/QĐ-UBND ngày ngày 08 tháng 5 năm 2019 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc công bố danh mục TTHC thuộc phạm vi chức năng quản lý của Thanh tra Thành phố (mục II, phần B).

2.

Thủ tục giải quyết khiếu nại lần đầu (đối với khiếu nại thuộc thẩm quyền của Chủ tịch Ủy ban nhân dân quận)

3864/QĐ-UBND ngày 09/10/2019

3.

Thủ tục giải quyết khiếu nại lần hai (đối với khiếu nại thuộc thẩm quyền của Chủ tịch Ủy ban nhân dân quận)

III. Lĩnh vực Tố cáo: 01 Quy trình/01 TTHC

- Quyết định số 1995/QĐ-UBND ngày ngày 05 tháng 6 năm 2020 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc công bố danh mục TTHC thuộc phạm vi chức năng quản lý của Thanh tra Thành phố (mục II).

4.

Thủ tục giải quyết tố cáo tại cấp huyện

3864/QĐ-UBND ngày 09/10/2019

Tổng cộng: Thanh tra xây dựng 03 Quy trình/03 TTHC/02 lĩnh vực (chiếm tỷ lệ 100%)

3. PHÒNG TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG (03 Quy trình/03 TTHC/02 lĩnh vực)

IV. Lĩnh vực Đất đai: 02 Quy trình/02 TTHC

- Quyết định số 5223/QĐ-UBND ngày 10 tháng 12 năm 2019 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận của Ủy ban nhân dân quận. huyện (mục I).

5.

Thủ tục chuyển mục đích sử dụng đất phải được phép của cơ quan nhà nước có thẩm quyền đối với hộ gia đình, cá nhân.

3502/QĐ-UBND ngày 14/9/2020

6.

Thủ tục giao đất, cho thuê đất cho hộ gia đình, cá nhân; giao đất cho cộng đồng dân cư đối với trường hợp giao đất, cho thuê đất không thông qua hình thức đấu giá quyền sử dụng đất

V. Lĩnh vực Giải quyết tranh chấp đất đai: 01 Quy trình/01 TTHC

- Quyết định số 4108/QĐ-UBND ngày 30 tháng 9 năm 2019 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc công bố danh mục TTHC thuộc phạm vi chức năng quản lý của Sở Tài nguyên và Môi trường tại Thành phố Hồ Chí Minh (phần A2).

7.

Giải quyết tranh chấp đất đai thuộc thẩm quyền của Chủ tịch Ủy ban nhân dân quận

3863/QĐ-UBND ngày 09/10/2019

Tổng cộng: P.TNMT xây dựng 03 Quy trình/03 TTHC/02 lĩnh vực (chiếm tỷ lệ 100%)

4. PHÒNG Y TẾ (04 Quy trình/04 TTHC/02 lĩnh vực)

VI. Lĩnh vực Khám bệnh, chữa bệnh (QLNN ngành Y tế - Chữ thập đỏ): 03 Quy trình /03 TTHC

- Quyết định số 3758/QĐ-UBND ngày 02 tháng 7 năm 2016 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc công bố TTHC thuộc phạm vi chức năng quản lý của Sở Y tế được chuẩn hóa tại Thành phố Hồ Chí Minh (điểm 17, 18, 19, mục I, phần A):

8.

Thủ tục cấp Giấy phép hoạt động đối với trạm, điểm sơ cấp cứu Chữ thập đỏ

3865/QĐ-UBND ngày 09/10/2019

9.

Thủ tục cấp lại Giấy phép hoạt động đối với trạm, điểm sơ cấp cứu Chữ thập đỏ khi thay đổi địa điểm

10.

Thủ tục cấp lại Giấy phép hoạt động đối với trạm, điểm sơ cấp cứu Chữ thập đỏ trong trường hợp GP hoạt động mất, hỏng, rách

VII. Lĩnh vực An toàn Thực phẩm và Dinh dưỡng (QLNN ngành Y tế): 01 Quy trình /01 TTHC - Quyết định số 2846/QĐ-UBND ngày 07 tháng 8 năm 2020 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc công bố Danh mục thủ tục hành chính thuộc phạm vi chức năng quản lý của Ban Quản lý An toàn thực phẩm.

11.

Thủ tục cấp giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn thực phẩm đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống

1681/QĐ-UBND ngày 18/6/2020

Tổng cộng: P.YT xây dựng 04 Quy trình/04 TTHC/02 lĩnh vực (chiếm tỷ lệ 100%)

5. PHÒNG QUẢN LÝ ĐÔ THỊ (17 Quy trình/17 TTHC/04 lĩnh vực)

VIII. Lĩnh vực quản lý hoạt động xây dựng: 10 Quy trình/10 TTHC

- Quyết định số 2543/QĐ-UBND ngày 15 tháng 7 năm 2020 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận của Ủy ban nhân dân quận, huyện.

12.

Thủ tục cấp Giấy phép xây dựng có thời hạn đối với công trình (các công trình không theo tuyến còn lại không thuộc thẩm quyền của Bộ Xây dựng, Sở Xây dựng, Ban Quản lý đầu tư và xây dựng Khu đô thị mới Nam Thành phố, Ban Quản lý Đầu tư - Xây dựng Khu đô thị mới Thủ Thiêm, Ban Quản lý Đầu tư - Xây dựng Khu đô thị Tây Bắc Thành phố; Ban Quản lý các Khu chế xuất và công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, Ban Quản lý Khu Công nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh; công trình tín ngưỡng; công trình quảng cáo và công trình hạ tầng kỹ thuật viễn thông thụ động)

3672/QĐ-UBND ngày 30/9/2020

13.

Thủ tục cấp Giấy phép xây dựng có thời hạn đối với nhà ở riêng lẻ

14.

Thủ tục cấp Giấy phép xây dựng đối với nhà ở riêng lẻ

15.

Thủ tục cấp Giấy phép xây dựng đối với trường hợp sửa chữa, cải tạo

16.

Thủ tục cấp Giấy phép xây dựng đối với trường hợp di dời

17.

Thủ tục điều chỉnh Giấy phép xây dựng

18.

Thủ tục gia hạn Giấy phép xây dựng

19.

Thủ tục cấp lại Giấy phép xây dựng

20.

Thủ tục cấp Giấy phép xây dựng đối với trường hợp xây dựng mới công trình (công trình không theo tuyến; công trình theo tuyến trong đô thị; công trình tín ngưỡng; công trình quảng cáo và công trình hạ tầng kỹ thuật viễn thông thụ động)

21.

Thủ tục thuê nhà ở công vụ thuộc thẩm quyền quản lý của Ủy ban nhân dân quận - huyện

IX. Lĩnh vực Đường bộ: 04 Quy trình/04 TTHC

- Quyết định số 453/QĐ-UBND ngày 31 tháng 01 năm 2019 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc công bố TTHC đặc thù trong lĩnh vực đường bộ thuộc phạm vi chức năng quản lý của Sở Giao thông vận tải được chuẩn hóa tại TPHCM (phần C).

22.

Chấp thuận xây dựng công trình thiết yếu trong phạm vi bảo vệ kết cấu hạ tầng giao thông đường bộ

3866/QĐ-UBND ngày 09/10/2019

23.

Gia hạn chấp thuận xây dựng công trình thiết yếu trong phạm vi bảo vệ kết cấu hạ tầng giao thông đường bộ

24.

Cấp giấy phép thi công xây dựng công trình thiết yếu trong phạm vi bảo vệ kết cấu hạ tầng giao thông đường bộ

25.

Chấp thuận xây dựng cùng thời điểm với cấp phép thi công xây dựng công trình thiết yếu trong phạm vi bảo vệ kết cấu hạ tầng giao thông đường bộ

X. Lĩnh vực Hạ tầng kỹ thuật đô thị (QNNN về GT Đường bộ) 02 Quy trình/02 TTHC

- Quyết định số 4014/QĐ-UBND ngày 15 tháng 8 năm 2015 của Chủ tịch UBND Thành phố phê duyệt Danh mục TTHC đặc thù được chuẩn hóa tại TPHCM (mục II, phần B);

- Quyết định số 5392/QĐ-UBND ngày 25 tháng 12 năm 2019 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc công bố Danh mục TTHC thuộc phạm vi chức năng quản lý của Sở xây dựng (mục II, phần B);

26.

Thủ tục cấp Giấy phép sử dụng tạm thời một phần vỉa hè (thực hiện theo Điều 7 Quyết định số 74/2008/QĐ-UBND ngày 23/10/2008 của UBND Thành phố ban hành Quy định về quản lý và sử dụng lòng đường vỉa hè trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh)

3866/QĐ-UBND ngày 09/10/2019

27.

Thủ tục cấp giấy phép chặt hạ, dịch chuyển cây xanh đô thị

3672/QĐ-UBND ngày 30/9/2020

XI. Lĩnh vực quản lý đầu tư công: 01 Quy trình/01 TTHC

- Quyết định số 5543/QĐ-UBND ngày 04 tháng 12 năm 2018 của UBND Thành phố về việc công bố TTHC thuộc phạm vi chức năng quản lý của Sở Kế hoạch và Đầu tư (mục I, phần 2).

28.

Thủ tục thẩm định và quyết định đầu tư dự án có cấu phần xây dựng nhóm C được phân cấp cho Ủy ban nhân dân quận - huyện quyết định đầu tư

3672/QĐ-UBND ngày 30/9/2020

Tổng cộng: P.QLĐT xây dựng 17 Quy trình/17 TTHC/04 lĩnh vực (chiếm tỷ lệ 100 %)

6. PHÒNG LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI (22 Quy trình/22 TTHC/05 lĩnh vực)

XII. Lĩnh vực Bảo vệ chăm sóc trẻ em: 02 Quy trình/02 TTHC

- Quyết định số 5223/QĐ-UBND ngày 10 tháng 12 năm 2019 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận của Ủy ban nhân dân quận, huyện (mục VI).

29.

Thủ tục chấm dứt việc chăm sóc thay thế cho trẻ em

3480/QĐ-UBND ngày 11/9/2020

30.

Thủ tục chuyển trẻ em đang được chăm sóc thay thế tại cơ sở trợ giúp xã hội đến cá nhân, gia đình nhận chăm sóc thay thế

XIII. Lĩnh vực Bảo trợ xã hội: 08 Quy trình/08 TTHC

- Quyết định số 5223/QĐ-UBND ngày 10 tháng 12 năm 2019 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận của Ủy ban nhân dân quận, huyện (mục VII);

- Quyết định số 4593/QĐ-UBND ngày 23 tháng 10 năm 2019 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận của Ủy ban nhân dân quận, huyện (mục I)

31.

Thủ tục dừng trợ cấp xã hội tại cơ sở trợ giúp xã hội quận

3480/QĐ-UBND ngày 11/9/2020

32.

Thủ tục thành lập cơ sở trợ giúp xã hội công lập trực thuộc Ủy ban nhân dân quận

33.

Thủ tục tổ chức lại, giải thể cơ sở trợ giúp xã hội công lập thuộc UBND quận

34.

Thủ tục đăng ký thành lập, đăng ký thay đổi nội dung hoặc cấp lại giấy chứng nhận đăng ký thành lập cơ sở trợ giúp xã hội ngoài công lập thuộc thẩm quyền giải quyết của Phòng Lao động - Thương binh và Xã hội

35.

Thủ tục cấp giấy phép hoạt động đối với cơ sở trợ giúp xã hội thuộc thẩm quyền của Phòng Lao động - Thương binh và Xã hội

36.

Thủ tục giải thể cơ sở trợ giúp xã hội ngoài công lập thuộc thẩm quyền thành lập của Phòng Lao động - Thương binh và Xã hội

37.

Thủ tục cấp lại, điều chỉnh giấy phép hoạt động đối với cơ sở trợ giúp xã hội có giấy phép hoạt động do Phòng LĐTBXH cấp

38.

Thủ tục trợ giúp xã hội đột xuất đối với người bị thương nặng ngoài nơi cư trú mà không có người thân thích chăm sóc

XIV. Lĩnh vực Chính sách có công: 04 Quy trình/04 TTHC

- Quyết định số 290/QĐ-UBND ngày 19 tháng 01 năm 2017 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc công bố TTHC thuộc phạm vi chức năng quản lý và giải quyết của Sở Lao động - Thương binh và Xã hội được chuẩn hóa tại Thành phố Hồ Chí Minh (phần B);

- Quyết định số 5223/QĐ-UBND ngày 10 tháng 12 năm 2019 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận của Ủy ban nhân dân quận, huyện (mục IV).

39.

Thủ tục cấp giấy giới thiệu đi thăm viếng mộ liệt sĩ và hỗ trợ thăm viếng mộ liệt sĩ

3480/QĐ-UBND ngày 11/9/2020

40.

Thủ tục lập Sổ theo dõi và cấp phương tiện trợ giúp, dụng cụ chỉnh hình

41.

Thủ tục di chuyển hài cốt liệt sĩ

42.

Thủ tục giải quyết chế độ đối với người hưởng chính sách như thương binh (trường hợp người bị thương thuộc cơ quan cấp quận hoặc cấp phường và các trường hợp đóng trên địa bàn quận)

2145/QĐ-UBND ngày 22/8/2019

XV. Lĩnh vực Lao động - Tiền lương - Tiền công: 03 Quy trình/03 TTHC

- Quyết định số 4593/QĐ-UBND ngày 23 tháng 10 năm 2019 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận của Ủy ban nhân dân quận, huyện (mục II).

43.

Thủ tục Đăng ký, đăng ký lai Nội quy lao động của doanh nghiệp (**)

3480/QĐ-UBND ngày 11/9/2020

44.

Thủ tục hỗ trợ người lao động tạm hoãn thực hiện hợp đồng lao động hoặc nghỉ việc không hưởng lương do đại dịch COVID-19

3480/QĐ-UBND ngày 11/9/2020

45.

Thủ tục hỗ trợ người sử dụng lao động vay vốn để trả lương ngừng việc đối với người lao động phải ngừng việc do đại dịch COVID-19

XVI. Lĩnh vực Giáo dục nghề nghiệp: 05 Quy trình/05 TTHC

- Quyết định số 4593/QĐ-UBND ngày 23 tháng 10 năm 2019 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận của Ủy ban nhân dân quận, huyện (mục II);

- Quyết định số 5223/QĐ-UBND ngày 10 tháng 12 năm 2019 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm Quyền tiếp nhận của Ủy ban nhân dân quận, huyện (mục IV);

- Quyết định số 1334/QĐ-UBND ngày 20 tháng 4 năm 2020 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc công bố danh mục TTHC thuộc phạm vi chức năng quản lý và giải quyết của Sở Lao động - Thương binh và Xã hội (phần B).

46.

Thủ tục thành lập Hội đồng trường, bổ nhiệm chủ tịch, thành viên Hội đồng trường trung cấp công lập trực thuộc Ủy ban nhân dân quận

3480/QĐ-UBND ngày 11/9/2020

47.

Thủ tục miễn nhiệm Chủ tịch, các thành viên Hội đồng trường Trung cấp công lập trực thuộc Ủy ban nhân dân quận

48.

Thủ tục cách chức Chủ tịch, thành viên Hội đồng trường Trung cấp công lập trực thuộc Ủy ban nhân dân quận

49.

Thủ tục công nhận giám đốc trung tâm giáo dục nghề nghiệp tư thục

50.

Cấp chính sách nội trú cho học sinh, sinh viên tham gia chương trình đào tạo trình độ cao đẳng, trung cấp tại các cơ sở giáo dục nghề nghiệp tư thục hoặc cơ sở giáo dục có vốn đầu tư nước ngoài

(**) Ghi chú: TTHC “Đăng ký Nội quy lao động” của người sử dụng lao động sử dụng từ 10 người lao động trở lên đã được Chủ tịch UBND quận ủy quyền cho Trưởng PLĐTBXH trực tiếp nhận, kiểm tra, ký xác nhận hồ sơ theo Quyết định số 6222/QĐ-UBND ngày 20 tháng 9 năm 2016 (theo phân cấp tại Quyết định số 15/2016/QĐ-UBND ngày 09/5/2016 của UBND TP)

Tổng cộng: P.LĐTB&XH xây dựng 22 Quy trình/22 TTHC/05 lĩnh vực (chiếm tỷ lệ 100 %)

7. PHÒNG VĂN HÓA VÀ THÔNG TIN (15 Quy trình/15 TTHC/04 lĩnh vực)

XVII. Lĩnh vực Văn hóa cơ sở: 05 Quy trình/05 TTHC

- Quyết định số 4115/QĐ-UBND ngày 30 tháng 9 năm 2019 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận của Ủy ban nhân dân quận, huyện (mục II).

51.

Thủ tục công nhận lần đầu “Cơ quan đạt chuẩn văn hóa”, “Đơn vị đạt chuẩn văn hóa”, “Doanh nghiệp đạt chuẩn văn hóa”

3652/QĐ-UBND ngày 30/9/2020

52.

Thủ tục công nhận “Khu phố văn hóa” hàng năm

53.

Thủ tục công nhận lần đầu “Phường đạt chuẩn văn minh đô thị”

54.

Thủ tục công nhận lại “Phường đạt chuẩn văn minh đô thị”

55.

Thủ tục công nhận “Tổ dân phố văn hóa”

XVIII. Lĩnh vực Thư viện: 01 Quy trình/01 TTHC

- Quyết định số 5032/QĐ-UBND ngày 26/9/2016 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc công bố TTHC thuộc phạm vi chức năng quản lý của Sở Văn hóa và Thể thao được chuẩn hóa tại TPHCM (mục II, phần B).

56.

Thủ tục đăng ký hoạt động thư viện tư nhân có vốn sách ban đầu từ 1000 bản đến dưới 2000 bản

3652/QĐ-UBND ngày 30/9/2020

XIX. Lĩnh vực Gia đình: 06 Quy trình/06 TTHC - Quyết định số 4115/QĐ-UBND ngày 30 tháng 9 năm 2019 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận của Ủy ban nhân dân quận, huyện (mục I).

57.

Thủ tục cấp Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động của cơ sở hỗ trợ nạn nhân bạo lực gia đình

3862/QĐ-UBND ngày 09/10/2019

58.

Thủ tục cấp lại Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động của cơ sở hỗ trợ nạn nhân bạo lực gia đình

59.

Thủ tục đổi Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động của cơ sở hỗ trợ nạn nhân bạo lực gia đình

60.

Thủ tục cấp Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động của cơ sở tư vấn về phòng, chống bạo lực gia đình

61.

Thủ tục cấp lại Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động của cơ sở tư vấn về phòng, chống bạo lực gia đình

62.

Thủ tục đổi Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động của cơ sở tư vấn về phòng, chống bạo lực gia đình

XX. Lĩnh vực Xuất bản, In và phát hành: 03 Quy trình/03 TTHC

- Quyết định số 5119/QĐ-UBND ngày 14 tháng 10 năm 2015 của Chủ tịch UBND Thành phố phê duyệt danh mục TTHC chuẩn hóa thuộc phạm lĩnh vực quản lý của Sở Thông tin và Truyền thông Thành phố Hồ Chí Minh (phần B).

63.

Thủ tục khai báo hoạt động cơ sở dịch vụ photocopy

3862/QĐ-UBND ngày 09/10/2019

64.

Thủ tục thông báo thay đổi về thông tin đã khai báo hoạt động cơ sở dịch vụ photocopy

65.

Thủ tục báo cáo định kỳ hoạt động in, dịch vụ photocopy

* Ghi chú: TTHC Công nhận “Khu phố văn hóa”: P.VH&TT đã tham mưu tách thành 02 Quy trình ISO Công nhận lần đầu và Công nhận lại (STT 49 - 50).

Tổng cộng: P.VH&TT xây dựng 15 Quy trình/15 TTHC/04 lĩnh vực (chiếm tỷ lệ 100 %).

8. PHÒNG GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO (41 Quy trình/41 TTHC/04 lĩnh vực)

XXI. Lĩnh vực Giáo dục và Đào tạo: 33 Quy trình/33 TTHC

- Quyết định số 3492/QĐ-UBND ngày 21 tháng 7 năm 2009 của UBND Thành phố về việc công bố Bộ TTHC chung áp dụng tại UBND quận - huyện trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh (mục XXXV);

- Quyết định số 4686/QĐ-UBND ngày 01 tháng 9 năm 2017 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc công bố TTHC thuộc phạm vi chức năng quản lý của Sở Giáo dục và Đào tạo được chuẩn hóa tại TPHCM (phần C);

- Quyết định số 4252/QĐ-UBND ngày 28 tháng 9 năm 2018 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc công bố danh mục TTHC thuộc phạm vi chức năng quản lý của Sở Giáo dục và Đào tạo (phần I);

- Quyết định số 6046/QĐ-UBND ngày 28 tháng 12 năm 2018 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc công bố TTHC thuộc phạm vi chức năng quản lý của Sở Giáo dục và Đào tạo TP.HCM (mục III, phần A, B, C);

- Quyết định số 2049/QĐ-UBND ngày 15 tháng 5 năm 2019 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc công bố TTHC thuộc phạm vi chức năng quản lý của Sở Giáo dục và Đào tạo (mục II, phần A);

- Quyết định số 3453/QĐ-UBND ngày 22 tháng 9 năm 2020 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận của Ủy ban nhân dân quận, huyện.

66.

Thủ tục thành lập trường mẫu giáo, trường mầm non, nhà trẻ công lập hoặc cho phép thành lập trường mẫu giáo, trường mầm non, nhà trẻ dân lập, tư thục

3671/QĐ-UBND ngày 30/9/2020

67.

Thủ tục cho phép trường mẫu giáo, trường mầm non, nhà trẻ hoạt động giáo dục

68.

Thủ tục cho phép trường mẫu giáo, trường mầm non, nhà trẻ hoạt động giáo dục trở lại

69.

Thủ tục sáp nhập, chia, tách trường mẫu giáo, trường mầm non, nhà trẻ

70.

Thủ tục giải thể trường mẫu giáo, trường mầm non, nhà trẻ

71.

Thủ tục chuyển đổi cơ sở Giáo dục Mầm non bán công sang cơ sở Giáo dục Mầm non dân lập

72.

Thủ tục chuyển đổi cơ sở Giáo dục Mầm non bán công sang cơ sở Giáo dục Mầm non công lập

73.

Thủ tục thành lập trường tiểu học công lập hoặc cho phép thành lập trường tiểu học tư thục

74.

Thủ tục cho phép trường tiểu học hoạt động giáo dục

75.

Thủ tục cho phép trường tiểu học hoạt động giáo dục trở lại

76.

Thủ tục sáp nhập, chia, tách trường tiểu học

77.

Thủ tục giải thể trường tiểu học (theo đề nghị của tổ chức, cá nhân đề nghị thành lập trường tiểu học)

78.

Thủ tục thành lập trường trung học cơ sở công lập hoặc cho phép thành lập trường trung học cơ sở tư thục

79.

Thủ tục cho phép trường trung học cơ sở hoạt động giáo dục

80.

Thủ tục cho phép trường trung học cơ sở hoạt động giáo dục trở lại

81.

Thủ tục sáp nhập, chia, tách trường trung học cơ sở

82.

Thủ tục giải thể trường trung học cơ sở (theo đề nghị của cá nhân, tổ chức thành lập trường)

83.

Thủ tục đề nghị phê duyệt việc dạy và học bằng tiếng nước ngoài

84.

Thủ tục thành lập Trung tâm học tập cộng đồng

85.

Thủ tục cho phép trung tâm học tập cộng đồng hoạt động trở lại

86.

Thủ tục quy trình đánh giá, xếp loại “Cộng đồng học tập” cấp phường

87.

Thủ tục đình chỉ hoạt động Trung tâm học tập cộng đồng tại phường

3867/QĐ-UBND ngày 09/10/2019

88.

Thủ tục giải thể Trung tâm học tập cộng đồng tại phường

89.

Thủ tục đình chỉ hoạt động trường trung học cơ sở

90.

Thủ tục công nhận trường mầm non đạt chuẩn Quốc gia

91.

Thủ tục công nhận trường Tiểu học đạt chuẩn Quốc gia

92.

Thủ tục công nhận trường trung học đạt chuẩn Quốc gia

93.

Thủ tục cấp Chứng nhận trường mầm non đạt kiểm định chất lượng giáo dục

94.

Thủ tục cấp Chứng nhận trường tiểu học đạt kiểm định chất lượng giáo dục

95.

Thủ tục cấp Chứng nhận trường trung học đạt kiểm định chất lượng giáo dục

96.

Thủ tục cấp học bổng và hỗ trợ kinh phí mua phương tiện, đồ dùng học tập dùng riêng cho người khuyết tật học tại các cơ sở giáo dục

97.

Thủ tục đề nghị miễn giảm học phí và hỗ trợ chi phí học tập cho học sinh, sinh viên

98.

Thủ tục hỗ trợ ăn trưa đối với trẻ em mẫu giáo

XXII. Lĩnh vực dạy thêm, học thêm: 01 Quy trình/01 TTHC

- Quyết định số 3453/QĐ-UBND ngày 22 tháng 9 năm 2020 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận của Ủy ban nhân dân quận, huyện.

99.

Thủ tục xác nhận đăng ký hoạt động giáo dục kỹ năng sống và hoạt động giáo dục ngoài giờ chính khóa (đối với nhà trẻ, nhóm trẻ; trường, lớp mẫu giáo, trường mầm non, tiểu học, trung học cơ sở, trường phổ thông có nhiều cấp học có cấp học cao nhất là trung học cơ sở, phổ thông trung học bán trú và trung tâm học tập cộng đồng)

3671/QĐ-UBND ngày 30/9/2020

XXIII. Lĩnh vực Quy chế thi, tuyển sinh: 03 Quy trình/03 TTHC

- Quyết định số 3492/QĐ-UBND ngày 21 tháng 7 năm 2009 của UBND Thành phố về việc công bố Bộ TTHC chung áp dụng tại UBND quận - huyện trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh (mục XXXIII):

100.

Thủ tục chuyển trường đối với học sinh Trung học cơ sở

3867/QĐ-UBND ngày 09/10/2019

101.

Thủ tục tiếp nhận học sinh Việt Nam về nước cấp Trung học cơ sở

102.

Thủ tục tiếp nhận học sinh người nước ngoài cấp Trung học cơ sở

XXIV. Lĩnh vực Hệ thống văn bằng, chứng chỉ: 04 Quy trình/04 TTHC

- Quyết định số 3492/QĐ-UBND ngày 21 tháng 7 năm 2009 của UBND Thành phố về việc công bố Bộ TTHC chung áp dụng tại UBND quận - huyện trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh (mục XXXIV);

- Quyết định số 6046/QĐ-UBND ngày 28 tháng 12 năm 2018 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc công bố TTHC thuộc phạm vi chức năng quản lý của Sở Giáo dục và Đào tạo TPHCM (mục III, phần A, B, C):

103.

Thủ tục cấp bản sao văn bằng, chứng chỉ từ sổ gốc

3867/QĐ-UBND ngày 09/10/2019

104.

Thủ tục cấp bằng tốt nghiệp Trung học cơ sở

105.

Thủ tục điều chỉnh bằng tốt nghiệp Trung học cơ sở

106.

Thủ tục cấp bằng tốt nghiệp Trung học cơ sở cho học sinh được công nhận tốt nghiệp bổ túc trung học cơ sở

Tổng cộng: P.GDĐT xây dựng 41 Quy trình/41 TTHC/04 lĩnh vực (chiếm tỷ lệ 100%).

9. PHÒNG TƯ PHÁP (28 Quy trình/28 TTHC/04 lĩnh vực)

XXV. Lĩnh vực Hộ tịch: 16 Quy trình/16 TTHC

- Quyết định số 1113/QĐ-UBND ngày 30 tháng 3 năm 2020 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận của Ủy ban nhân dân quận, huyện (mục III).

107.

Thủ tục Đăng ký khai sinh có yếu tố nước ngoài

3447/QĐ-UBND ngày 07/9/2020

108.

Thủ tục Đăng ký kết hôn có yếu tố nước ngoài

109.

Thủ tục Đăng ký khai tử có yếu tố nước ngoài

110.

Thủ tục Đăng ký nhận cha, mẹ, con có yếu tố nước ngoài

111.

Thủ tục Đăng ký khai sinh kết hợp nhận cha, mẹ, con có yếu tố nước ngoài

112.

Thủ tục Đăng ký giám hộ có yếu tố nước ngoài

113.

Đăng ký chấm dứt giám hộ có yếu tố nước ngoài

114.

Thủ tục Đăng ký lại khai sinh có yếu tố nước ngoài

115.

Thủ tục Đăng ký lại khai tử có yếu tố nước ngoài

116.

Thủ tục Đăng ký lại kết hôn có yếu tố nước ngoài

117.

Thủ tục Đăng ký thay đổi, cải chính, bổ sung hộ tịch, xác định lại dân tộc

118.

Thủ tục Ghi vào sổ hộ tịch việc khai sinh; giám hộ; nhận cha, mẹ, con; xác định cha, mẹ, con; nuôi con nuôi; khai tử; thay đổi hộ tịch (sau đây gọi là các việc hộ tịch khác) của công dân Việt Nam đã được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền của nước ngoài

119.

Thủ tục Ghi vào sổ hộ tịch việc kết hôn của công dân Việt Nam đã được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền của nước ngoài

120.

Thủ tục Ghi vào sổ hộ tịch việc ly hôn, hủy việc kết hôn của công dân Việt Nam đã được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền của nước ngoài

121.

Thủ tục Đăng ký khai sinh có yếu tố nước ngoài cho người đã có hồ sơ, giấy tờ cá nhân

XXVI. Lĩnh vực Chứng thực: 09 Quy trình/09 TTHC

- Quyết định số 1113/QĐ-UBND ngày 30 tháng 3 năm 2020 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận của Ủy ban nhân dân quận, huyện (mục I).

122.

Thủ tục Cấp bản sao từ sổ gốc

3447/QĐ-UBND ngày 07/9/2020

123.

Thủ tục cấp bản sao trích lục Hộ tịch

124.

Thủ tục Chứng thực bản sao từ bản chính các giấy tờ, văn bản do cơ quan, tổ chức có thẩm quyền của Việt Nam; cơ quan, tổ chức có thẩm quyền của nước ngoài; cơ quan, tổ chức có thẩm quyền của Việt Nam liên kết với cơ quan, tổ chức có thẩm quyền của nước ngoài cấp hoặc chứng nhận

125.

Thủ tục Chứng thực chữ ký trong các giấy tờ, văn bản (thủ tục này cũng được áp dụng trong trường hợp chứng thực điểm chỉ khi người yêu cầu chứng thực chữ ký không ký được và trường hợp người yêu cầu chứng thực không thể ký, điểm chỉ được)

126.

Thủ tục Chứng thực chữ ký người dịch là cộng tác viên của Phòng Tư pháp

127.

Thủ tục Chứng thực chữ ký đối với người không phải là cộng tác viên dịch thuật của Phòng Tư pháp

128.

Thủ tục Chứng thực việc sửa đổi, bổ sung, hủy bỏ hợp đồng, giao dịch

129.

Thủ tục Sửa lỗi sai sót trong hợp đồng, giao dịch đã được chứng thực

130.

Thủ tục Cấp bản sao có chứng thực từ bản chính hợp đồng, giao dịch đã được chứng thực

XXVII. Lĩnh vực Phổ biến, giáo dục pháp luật: 02 Quy trình/02 TTHC

- Quyết định số 1113/QĐ-UBND ngày 30 tháng 3 năm 2020 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận của Ủy ban nhân dân quận, huyện (mục IV).

131.

Thủ tục Công nhận Báo cáo viên pháp luật cấp quận

3447/QĐ-UBND ngày 07/9/2020

132.

Thủ tục Miễn nhiệm báo cáo viên pháp luật cấp quận

XXVIII. Lĩnh vực Trách nhiệm bồi thường của Nhà nước trong hoạt động quản lý hành chính: 03 Quy trình/03 TTHC

- Quyết định số 1113/QĐ-UBND ngày 30 tháng 3 năm 2020 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận của Ủy ban nhân dân quận, huyện (mục II).

133.

Thủ tục giải quyết yêu cầu bồi thường tại cơ quan trực tiếp quản lý người thi hành công vụ gây thiệt hại

3447/QĐ-UBND ngày 07/9/2020

134.

Thủ tục phục hồi danh dự

Tổng cộng: PTP xây dựng 28 Quy trình/28 TTHC/04 lĩnh vực (chiếm tỷ lệ 100 %).

10. PHÒNG KINH TẾ (15 Quy trình/15 TTHC/02 lĩnh vực)

XXIX. Lĩnh vực Công nghiệp tiêu dùng: 03 Quy trình/03 TTHC

- Quyết định số 5223/QĐ-UBND ngày 10 tháng 12 năm 2019 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận của Ủy ban nhân dân quận, huyện (mục II).

135.

Thủ tục cấp sửa đổi, bổ sung Giấy phép sản xuất rượu thủ công nhằm mục đích kinh doanh

3690/QĐ-UBND ngày 01/10/2020

136.

Thủ tục cấp Giấy phép sản xuất rượu thủ công nhằm mục đích kinh doanh

137.

Thủ tục cấp lại Giấy phép sản xuất rượu thủ công nhằm mục đích kinh doanh

XXX. Lĩnh vực Lưu thông hàng hóa trong nước: 12 Quy trình/12 TTHC

- Quyết định số 5223/QĐ-UBND ngày 10 tháng 12 năm 2019 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận của Ủy ban nhân dân quận, huyện (mục III).

138.

Thủ tục cấp Giấy phép bán lẻ rượu

3690/QĐ-UBND ngày 01/10/2020

139.

Thủ tục cấp sửa đổi, bổ sung Giấy phép bán lẻ rượu

140.

Thủ tục cấp lại Giấy phép bán lẻ rượu

141.

Thủ tục cấp Giấy phép bán lẻ sản phẩm thuốc lá

142.

Thủ tục cấp lại Giấy phép bán lẻ sản phẩm thuốc lá

143.

Thủ tục cấp sửa đổi, bổ sung Giấy phép bán lẻ sản phẩm thuốc lá

144.

Thủ tục cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện cửa hàng bán lẻ LPG chai

145.

Thủ tục cấp lại Giấy chứng nhận đủ điều kiện cửa hàng bán lẻ LPG chai

146.

Cấp điều chỉnh Giấy chứng nhận đủ điều kiện cửa hàng bán lẻ LPG chai

147.

Thủ tục cấp Giấp phép bán rượu tiêu dùng tại chỗ trên địa bàn quận

2099/QĐ-UBND ngày 26/7/2019

148.

Thủ tục cấp sửa đổi, bổ sung Giấy phép bán rượu tiêu dùng tại chỗ trên địa bàn quận

149.

Thủ tục cấp lại Giấp phép bán rượu tiêu dùng tại chỗ trên địa bàn quận

- Tổng cộng: PKT xây dựng 15 Quy trình/15 TTHC/02 lĩnh vực (chiếm tỷ lệ 100%).

11. PHÒNG NỘI VỤ (30 Quy trình/29 TTHC/06 lĩnh vực)

XXXI. Lĩnh vực Tổ chức phi Chính phủ: 11 TTHC (Hội + Quỹ)

* QLNN về Hội: 03 Quy trình/03 TTHC

- Quyết định số 2162/QĐ-UBND ngày 12 tháng 6 năm 2020 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận của Ủy ban nhân dân quận, huyện (mục II).

150.

Thủ tục công nhận Ban vận động thành lập Hội

3868/QĐ-UBND ngày 09/10/2019

151.

Thủ tục Báo cáo tổ chức Đại hội nhiệm kỳ, Đại hội bất thường

152.

Thủ tục phê duyệt điều lệ Hội

* QLNN về Quỹ: 08 Quy trình/08 TTHC - Quyết định số 6253/QĐ-UBND ngày 29 tháng 11 năm 2017 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc công bố TTHC thuộc phạm vi chức năng quản lý của Sở Nội vụ được chuẩn hóa tại TPHCM (mục C, Phần I).

153.

Thủ tục cấp giấy phép thành lập Quỹ và công nhận điều lệ Quỹ hoạt động trong phạm vi quận, phường

3868/QĐ-UBND ngày 09/10/2019

154.

Thủ tục công nhận Quỹ đủ điều kiện hoạt động và công nhận thành viên Hội đồng quản lý Quỹ hoạt động trong phạm vi quận, phường

155.

Thủ tục công nhận thành viên Hội đồng quản lý Quỹ hoạt động trong phạm vi quận trường hợp có bổ sung, thay đổi thành viên

156.

Thủ tục hợp nhất, sáp nhập, chia, tách Quỹ hoạt động trong phạm vi quận, phường

157.

Thủ tục đổi tên Quỹ hoạt động trong phạm vi quận, phường

158.

Thủ tục thay đổi giấy phép thành lập và công nhận Điều lệ (sửa đổi, bổ sung) Quỹ hoạt động trong phạm vi quận, phường

159.

Thủ tục cấp lại giấy phép thành lập và công nhận Điều lệ Quỹ hoạt động trong phạm vi quận, phường

160.

Thủ tục tự giải thể Quỹ hoạt động trong phạm vi quận, phường

XXXII. Lĩnh vực cán bộ, công chức: 06 Quy trình/05 TTHC

- Quyết định số 1637/QĐ-UBND ngày 20 tháng 4 năm 2018 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc công bố TTHC lĩnh vực cán bộ, công chức, viên chức, chính quyền địa phương, tổ chức hành chính và đơn vị sự nghiệp công lập thuộc phạm vi chức năng quản lý của Sở Nội vụ (mục I,phần D):

- Quyết định số 2162/QĐ-UBND ngày 12 tháng 6 năm 2020 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận của Ủy ban nhân dân quận, huyện (mục IV).

161.

Thủ tục tiếp nhận vào công chức cấp phường không qua thi tuyển

3492/QĐ-UBND ngày 11/9/2020

162.

Thủ tục thi tuyển công chức (Quy trình thi tuyển công chức cấp phường)

163.

Thủ tục thi tuyển công chức (Quy trình thi tuyển công chức cấp quận)

164.

Thủ tục thi nâng ngạch công chức

165.

Thủ tục công nhận phê chuẩn kết quả bầu Chủ tịch, Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường

3868/QĐ-UBND ngày 09/10/2019

166.

Thủ tục phê chuẩn kết quả miễn nhiệm, bãi nhiệm Chủ tịch, Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường

XXXIII. Lĩnh vực Chính quyền địa phương: 01 Quy trình/01 TTHC

- Quyết định số 1637/QĐ-UBND ngày 20 tháng 4 năm 2018 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc công bố TTHC lĩnh vực cán bộ, công chức, viên chức, chính quyền địa phương, tổ chức hành chính và đơn vị sự nghiệp công lập thuộc phạm vi chức năng quản lý của Sở Nội vụ (mục II, phần D):

167.

Thủ tục thành lập Khu phố, Tổ dân phố mới (Quy trình thẩm định Đề án thành lập Khu phố, Tổ dân phố mới)

3868/QĐ-UBND ngày 09/10/2019

XXXIV. Lĩnh vực Tổ chức hành chính, đơn vị sự nghiệp công lập: 03 Quy trình/03 TTHC

- Thẩm định Đề án thành lập, tổ chức lại, giải thể đơn vị sự nghiệp công lập thuộc thẩm quyền quyết định của UBND quận (Quy trình áp dụng chung cho tất cả các loại hình đơn vị sự nghiệp công lập theo Nghị định số 55/2012/NĐ-CP ngày 28/6/2012 của CP).

- Quyết định số 3492/QĐ-UBND ngày 21 tháng 7 năm 2009 của UBND Thành phố về việc công bố Bộ TTHC chung áp dụng tại UBND quận - huyện trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh (mục XXXX) và cập nhật tên các TTHC theo Quyết định số 580/QĐ-BNV ngày 10/7/2015 của Bộ trưởng Bộ Nội vụ về việc công bố TTHC thuộc phạm vi chức năng quản lý của Bộ Nội vụ (mục III):

168.

Thủ tục thẩm định Đề án thành lập đơn vị sự nghiệp công lập

3868/QĐ-UBND ngày 09/10/2019

169.

Thủ tục thẩm định Đề án tổ chức lại đơn vị sự nghiệp công lập

170.

Thủ tục thẩm định Đề án giải thể đơn vị sự nghiệp công lập

XXXV. Lĩnh vực Thi đua - Khen thưởng: 06 Quy trình/06 TTHC

- Quyết định số 2162/QĐ-UBND ngày 12 tháng 6 năm 2020 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận của Ủy ban nhân dân quận, huyện (mục III).

171.

Thủ tục tặng Giấy khen của Ủy ban nhân dân quận, huyện thành tích thực hiện nhiệm vụ chính trị

3492/QĐ-UBND ngày 11/9/2020

172.

Thủ tục tặng Giấy khen của Ủy ban nhân dân quận, huyện về thành tích thi đua theo đợt, chuyên đề

173.

Thủ tục tặng Giấy khen của Ủy ban nhân dân quận, huyện về thành tích đột xuất

174.

Thủ tục công nhận danh hiệu “Chiến sỹ thi đua cơ sở”

175.

Thủ tục công nhận danh hiệu “Tập thể Lao động tiên tiến”

176.

Thủ tục công nhận danh hiệu “Lao động tiên tiến”

XXXVI. Lĩnh vực Tín ngưỡng - Tôn giáo: 03 Quy trình/03 TTHC

- Quyết định số 2162/QĐ-UBND ngày 12 tháng 6 năm 2020 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận của Ủy ban nhân dân quận, huyện (mục I).

177.

Thủ tục đề nghị tổ chức Đại hội của tổ chức tôn giáo, tổ chức tôn giáo trực thuộc, tổ chức được cấp chứng nhận đăng ký hoạt động tôn giáo có địa bàn hoạt động ở quận Gò Vấp

3492/QĐ-UBND ngày 11/9/2020

178.

Thủ tục đề nghị tổ chức cuộc lễ ngoài cơ sở tôn giáo, địa điểm hợp pháp đã đăng ký có quy mô tổ chức ở quận Gò Vấp

179.

Thủ tục đề nghị giảng đạo ngoài địa bàn phụ trách, cơ sở tôn giáo, địa điểm hợp pháp đã đăng ký có quy mô tổ chức ở quận Gò Vấp

* Ghi chú:

Riêng 01 TTHC “Thi tuyển công chức” (STT 3, mục I, phần B): P.NV đã tham mưu tách thành 02 Quy trình ISO Quy trình thi tuyển công chức cấp quận và Quy trình thi tuyển công chức cấp phường (STT 168 - 169).

- Tổng cộng: PNV xây dựng 30 Quy trình/29 TTHC/06 lĩnh vực (chiếm tỷ lệ 100%).

12. PHÒNG TÀI CHÍNH - KẾ HOẠCH (29 Quy trình/32 TTHC/07 lĩnh vực)

XXXVII. Lĩnh vực quản lý đầu tư công: 01 Quy trình/01 TTHC

- Quyết định số 5543/QĐ-UBND ngày 04 tháng 12 năm 2018 của UBND Thành phố về việc công bố TTHC thuộc phạm vi chức năng quản lý của Sở Kế hoạch và Đầu tư (mục I, phần 2).

180.

Thủ tục thẩm định và quyết định chủ trương đầu tư dự án nhóm B, dự án trọng điểm nhóm C sử dụng nguồn vốn ngân sách quận - huyện

3649/QĐ-UBND ngày 29/9/2020

XXXVIII. Lĩnh vực Đấu thầu, lựa chọn nhà thầu: 02 Quy trình/02 TTHC

- Quyết định số 6390/QĐ-UBND ngày 11 tháng 12 năm 2017 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc công bố TTHC thuộc phạm vi chức năng quản lý của Sở Kế hoạch và Đầu tư được chuẩn hóa tại TPHCM (mục I, phần B).

181.

Thủ tục giải quyết kiến nghị trong quá trình lựa chọn nhà thầu thuộc thẩm quyền của Ủy ban nhân dân quận - huyện

3649/QĐ-UBND ngày 29/9/2020

182.

Thủ tục giải quyết kiến nghị về kết quả lựa chọn nhà thầu thuộc thẩm quyền của Ủy ban nhân dân quận - huyện

XXXIX. Lĩnh vực công sản: 03 Quy trình/03 TTHC

- Quyết định số 5301/QĐ-UBND ngày 17 tháng 12 năm 2019 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận của Ủy ban nhân dân quận, huyện.

183.

Thủ tục bán tài sản công tại cơ quan, tổ chức, đơn vị

3649/QĐ-UBND ngày 29/9/2020

184.

Thủ tục điều chuyển tài sản nhà nước tại các cơ quan, tổ chức, đơn vị (tài sản có nguyên giá dưới 500 triệu đồng và xe ô tô chuyên dụng; gồm: động sản có nguyên giá dưới 500 triệu đồng; trừ nhà, đất, xe ô tô phục vụ công tác)

185.

Thủ tục thanh lý tài sản nhà nước tại các cơ quan, tổ chức, đơn vị (tài sản dưới 500 triệu đồng; gồm: động sản có nguyên giá dưới 500 triệu đồng, vật tư thu hồi; trừ nhà, đất, xe ô tô phục vụ công tác)

XL. Lĩnh vực thành lập và hoạt động của Hộ kinh doanh: 05 Quy trình/05 TTHC

- Quyết định số 2505/QĐ-UBND ngày 13 tháng 6 năm 2018 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc công bố nhóm thủ tục liên thông đăng ký hộ kinh doanh và đăng ký thuế thuộc phạm vi chức năng quản lý của Sở Kế hoạch và Đầu tư (phần I);

- Quyết định số 3510/QĐ-UBND ngày 20 tháng 8 năm 2018 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc công bố TTHC thuộc phạm vi chức năng quản lý của Sở Kế hoạch và Đầu tư (mục I, phần 2);

- Quyết định số 1422/QĐ-UBND ngày 28 tháng 4 năm 2020 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận của Ủy ban nhân dân quận, huyện (mục II).

186.

Thủ tục đăng ký thành lập Hộ kinh doanh

3649/QĐ-UBND ngày 29/9/2020

187.

Thủ tục đăng ký thay đổi nội dung đăng ký Hộ kinh doanh

188.

Thủ tục tạm ngừng hoạt động Hộ kinh doanh

189.

Thủ tục cấp lại Giấy chứng nhận đăng ký Hộ kinh doanh

190.

Thủ tục chấm dứt hoạt động Hộ kinh doanh

XLI. Lĩnh vực thành lập và hoạt động của Hộ kinh doanh, đăng ký thuế: 01 Quy trình/01 TTHC

- Quyết định số 1422/QĐ-UBND ngày 28 tháng 4 năm 2020 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận của Ủy ban nhân dân quận, huyện (mục II)

191.

Nhóm thủ tục liên thông đăng ký Hộ kinh doanh và đăng ký thuế

3649/QĐ-UBND ngày 29/9/2020

XLII. Lĩnh vực thành lập và hoạt động của Hợp tác xã: 16 Quy trình/16 TTHC

- Quyết định số 1422/QĐ-UBND ngày 28 tháng 4 năm 2020 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận của Ủy ban nhân dân quận, huyện (mục II)

192.

Thủ tục đăng ký thành lập hợp tác xã

3649/QĐ-UBND ngày 29/9/2020

193.

Thủ tục đăng ký thành lập chi nhánh, văn phòng đại diện, địa điểm kinh doanh của hợp tác xã

194.

Thủ tục đăng ký thay đổi nội dung đăng ký hợp tác xã

195.

Thủ tục đăng ký thay đổi nội dung đăng ký chi nhánh, văn phòng đại diện, địa điểm kinh doanh của hợp tác xã

196.

Thủ tục đăng ký khi Hợp tác xã chia

197.

Thủ tục đăng ký khi Hợp tác xã tách

198.

Thủ tục đăng ký khi Hợp tác xã hợp nhất

199.

Thủ tục đăng ký khi Hợp tác xã sáp nhập

200.

Thủ tục cấp lại giấy chứng nhận đăng ký Hợp tác xã, giấy chứng nhận đăng ký chi nhánh, văn phòng đại diện, địa điểm kinh doanh của hợp tác xã (trong trường hợp bị mất hoặc bị hư hỏng)

201.

Thủ tục giải thể tự nguyện hợp tác xã

202.

Thủ tục thông báo thay đổi nội dung đăng ký hợp tác xã

203.

Thủ tục thông báo về việc góp vốn, mua cổ phần, thành lập doanh nghiệp của Hợp tác xã

204.

Thủ tục tạm ngừng hoạt động của hợp tác xã, chi nhánh, văn phòng đại diện, địa điểm kinh doanh của liên hiệp hợp tác xã

205.

Thủ tục chấm dứt hoạt động của chi nhánh, văn phòng đại diện, địa điểm kinh doanh của hợp tác xã

206.

Thủ tục cấp đổi giấy chứng nhận đăng ký hợp tác xã

207.

Thủ tục thay đổi cơ quan đăng ký Hợp tác xã

XLIII. Lĩnh vực Phát triển nông thôn: 01 Quy trình/01 TTHC

- Quyết định số 1422/QĐ-UBND ngày 28 tháng 4 năm 2020 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận của Ủy ban nhân dân quận, huyện (mục II)

208.

Thủ tục hỗ trợ cơ sở vật chất ban đầu cho Hợp tác xã thành lập mới

3649/QĐ-UBND ngày 29/9/2020

* Ghi chú: Căn cứ Quyết định số 6390/QĐ-UBND ngày 11 tháng 12 năm 2017 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc công bố TTHC thuộc phạm vi chức năng quản lý của Sở Kế hoạch và Đầu tư được chuẩn hóa tại TPHCM (mục I, phần B): Có 02 TTHC thuộc phạm vi chức năng QLNN lĩnh vực “Đấu thầu, lựa chọn nhà đầu tư”, chưa áp dụng Quy trình ISO:

1. Thủ tục giải quyết kiến nghị trong quá trình lựa chọn nhà đầu tư (STT 1, mục II, phần B)

2. Thủ tục giải quyết kiến nghị về kết quả lựa chọn nhà đầu tư (STT 2, mục II, phần B).

Căn cứ Quyết định số 5543/QĐ-UBND ngày 04 tháng 12 năm 2018 của UBND Thành phố về việc công bố TTHC thuộc phạm vi chức năng quản lý của Sở Kế hoạch và Đầu tư: Có 01 TTHC thuộc phạm vi chức năng QLNN lĩnh vực “Quản lý đầu tư công”, chưa áp dụng Quy trình ISO:

3. Thủ tục thẩm định và quyết định đầu tư dự án không có cấu phần xây dựng nhóm C được phân cấp cho Ủy ban nhân dân quận - huyện quyết định đầu tư

- Tổng cộng: P.TC-KH xây dựng 29 Quy trình/32 TTHC/07 lĩnh vực (chiếm tỷ lệ 90,62%).

1. Tổng số Quy trình ISO 9001 toàn quận năm 2020: 208 Quy trình/210 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND quận (đã được TP công bố, chuẩn hóa TTHC theo từng ngành, lĩnh vực QLNN)/42 lĩnh vực (chiếm tỷ lệ 99%).

2. Tổng số cơ quan hành chính nhà nước cấp quận đã xây dựng, triển khai áp dụng Quy trình ISO 9001 năm 2020: 12/12 cơ quan chuyên môn (đạt tỷ lệ 100%).

TÊN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH

QĐ ban hành Quy trình ISO 9001:2015

1. PHÒNG TÀI CHÍNH - KẾ HOẠCH (03 Quy trình ISO/03 lĩnh vực)

I. Lĩnh vực đấu thầu, lựa chọn nhà thầu: 01 QT-BKHĐT (TP chưa công bố, chuẩn hóa)

1.

Thủ tục thẩm định, phê duyệt Kế hoạch lựa chọn nhà thầu (Phòng Tài chính - Kế hoạch đã tham mưu Quy trình ISO theo Thông tư số 10/2015/TT-BKHĐT ngày 26/10/2015 của Bộ trưởng Bộ Kế hoạch và Đầu tư quy định chi tiết về kế hoạch lực chọn nhà thầu - thực hiện Luật Đấu thầu năm 2013 và Nghị định số 63/2014/NĐ-CP)

3649/QĐ-UBND ngày 29/9/2020

II. Lĩnh vực Quản lý tài sản nhà nước: 01 QT-BTC (TP chưa công bố, chuẩn hóa TTHC)

2.

Thủ tục định giá tài sản trong tố tụng hình sự (Phòng Tài chính - Kế hoạch đã tham mưu Quy trình ISO theo Thông tư số 43/2018/TT-BTC ngày 07/5/2018 của Bộ trưởng Bộ Tài chính hướng dẫn một số điều của Nghị định số 30/2018/NĐ-CP ngày 07/3/2018 của Chính phủ quy định chi tiết việc thành lập và hoạt động của Hội đồng định giá tài sản; trình tự, thủ tục định giá tài sản trong tố tụng hình sự)

3649/QĐ-UBND ngày 29/9/2020

III. Lĩnh vực quản lý thuế, phí, lệ phí và thu khác của ngân sách nhà nước

3.

Thủ tục thoái thu các khoản thu đã nộp ngân sách nhà nước (thu xử phạt VPHC) (Phòng Tài chính - Thông tư số 68/2001/TT-BTC ngày 24/8/2001 của Bộ Tài chính hướng dẫn hoàn trả các khoản thu đã nộp ngân sách nhà nước)

3649/QĐ-UBND ngày 29/9/2020

2. PHÒNG QUẢN LÝ ĐÔ THỊ (01 Quy trình ISO/01 lĩnh vực)

IV. Lĩnh vực Hạ tầng kỹ thuật đô thị: 01 Quy trình - QLNN GT Đường thủy nội địa

- Thông tư số 75/2014/TT-BGTVT ngày 19/12/2014 của Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải Quy định về đăng ký phương tiện thủy nội địa (TP chưa công bố, chuẩn hóa TTHC);

- Công văn số 2061/GTVT-GTT ngày 23/3/2015 của Sở Giao thông vận tải về thực hiện công tác đăng ký phương tiện thủy nội địa trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh (TP chưa công bố, chuẩn hóa TTHC).

4.

Thủ tục công tác đăng ký và quản lý “Giấy chứng nhận đăng ký phương tiện thủy nội địa” (đối với các trường hợp tổ chức, cá nhân có trụ sở hoặc nơi đăng ký hộ khẩu thường trú tại địa bàn quận Gò Vấp) đã được Chủ tịch UBND quận ủy quyền cho Trưởng phòng Quản lý đô thị trực tiếp thực hiện theo Quyết định số 5731/QĐ-UBND ngày 10/7/2015

3866/QĐ-UBND ngày 09/10/2019

3. PHÒNG TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG (05 Quy trình ISO/02 lĩnh vực)

V. Lĩnh vực Tài nguyên nước: 04 Quy trình - Quyết định số 57/2015/QĐ-UBND ngày 10/12/2015 của UBND Thành phố ban hành Quy định quản lý tài nguyên nước trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh (UBTP chưa có QĐ công bố, chuẩn hóa TTHC):

5.

Thủ tục cấp Giấy phép xả nước thải vào nguồn nước (với lưu lượng từ 5 m³/ngày đêm đến dưới 20 m³/ngày đêm; dưới 5 m³/ngày đêm đối với cơ sở hoạt động chức hóa chất độc hại và chất phóng xạ)

3863/QĐ-UBND ngày 09/10/2019

6.

Thủ tục gia hạn, điều chỉnh Giấy phép xả nước thải vào nguồn nước (với lưu lượng từ 5 m³/ngày đêm đến dưới 20 m³/ngày đêm; dưới 5 m³/ngày đêm đối với cơ sở hoạt động chức hóa chất độc hại và chất phóng xạ)

7.

Thủ tục cấp Giấy phép khai thác, sử dụng nước dưới đất (đối với công trình có lưu lượng từ 10 m³/ngày đêm đến dưới 20 m³/ngày đêm)

8.

Thủ tục gia hạn, điều chỉnh Giấy phép khai thác, sử dụng nước dưới đất (đối với công trình có lưu lượng từ 10 m³/ngày đêm đến dưới 20 m³/ngày đêm)

VI. Lĩnh vực Bảo vệ môi trường: 01 Quy trình - Thông tư số 27/2015/TT-BTNMT ngày 29/5/2015 của Bộ trưởng BTN&MT về đánh giá môi trường chiến lược, đánh giá tác động môi trường và kế hoạch bảo vệ môi trường (TP chưa có QĐ công bố, chuẩn hóa TTHC):

9.

Thủ tục xác nhận đăng ký Kế hoạch bảo vệ môi trường (do Phòng Tài nguyên và Môi trường tham mưu UBND quận xác nhận đăng ký Kế hoạch bảo vệ môi trường của các dự án, phương án sản xuất, kinh doanh, dịch vụ thuộc các đối tượng quy định tại Khoản 1 Điều 18 Nghị định số 18/2015/NĐ-CP ngày 14/02/2015 của Chính phủ)

3863/QĐ-UBND ngày 09/10/2019

4. PHÒNG GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO (03 Quy trình ISO/01 lĩnh vực)

VII. Lĩnh vực Giáo dục và Đào tạo: 03 Quy trình

- Văn bản hợp nhất số 04/VBHN-BGDĐT ngày 24/12/2015 của Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành Điều lệ Trường Mầm non và Điều 8 Nghị định số 46/2017/NĐ-CP ngày 21/4/2017 của Chính phủ quy định về điều kiện đầu tư và hoạt động trong lĩnh vực giáo dục (TP chưa có QĐ công bố, chuẩn hóa TTHC);

- Văn bản hợp nhất số 03/VBHN-BGDĐT ngày 22/01/2014 của Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành Điều lệ Trường Tiểu học và Điều 20 Nghị định số 46/2017/NĐ-CP ngày 21/4/2017 của Chính phủ quy định về điều kiện đầu tư và hoạt động trong lĩnh vực giáo dục (TP chưa có QĐ công bố, chuẩn hóa TTHC);

- Quyết định số 5756/QĐ-BGDĐT ngày 25/12/2017 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo về việc công bố bộ TTHC thuộc phạm vi chức năng quản lý của Bộ Giáo dục và Đào tạo (STT 17, mục I, phần C) (TP chưa có QĐ công bố, chuẩn hóa TTHC):

10.

Thủ tục đình chỉ hoạt động trường mầm non

3867/QĐ-UBND ngày 09/10/2019

11.

Thủ tục đình chỉ hoạt động trường tiểu học

12.

Thủ tục thành lập lớp năng khiếu thể dục thể thao thuộc trường tiểu học hoặc trường trung học cơ sở

5. PHÒNG VĂN HÓA VÀ THÔNG TIN (01 Quy trình ISO/01 lĩnh vực)

VIII. Lĩnh vực Văn hóa cơ sở: 01 Quy trình

- Quyết định số 1280/QĐ-BGDĐT ngày 14 tháng 4 năm 2020 của Chủ tịch Ủy ban nhân dân Thành phố về việc ban hành các tiêu chuẩn văn hóa giai đoạn 2020 - 2025 (TP chưa có QĐ công bố, chuẩn hóa TTHC)

13.

Thủ tục công nhận lại “Khu phố văn hóa”

3652/QĐ-UBND ngày 30/9/2020

1. Số Quy trình ISO/TTHC thuộc phạm vi chức năng QLNN của 12 cơ quan chuyên môn tham mưu UBND quận giải quyết (đã được TP công bố, chuẩn hóa TTHC - thuộc phạm vi bắt buộc phải triển khai, áp dụng ISO 9001 trong năm 2020 từ 97% TTHC trở lên)

208 Quy trình/210 TTHC/42 lĩnh vực (chiếm tỷ lệ 99%).

2. Số Quy trình ISO/TTHC (chưa được TP công bố, chuẩn hóa TTHC - thuộc phạm vi khuyến khích áp dụng ISO 9001): 13 Quy trình/13 TTHC/08 lĩnh vực (trong đó có 04 lĩnh vực trùng Phụ lục 1: I, IV, VII, VIII và có 04 lĩnh vực mới: II, III, V, VI); đồng thời, kiến nghị các Sở - ngành Thành phố sớm trình công bố, chuẩn hóa TTHC.

* Tổng cộng (1 + 2): 221 Quy trình/223 TTHC/46 lĩnh vực (tổng tỷ lệ đạt 99%).

DANH MỤC TTHC THUỘC PHẠM VI CHỨC NĂNG QLNN CỦA PHÒNG TÀI CHÍNH - KẾ HOẠCH; NHƯNG CƠ QUAN THỰC HIỆN TTHC LÀ CÁC CƠ QUAN, ĐƠN VỊ, TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH - SỰ NGHIỆP KHÁC (04 TTHC/02 LĨNH VỰC)

I. Lĩnh vực đấu thầu, lựa chọn nhà đầu tư: 02 TTHC

- Quyết định số 6390/QĐ-UBND ngày 11/12/2017 của Chủ tịch UBND Thành phố về việc công bố TTHC thuộc phạm vi chức năng quản lý của Sở Kế hoạch và Đầu tư được chuẩn hóa tại Thành phố Hồ Chí Minh (mục II - B, Phần I - Danh mục TTHC).

1.

Thủ tục giải quyết kiến nghị trong quá trình lựa chọn nhà đầu tư (STT 1)

P.TC-KH đề xuất chưa áp dụng ISO

2.

Thủ tục giải quyết kiến nghị về kết quả lựa chọn nhà đầu tư (STT 2)

P.TC-KH đề xuất chưa áp dụng ISO

II. Lĩnh vực quản lý đầu tư công: 01 TTHC

- Quyết định số 5543/QĐ-UBND ngày 04 tháng 12 năm 2018 của UBND Thành phố về việc công bố TTHC thuộc phạm vi chức năng quản lý của Sở Kế hoạch và Đầu tư

3.

Thủ tục thẩm định và quyết định đầu tư dự án không có cấu phần xây dựng nhóm C được phân cấp cho Ủy ban nhân dân quận - huyện quyết định đầu tư

P.TC-KH đề xuất chưa áp dụng ISO

Tổng cộng: 03 TTHC/01 lĩnh vực của Phòng Tài chính - Kế hoạch đã được TP công bố, chuẩn hóa TTHC thuộc thẩm quyền của UBND quận (do các cơ quan chuyên môn, tổ chức hành chính, đơn vị sự nghiệp tham mưu giải quyết theo từng ngành, lĩnh vực QLNN) chưa áp dụng ISO 9001 trong năm 2020.

STT

Quá trình chính

Điều khoản

BCĐ

CQCMHT

CQCMLV

Thông tin dạng văn bản (viện dẫn)

1

Quá trình lãnh đạo, hoạch định và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng

4.1

4.2

4.3*

4.4*

5.1

5.2*

6.1

6.2*

6.3

9.3

10.1

10.3

C

P

P

Quy chế hệ thống quản lý chất lượng TCVN ISO 9001:2015 (4.3 và 4.4)*

Chính sách chất lượng (5.2)*

Mục tiêu chất lượng (6.2)*

Quy trình quản lý rủi ro, cơ hội và xem xét của lãnh đạo (6.1 và 9.3)

2

Quá trình hỗ trợ và đánh giá kết quả thực hiện hệ thống quản lý chất lượng

7.5*

9.2

P

C

P

Quy trình kiểm soát thông tin dạng văn bản (tài liệu và hồ sơ) (7.5)*

Quy trình đánh giá nội bộ (9.2)

3

Quá trình xác định vai trò, trách nhiệm và quyền hạn; hỗ trợ nguồn lực, năng lực, nhận thức và trao đổi thông tin

5.3

7.1

7.2

7.3

7.4

P

C

P

Quy định vai trò, trách nhiệm và quyền hạn của các chức danh

Các văn bản về hỗ trợ nguồn lực, năng lực, nhận thức và trao đổi thông tin và các văn bản liên quan theo quy định của pháp luật

4

Quá trình thực hiện thủ tục trong phạm vi áp dụng; theo dõi, đo lường, phân tích và đánh giá

8.1*

8.2

8.4

8.5

8.6

8.7

9 1

10.2

P

P

C

Quy định nội dung công việc thực hiện của thủ tục trong phạm vi áp dụng (quy định tại Điều 8)*

Quy trình kiểm soát sự không phù hợp và hành động khắc phục (8.7 và 10.2)

STT

Nội dung công việc

Các thông tin dạng văn bản liên quan (viện dẫn)

1

Xác định căn cứ pháp lý của thủ tục trong phạm vi áp dụng

Danh mục văn bản quy phạm pháp luật và văn bản liên quan

2

Xác định biểu mẫu áp dụng/ hồ sơ lưu trữ của thủ tục trong phạm vi áp dụng

Danh mục biểu mẫu áp dụng/ hồ sơ lưu trữ

3

Thực hiện thủ tục trong phạm vi áp dụng

Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả

Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ

Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ

Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả

Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

Sổ theo dõi hồ sơ

4

Theo dõi, đo lường, phân tích và đánh giá - Sự thỏa mãn của khách hàng

Phiếu khảo sát ý kiến

5

Theo dõi, đo lường, phân tích và đánh giá - Phân tích và đánh giá dữ liệu và thông tin

Báo cáo kết quả thực hiện hệ thống quản lý chất lượng

STT

Công việc

Đối tượng thực hiện

Biểu mẫu/ hồ sơ

1

Phân tích bối cảnh

Lãnh đạo cao nhất/

Đại diện lãnh đạo

Ban chỉ đạo ISO

Báo cáo kết quả thực hiện hệ thống quản lý chất lượng

2

Nhận diện, xác định rủi ro và cơ hội

Lãnh đạo cao nhất/

Đại diện lãnh đạo

Ban chỉ đạo ISO

Trưởng CQCM

Báo cáo kết quả thực hiện hệ thống quản lý chất lượng

3

Đánh giá rủi ro và cơ hội

Lãnh đạo cao nhất/

Đại diện lãnh đạo

Ban chỉ đạo ISO

Trưởng CQCM

Báo cáo kết quả thực hiện hệ thống quản lý chất lượng

4

Thực hiện hành động giải quyết rủi ro và cơ hội

Lãnh đạo cao nhất/

Đại diện lãnh đạo

Ban chỉ đạo ISO

Trưởng CQCM

Báo cáo kết quả thực hiện hệ thống quản lý chất lượng

Thông báo kết luận xem xét hệ thống quản lý chất lượng của lãnh đạo

5

Đánh giá hiệu lực của hành động đã giải quyết rủi ro và cơ hội

Ban chỉ đạo ISO

Thông báo kết luận xem xét hệ thống quản lý chất lượng của lãnh đạo

STT

Công việc

Đối tượng thực hiện

Biểu mẫu/ hồ sơ

1

Báo cáo tình hình hoạt động của hệ thống

Tất cả CQCM liên quan

Báo cáo kết quả thực hiện hệ thống quản lý chất lượng

2

Chuẩn bị họp xem xét hệ thống quản lý chất lượng của Ban Lãnh đạo

Lãnh đạo cao nhất/ Đại diện lãnh đạo

Tất cả CQCM liên quan

--

3

Tiến hành họp xem xét hệ thống quản lý chất lượng của Ban Lãnh đạo

Đại diện lãnh đạo

Tất cả CQCM liên quan

Thông báo kết luận xem xét hệ thống quản lý chất lượng của lãnh đạo

4

Thực hiện quyết định và hành động theo kết luận của cuộc họp

Tất cả CQCM liên quan

Thông báo kết luận xem xét hệ thống quản lý chất lượng của lãnh đạo

5

Theo dõi kết quả thực hiện của cuộc họp xem xét hệ thống quản lý chất lượng của Ban Lãnh đạo

Đại diện lãnh đạo hoặc người được ủy quyền

Thông báo kết luận xem xét hệ thống quản lý chất lượng của lãnh đạo

STT

Nội dung

Diễn giải

1

Các hành động tiếp theo từ các cuộc xem xét của lãnh đạo lần trước

1. Kết quả thực hiện của những công việc được giao theo quyết định, hành động cụ thể trong cuộc họp xem xét của lãnh đạo lần trước.

2. Những vấn đề khác liên quan (nếu có).

2

Những thay đổi trong các vấn đề nội bộ và bên ngoài liên quan đến hệ thống quản lý chất lượng

1. Thay đổi, bổ sung quy định của luật pháp.

2. Thay đổi, bổ sung yêu cầu của khách hàng.

3. Thay đổi, bổ sung nhân sự.

4. Những vấn đề khác liên quan (nếu có).

3

Thông tin về kết quả thực hiện và hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng

1. Thông tin về kết quả thực hiện và hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng bao gồm bảy nội dung cụ thể.

2. Những vấn đề khác liên quan (nếu có).

3.1

Sự thỏa mãn của khách hàng và thông tin phản hồi của các bên quan tâm liên quan

1. Phản hồi của khách hàng: số lượng, phản hồi “quan trọng” và “thường xảy ra”, cách giải quyết.

2. Hành động khắc phục phát sinh sau khi đã giải quyết phản hồi của khách hàng (nếu có).

3. Kết quả theo dõi, đo lường sự thỏa mãn của khách hàng, phân tích dữ liệu về sự thỏa mãn của khách hàng, sự phù hợp với các yêu cầu về dịch vụ và nhận xét.

4. Thông tin phản hồi của các bên quan tâm liên quan.

5. Những vấn đề khác liên quan (nếu có).

3.2

Mức độ thực hiện các mục tiêu chất lượng

1. Kết quả thực hiện các mục tiêu chất lượng.

2. Việc xác định nguyên nhân gốc rễ, xác định hành động khắc phục và thực hiện hành động khắc phục nếu kết quả thực hiện các mục tiêu chất lượng không đạt so với mục tiêu đề ra.

3. Việc xác định nguyên nhân gốc rễ, xác định rủi ro và thực hiện hành động nếu kết quả thực hiện các mục tiêu chất lượng đạt so với mục tiêu đề ra nhưng kết quả quá thấp hoặc không ổn định (nếu có).

4. Những vấn đề khác liên quan (nếu có).

3.3

Kết quả thực hiện quy trình cung cấp thủ tục trong phạm vi áp dụng và sự phù hợp của sản phẩm và dịch vụ

1. Việc vận hành hệ thống tài liệu (khó khăn và thuận lợi).

2. Dữ liệu thống kê.

3. Những lỗi “quan trọng” khi phát sinh đầu ra không phù hợp, cách xử lý.

4. Những lỗi “thường xảy ra” khi phát sinh đâu ra không phù hợp, cách xử lý.

5. Hành động khắc phục phát sinh sau khi đã xử lý những lỗi “quan trọng” và “thường xảy ra” đó (nếu có).

6. Những vấn đề khác liên quan (nếu có).

3.4

Sự không phù hợp và hành động khắc phục

1. Sự không phù hợp và hành động khắc phục phát sinh từ công việc hàng ngày.

2. Những vấn đề khác liên quan (nếu có).

3.5

Kết quả theo dõi và đo lường

1. Kết quả theo dõi và đo lường từ công việc hàng tuần, tháng, quý, 6 tháng, năm.

2. Những vấn đề khác liên quan (nếu có).

3.6

Kết quả đánh giá

1. Sự không phù hợp và hành động khắc phục phát sinh từ đánh giá (nội bộ và bên ngoài).

2. Những vấn đề khác liên quan (nếu có).

3.7

Kết quả thực hiện của nhà cung cấp bên ngoài

1. Kết quả thực hiện của nhà cung cấp bên ngoài.

2. Những vấn đề khác liên quan (nếu có).

4

Sự đầy đủ của nguồn lực

1. Nhu cầu về con người.

2. Nhu cầu về cơ sở hạ tầng.

3. Nhu cầu về môi trường cho việc thực hiện quá trình.

4. Nhu cầu về nguồn lực theo dõi và đo lường.

5. Nhu cầu về tri thức.

6. Những vấn đề khác liên quan (nếu có).

5

Hiệu lực của hành động thực hiện để giải quyết rủi ro và cơ hội

1. Hiệu lực của hành động thực hiện để giải quyết rủi ro và cơ hội.

2. Những vấn đề khác liên quan (nếu có).

6

Các cơ hội cải tiến

1. Đề nghị cải tiến các quy trình (hệ thống tài liệu) và thủ tục trong phạm vi áp dụng.

2. Những vấn đề khác liên quan (nếu có).

STT

Nội dung

Diễn giải

1

Các cơ hội cải tiến

1. Quyết định những vấn đề liên quan đến cải tiến các quy trình (hệ thống tài liệu) và thủ tục trong phạm vi áp dụng liên quan đến yêu cầu của khách hàng.

2. Những vấn đề khác liên quan (nếu có).

2

Mọi nhu cầu thay đổi hệ thống quản lý chất lượng

1. Quyết định những vấn đề liên quan đến mọi nhu cầu thay đổi hệ thống quản lý chất lượng, bao gồm cả cải tiến chính sách chất lượng và các mục tiêu chất lượng.

2. Những vấn đề khác liên quan (nếu có).

3

Nhu cầu về nguồn lực

1. Quyết định những vấn đề liên quan đến nguồn lực theo đề xuất của CQCM liên quan hoặc từ chính Lãnh đạo cao nhất để đạt được những yêu cầu trên.

2. Những vấn đề khác liên quan (nếu có).

STT

Nội dung

Mục tiêu đề ra

Kết quả đạt được

STT

Chỉ tiêu

Số lượng hồ sơ hàng tháng, quý, 6 tháng, 9 tháng và năm

1

2

3

Q1

4

5

6

Q2

6T

7

8

9

Q3

9T

10

11

12

Q4

N

1

Hồ sơ nhận kỳ này (1.1)+(1.2)+(1.3)+(1.4)

1.1

Đủ điều kiện (1.1)

1.2

Không đủ điều kiện (1.2)

1.3

Chưa đủ điều kiện (1.3)

1.4

Hồ sơ nhận kỳ này đang giải quyết (1.4)

• Còn trong hạn

• Đã trễ hạn

2

Hồ sơ nhận kỳ trước, hoàn tất kỳ này (2.1)+(2.2)+(2.3)

2.1

Đủ điều kiện (2.1)

2.2

Không đủ điều kiện (2.2)

2.3

Chưa đủ điều kiện (2.3)

3

Hồ sơ trễ hạn tính đến kỳ báo cáo

4

Tổng hồ sơ hoàn tất (1.1)+(1.2)+(1.3) (2.1)+(2.2)+(2.3)

4.1

Trước hạn

4.2

Đúng hạn

4.3

Trễ hạn

5

Hồ sơ hoàn tất bị lỗi (không phù hợp) (bị lỗi của (4))

5.1

Lỗi trễ hạn

5.2

Lỗi thất lạc/hư hỏng hồ sơ

5.3

Lỗi nghiệp vụ

5.4

Lỗi khác

STT

Tên biểu mẫu/ hồ sơ

Trách nhiệm lưu

Thời gian lưu tối đa

1

Báo cáo kết quả thực hiện hệ thống quản lý chất lượng

Đại diện lãnh đạo

Phòng Nội vụ quận

Tất cả CQCM liên quan

01 năm

2

Thông báo kết luận xem xét hệ thống quản lý chất lượng của lãnh đạo

Đại diện lãnh đạo

Phòng Nội vụ quận

Tất cả CQCM liên quan

01 năm

STT

Công việc

Đối tượng thực hiện

Biểu mẫu/ hồ sơ

1

Phát sinh nhu cầu soạn thảo mới hoặc điều chỉnh nội dung tài liệu

Người có nhu cầu (Tất cả CQCM liên quan)

Tờ trình đề xuất điều chỉnh tài liệu

2

Xem xét sự phù hợp của tài liệu so với yêu cầu của văn bản quy phạm pháp luật, yêu cầu của ISO 9001:2015 và yêu cầu thực tế

Phòng Nội vụ quận

Tờ trình đề xuất điều chỉnh tài liệu

3

Xem xét và phê duyệt nội dung đề nghị soạn thảo mới hoặc điều chỉnh

Đại diện lãnh đạo

Tờ trình đề xuất điều chỉnh tài liệu

4

Ban hành tài liệu mới và thu hồi tài liệu cũ (nếu có)

Phòng Nội vụ quận

Tất cả CQCM liên quan

Sổ công văn

Bản hiệu đính tài liệu

STT

Tên biểu mẫu/ hồ sơ

Trách nhiệm lưu

Thời gian lưu tối đa

1

Tờ trình đề xuất điều chỉnh tài liệu

Phòng Nội vụ quận

Tất cả CQCM liên quan

01 năm

2

Bản hiệu đính tài liệu

Phòng Nội vụ quận

Tất cả CQCM liên quan

Cho đến khi được cập nhật (chỉ lưu bản mới nhất)

3

Danh mục văn bản quy phạm pháp luật và văn bản liên quan

Phòng Nội vụ quận

Tất cả CQCM liên quan

Cho đến khi được cập nhật (chỉ lưu bản mới nhất)

4

Danh mục biểu mẫu áp dụng/ hồ sơ lưu trữ

Phòng Nội vụ quận

Tất cả CQCM liên quan

Cho đến khi được cập nhật (chỉ lưu bản mới nhất)

STT

Công việc

Đối tượng thực hiện

Biểu mẫu/ hồ sơ

1

Phát hiện đầu ra không phù hợp

Người phát hiện

--

2

Ghi nhận đầu ra không phù hợp

Người phát hiện

Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

3

Xác định sự khắc phục cần thiết để xử lý đầu ra không phù hợp, loại bỏ sự không phù hợp đã được phát hiện

CQCM liên quan

Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

4

Thực hiện sự khắc phục

CQCM liên quan

Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

STT

Công việc

Đối tượng thực hiện

Biểu mẫu/ hồ sơ

1

Phát hiện sự không phù hợp